iPhone 17 | Air | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@TJC Erhältst du in der App die gleiche Fehlermeldung oder klappt es da?

Gruß
Antje

​@Kunoichi Genau, TJC war ja bereits so nett und hat die Frage beantwortet. Die Bestellung rutscht nach einiger Zeit automatisch in den Status abgeschlossen, das hat auf die Gerätezuordnung und den Versand aber keinen Einfluss.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Moin,moin

ne in der App geht das… aber ist ja auch nicht im Sinne des Erfinders.😜

Fährst mit dem Auto... fragt Dich dein Beifahrer” kannst du mal da abbiegen?“ ne, geht leider nicht kann nicht Lenken..“naja kannst ja Vorwärts und Rückwärts Fahren ” ja, soweit funktioniert noch alles Bestens 😉😁”

LgTJ 

​@TJC Da bin ich ganz bei dir, beide Abfragen sollen funktionieren.
Am besten nehmen wir dafür ein Ticket für unsere Technik auf.
Magst du dazu einen separaten Beitrag erstellen?
Hier liegt der Fokus ja vor allem in der Bestellung sowie der Lieferung selbst und für individuelle Fehlertickets ein Kundenkonto betreffend ist ein eigener Beitrag sinnvoller.

Gruß
Antje

Hallo, ich habe eine Frage zu meiner aktuellen Bestellung.

Ich habe ein iPhone 17 Pro Max bestellt und in der DHL-App gerade die Meldung gesehen, dass ein Paket angekündigt wurde. In meinem Bestellstatus steht Rückstellung und außerdem, dass eine Schutzhülle und ein Panzerglas enthalten sind.

Handelt es sich dabei um einen neuen Service oder sind die Artikel standardmäßig bei allen Bestellungen dabei?

Vielen Dank!

Weder noch, es ist eine Aktion.

​@Marv0h Steht da wirklich Rückstellung oder eher Rückstand? 😉 Denn dann kann deine DHL Ankündigung kein Paket von Arvato Telefonica sein…

Am 29. Oktober habe ich ein iPhone 17 Pro Max in der Farbe Karotte bestellt. Eine Woche später bekam ich die Nachricht, dass das Telefon nicht auf Lager sei und ich warten müsse. Drei Tage danach wurde der Status auf „storniert“ geändert. Was könnte der Grund sein, und wird mir das Geld zurückerstattet?

Der Grund ist für niemanden hier ersichtlich. Das Geld wird dir auf der gleichen Art erstattet wie du bezahlt hattest. Kann aber mehrere Wochen dauern.

Ich finde es lustig, dass auf der Lieferstatus-Seite beim iPhone Pro Max in Orange 512 GB jetzt eine Lieferzeit von 1 Woche angezeigt wird – aber eine Bestellung vom 4.11 hängt weiterhin in “Vorbestellung” 🤖

Lustig finde ich das nicht. Die Angaben sollten schon valide sein.

​@Marv0h Konnte sich die Paketankündigung inzwischen klären?
Wenn der Status bei uns noch auf “Rückstand” steht wird es sich vermutlich in der Tat nicht um das iPhone handeln.

Gruß
Antje

​@Alexc3lko Ich bedaure, dass der My Handy Vertrag offenbar doch nicht zustande gekommen ist. Das Geld wird dir natürlich auf die urprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet, normalerweise geschicht dies innerhalb von 10 Werktagen.
​​​​Die Gründe für eine Stornierung sind auch für uns nicht ersichtlich, du kannst dazu allerdings eine schriftliche Anfrage stellen.

Gruß
Antje

Rückstand war das Wort 🙈 Ein IPhone ist nicht erschienen sondern eine FRITZ!Box. Keiner wusste warum inklusive mir nur der Typ der sie gebucht hat. Bin mal gespannt wann nun das IPhone erscheint. Nächste Woche wäre fein 

Oh weh, das ist unschön, ​@Marv0h, wenn dir eine Fritzbox bestellt wurde, obwohl du diese gar nicht wolltest.

Hast du die Annahme verweigert oder ist sie noch unterwegs?

Viele Grüße,

Gerrit

Moin,

mal so für die Wartenden, am 03.11 iPhone 17 Pro Max 1TB Or bestellt, gestern in Bearbeitung 19:30 Uhr und am Abend 22 Uhr in etwa LC Zugang, heute morgen die IMEI und am Mittag/Nachmittag die Papiere, dann die DHL Sendungsnummer (14:35 Uhr wurde angekündigt) und Morgen kommt es dann.…

Also nicht verzagen, geht alles seinen Gang! Bei mir stand 2-3 Wochen Lieferzeit und das hielt o2 auch somit ein!

Schönen Abend noch!!! 

Vg 

TJ

​@o2_Gerrit 

Ich formuliere es so freundlich, wie es mir geht. Der Kundenservice ist nicht so premium wie am Telefon selbst gepampert. Um das mit der FRITZ!Box zu klären, wurde ich drei Mal mitten im Gespräch jeweils zum nächsten Kundenberater geschickt. Erst der Kündigungsservice konnte Licht ins Dunkel bringen. Bin eigentlich zufrieden mit O2, aber alles sagt eigentlich: weg hier. Nun hab ich mich aber für ein iPhone usw. entschieden. Ich hoffe, es wird wieder, und nächste Woche kommt dann das iPhone. Hoffe ich.

Das sind super Nachrichten, ​@TJC, welch ein schöner Abschluss dieser Woche, wenn du morgen pünktlich zum Wochenende dein 17 Pro Max in den Händen halten kannst 🤩

Viele Grüße,

Gerrit

Keine schöne Erfahrung, ​@Marv0h, gut, dass du es klären konntest mit der Fritzbox.

Ich drücke dir die Daumen, dass du  nun dein iPhone schön schnell erhältst 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Hey Gerrit, ja danke :) da hast du recht :-)

Ich wünsche Dir und allen hier noch einen schönen Abend und ein schönes Wochenende :-)!

vg 

TJ

Vielen Dank, ​@TJC, wir wünschen dir auch  ein schönes Wochenende 🙂

Gruß,

Gerrit

​@TJC Das freut mich sehr für Dich und ich wünsche Dir viel Spaß mit dem neuen iPhone!!
Ich habe tatsächlich die 512-GB-Variante bestellt, da sie bei der Bestellung als “sofort lieferbar” angezeigt wurde. Nach Überprüfung auf der Lieferstatusseite sah es dann leider “etwas” anders aus – zuerst 1–2 Wochen, aktuell 1 Woche  - nichtsdestotrotz ist jetzt, nach 2.5 Wochen, immer noch nichts passiert (Bestellung am 04.11.). Das ist wirklich ärgerlich, vor allem weil ich ab Mitte nächster Woche für zwei Wochen nicht zu Hause bin und noch gar nicht weiß, wie ich das mit der Zustellung machen soll.. 👽

​@Kunoichi Oh, das ist dann natürlich besonders ärgerlich.
Es ist auch niemand anderes vor Ort der das Gerät dann annehmen könnte?

Gruß
Antje

​@Kunoichi 

moinsen, 

Danke, danke 🤗.. da hast du ja am Geburtstag meiner Mutter bestellt :-)

Also wegen der Lieferzeit würde ich NIE die Entscheidung für eine Betstellung treffen. Sondern nach meinen Ansprüchen und Bedürfnissen.

Ich habe Jahrelang immer eine 512GB Gerät gekauft aber mich jetzt endlich mal für ein 1TB Gerät entschieden.

(Für das Gerät bin ich Apple der Farbe wegen sehr dankbar, weil ich sehr, sehr vieles in orange/schwarz besitze, z.B schwarze Studio Mikrofone mit orangen Kabeln und Popschutz in orange, Geräte in schwarz mit orangen Displays, eine SMD Lötstation in orange/schwarz, Apple wach Ultra in schwarz mit schwarzem Armband das orange Akzente hat..usw.usw…. .

Den Speicherplatz brauche ich für Dateien die ich drauf Speichern möchte.

So ist das eben bei mir. :-) )

Nun aber noch mal zu Dir, du bist mit Sicherheit in kurzer Zeit auch in der Bearbeitung. Jedenfalls wünsche ich Dir das!

Das gute Stück ist auch schon da und liegt noch im Lieferkarton auf dem Wohnzimmertisch.

Ich muss erstmal richtig wach werden nach der Nachtschicht. 

vG

TJ

So, hier mal meine kleine Konfiguration ☺️😃

VG TJ