iPhone 17 | Air | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Salu_ 

ein Kumpel von mir hat heute die Mail von o2 bekommen dass sein silbernes Pro Max 256gb unterwegs ist. Er hat am 17.09 bestellt. Vielleicht geht’s bei euch ja nun auch voran. 
 

​@jsc 

ah ok, die Tage hatte hier jemand, weiß nicht ob du es warst, geschrieben dass die LS Nummer gleich die DHL Nummer ist. Aber mal ne Frage an dich, kennen wir uns oder hast du einfach so ein persönliches Problem mit mir ? Wenn ja kannst du dich gern privat bei mir melden und wir diskutieren es aus. Bin nämlich allergisch gegen Leute die, ohne mich zu kennen, solche Sprüche reißen. 

Bisher ist noch nicht groß was passiert, hoffentlich bringt die neue Woche wenigstens ein paar positive Nachrichten an der Silber Front🫣

Habt euch doch gern, durch zanken kommt das IPhone auch nicht schneller. 😅

wir sitzen alle im selben Boot. 

​@0179LoopUP Das steht dort bereits seit 2 Wochen. Danke dir aber für die schnelle Antwort! Wenn ich mir eins bestellen will würde steht dort eine Woche. Das verwirrt ein wenig. Ich bleibe geduldig :D

​@jsc ​@PW1004 

Ich hatte nicht vor hier was anderes zu schreiben außer zu meinem Status.

Um aber einer weiteren Eskalation

zwischen den beiden Parteien vorzubeugen möchte ich sagen dass die Interne Liefernummer auf dem Lieferschein in meinem Fall NICHT die Sendungsnummer ist. Also ist das anscheinend nicht so wie gesagt oder in meinem Fall liegt eine Ausnahme vor. 
Falls ich mich irre könnt ihr mich gerne SACHLICH darauf hinweißen.

Guten Tag zusammen,

ich muss einmal was los werden.

Und zwar habe ich am 16.09. das iPhone 17 Pro Max (Cosmic Orange 256GB) bestellt.

Am Anfang alles gut (Offener Auftrag Bestellstatus: Rückstand) alles gut soweit. Dann habe ich am 24.09 eine E-Mail bekommen das das Gerät wieder lieferbar ist und ich das Gerät in 2-3 Tagen geliefert bekomme. Erneut den Bestellstatus geprüft (Offener Auftrag Bestellstatus : In Bearbeitung), nächsten Tag geprüft (Abgeschlossener Auftrag Bestellstatus: In Bearbeitung) gleichzeitig dann mal in der app geschaut unter Bestellungen ( Dort Status: Versandt) war mir unschlüssig. Habe die Hotline angerufen, die sagten mir das der Auftrag abgeschlossen sei und nur noch das Gerät übergeben werden müsste zur Auslieferung. Soweit alles klar. Heute 29.09 nichts weiter gehört die verschiedenen Status anzeigen haben sich auch nicht verändert. Also habe ich nochmal in der Hotline angerufen, diese haben nochmal in der Logistik nachgefragt und jetzt soll mein Handy angeblich erst am Mittwoch den 01.10 rausgehen?!?! Ich verstehe die Welt nicht mehr. Leider muss ich hier als Erfahrung eine Sehr enttäuschende machen da nichts über einstimmt weder Status im browser zu App noch Email zu tatsächlicher Logistik. Das ist meiner Meinung nach eine sehr miserable Kommunikation. 
 

Ich hoffe das es nicht bei jedem so gelaufen ist.

Ich bin schon länger Kunde und es ist auch meine erste schlechte Erfahrung aber das die dann so direkt Katastrophe läuft fand ich Schade.

der Support hat sich im Namen von O2 dafür Entschuldigt und es ist auch alles Okay Fehler passieren, sollten zwar nicht aber ist nicht zu 100% vermeidbar.

Es geht bei meinem Post auch nur um die Mitteilung meiner Erfahrung.

Wenn der Post hier Falsch ist bitte ich um Verschiebung.

Bis dahin wünsche ich allen ein Frohes warten die Ihre Geräte noch nicht haben! :-)

am 17.09. bestellt und heute ist es versendet worden? Bei denen die am 12.09. bestellt haben ist nichts mehr passiert

Moin, also bei mir hat sich leider auch noch nichts getan…. Mal sehen was noch kommt :)

​@Milchbubi0815 Nö, nö kein Problem damit, bevor du deine Sendungsnummer von DHL bekommen hast, was ist passiert als du deine interne Nummer bei DHL eingegeben hast? Genau das gleiche, du hattest ne Sendungsverfolgung , die interne Nummer ist die vorläufige bevor sie durch DHL angepasst wird, aber ist jetzt egal, es funktioniert so, bevor du die DHL Benachrichtigung hast.😉

Und jetzt nicht persönlich nehmen, wurde so auch schon mal erklärt und erwähnt 😊

Und ​@PW1004 nein, ich hatte das nicht geschrieben, dass die LS Nummer gleich der DHL Nummer ist, und wer hier Sprüche klopft, muss sich an die eigene Nase fassen 🤷🏼‍♂️😅

​@Gaznok2488 

Bei denen die am 12.09. bestellt haben ist nichts mehr passiert

Ja verstehe ich, ich habe aber auch kein Silber bestellt was wohl momentan das beliebteste Gerät sein soll.

​@Gaznok2488 

am 17.09. bestellt und heute ist es versendet worden?

Nein am 16.09 bestellt und soll am 01.10 versendet werden obwohl ich am 24.09 schon eine E-Mail über Lieferung in 2-3 tagen bekommen habe. und über all einen anderen Status habe.

​@Röhre1996 Hast du schon Dokumente im LC abliegen?

​@jsc 

Ich versuche schon die ganze Zeit zu schauen aber ich kriege keinen Verifizierungscode der kommt nicht durch, weiss leider nicht warum..

Kannst du ihn auch per SMS anfordern?

​@jsc 
Hat funktioniert bin drin, ich habe eine Lieferscheinnummer.
Aber der Reiter “Dokumente” ist leer also es wird mir nichts angezeigt.

Ok, die Dokumente dauern noch ne Zeit, bis sie drin sind, immer wieder nachschauen, also jetzt nicht alle 5min…😅

Wenn der Lieferschein abliegt, öffnen und die interne Nummer nehmen, aber das weißt ja schon…😉😊

Achja, bis die interne Nummer bei DHL im System ist, dauert auch wieder ein bisschen, es kommt vorher dann auch ne Fehlermeldung.

​@Röhre1996 .
hat es per SMS mit dem Verifizierungscode geklappt ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ja es hat per E-Mail noch funktioniert.

Ich werde einfach warten… Fand es halt nur komisch das ich am 24.09.2025 die E-Mail bekomme das es in 2-3 tagen geliefert wird und dann in der Hotline Heute hören muss das es erst am Mittwoch 01.10.2025 verschickt wird. :D

Gruß

​@PW1004 und das ist etwas, was ich nicht verstehe, wie kann es sein, wenn er am 17.09 bestellt hat, dass es Versand wurde und bei einigen die am 12.09 bestellt haben, ist es immer noch nicht raus?! 
also bei mir tut sich auch überhaupt nichts, ist weiterhin auf Vorbestellung. 

​@Röhre1996 Die Hotline ging jetzt einfach davon aus, da du heut angerufen hast, hat sie nur deinen Status gesehen, und da du auf in Bearbeitung stehst, dauert es normalerweise 2-5 Werktage, bis du das iphone hast.

Auf “abgeschlossen” wechselt es automatisch nach 10 Tage, dein Status ist aber weiterhin massgebend, in deinem Fall “in Bearbeitung”.

​@Salu_ Hat er denn bei O2 bestellt? ;)

Edit: ok anscheinend ja, aber trotzdem unwahrscheinlich, dass es schon unterwegs ist, falls es wirklich dieses Modell ist.

​@jsc so wie es da steht, schon 🤷🏼‍♀️

Also so langsam platzt mir auch der Geduldsfaden.

In meinem Umfeld habe ich auch drei Bekannte, die ihr iPhone 16 PM Silber 256GB über o2 bestellt haben. Deren Lieferung ist auch schon längst da.

Einziger Unterschied, die haben alle nach mir bestellt.

Zumal gibt es auch überhaupt keine Transparenz zu den Kunden was die Liefersituation angeht. Die letzte Mail kam am Freitag, das war auch alles andere als Informativ.

Und ja ich weis, die Lieferzeiten bestätigen es ja, dass es 2-3 Wochen dauern kann. Aber hier nicht nach Chronologischer Reihenfolge die Bestellungen abzuarbeiten und Leute sitzen zu lassen, die schon eine gewisse Zeit länger warten ist echt kacke.

Das einzige was sich jetzt innerhalb dieser zwei Wochen getan hat ist, dass der Status in dieser völlig verbuggten App sich geändert hat zu “Abgeschlossen”.

Aber das scheint ja wohl auch nur automatisch nach 10 Tagen zu passieren.

Naja, schauen wir mal was diese Woche passiert. Ich hoffe es tut sich was, denn in ein paar Tagen bin ich im Urlaub. Das heißt ich müsste wahrscheinlich noch mal 3 Wochen warten in Kauf nehmen.

Viel Glück an die restliche Silber-Fraktion!

​@joelruizcabrera 

mir geht’s genauso!

Ich hab zwar nicht direkt am 12.05, aber wie kann es sein, dass sich einfach zwei Wochen überhaupt nichts tut, während andere ihr Gerät schon in der Hand halten… man kann jetzt natürlich sagen, dass ist halt so, wenn man ein Gerät bestellt, was grade erst auf den Markt kam, allerdings finde ich die Planung dann trotz allem, einfach nicht gut 🙄

und wir sitzen halt immer noch da, mit der Ungewissheit, kommt es in einer Woche? Oder in zwei oder in 4 😅

schön ist das nicht. 

Mittlerweile sind bei mir Dokumente im LC hinterlegt. Hab aber noch keine Versandbestätigung erhalten. 

Na, dass nicht chronologisch die Reihenfolge abgearbeitet wird, sollte man erst mal lesen oder sehen. Gibts denn hier schon negative Beispiele anhand der ABs?

​@Max_2001 probiere mal die interne Nummer auf deinem Lieferschein (steht auf dem LS rechts oben), kann aber sein, dass es noch ein bisschen dauert, bis sie bei DHL im System ist...