iPhone 17 | Air | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Aber ich finde es echt unverschämt das o2 meinen Status von in Auslieferung auf Vorbestellung zurück gesetzt hat das finde ich nicht akzeptabel weil hatte mich gefreut das es endlich auf in Auslieferung stand aber so ca 15 min später wurde es zurückgesetzt
was sagt ihr dazu?

​@PW1004 Sorry aber du verstehst nicht dass der Mitarbeiter hat keine andere Infos als du.. Du bestellst am 2. Vorbestellungstag dein Handy und der Mitarbeiter weiß dass Verkauf begingt am 19. und sagt dir dass die Handys werden da auch verschickt. Aber er weiß ja nicht wie viele bis dahin schon Bestellt haben und wie viele Handys überhaupt ins Lager ankommen und er weiß es bestimmt nicht dass es viel zu wenig werden… Bestellst ein iPhone zum ersten mal in deinem leben zum Release? Jedes jahr das gleiche, man bestellt und hoft dass es früh genug war um sein Handy am ersten Tag zu bekomen. Und dann erzählst du hier dass wo anders stand Sofort lieferbar? Weiß ich nicht...

​@Schkdejb 

dass du darüber enttäuscht bist, ist verständlich. Ein Grund dafür kann sein, dass weniger Geräte geliefert  wurden als gedacht. Ich drück dir Daumen, dass du dein Wunschhandy bald in den Händen halten kannst🤞

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Das kann man ​@PW1004 leider noch 100 mal erklären 😢 er stellt hier schon seit Beginn ständig die gleichen Fragen. 

​@Schkdejb Von Vorbestellung nach in Auslieferung gewechselt und wieder zurück? Da hast du dich verlesen, das gibts so nicht, wo hast denn den angeblichen Status gelesen? Webseite oder App?

PS.  AB 17.9. und Ausliefern passt eh nicht zusammen ;)

​@jsc im Web und nein habe mich nicht verlesen. Vorbestellt am 14. Bestätigung habe ich am 17. bekommen

Party 🥳, DHL ist auf dem Weg zu mir.

Dann mal die Frage, wurde schon ein oranges mit AB 17.9. ausgeliefert? Ich glaube nicht…

Wie gesagt mit der AB biste für ein pünktliches Release auch sehr spät dran...

​@JackMcAnderson Endlich 🥳🥳 viel Spaß nachher beim Ausprobieren und Einrichten 😀

Hast ja nun auch lang genug gewartet..

​@Nadine28187 ich bin zwar nicht der angesprochene User, aber was hat es damit zu tun, ob man es ein iPhone oder etwas anderes vorbestellt? 

Die Kritik, die geäußert wurde, ist absolut berechtigt. Wenn man zugesichert bekommt, dass man das Produkt bis Tag X erhält, sollte man davon ausgehen, dass es verbindlich ist. 
Wenn Abweichungen auftreten, sollte man den Kunden darüber informieren. In der heutigen Zeit, mit der verfügbaren Technik ist dies durchaus möglich.

Wie ich schon sagte, andere Firmen könnten sich solche Praktiken überhaupt nicht erlauben. 

​@jsc ja es wurde hier schon reingeschrieben das einer es erhalten hat und derjenige hat nur einen Tag vor mir vorbestellt

...dann solltest du es mit der nächsten Lieferung erhalten, ein Tag früher AB macht schon einen gewaltigen Unterschied aus...

​@jsc was heißt denn AB ich kenne die ganzen Abkürzungen nicht 

​@Ic3Ang3lx 

ich hatte seinerzeit die switch 2 bei media markt vorbestellt und war wirklich sehr flott beim vorbestellen - noch tage nach meiner bestellung stand auf der MM seite immernoch, dass man am bestelltag das ding abholen kann wenn man jetzt bestellt. 

Und was war? An dem tag des releases wurden welche im laden vor ort an normale kunden verkauft aber meine vorbesteller konsole ( und viele andere ) kamen erst 2 tage später - ja, es waren nur 2 tage aber auch da waren die mitarbeiter vor ort total unfreundlich und haben einen mehr oder weniger ignoriert. 

Das heißt nicht, dass es in ordnung ist nur weil es woanders auch mal probleme gibt - aber man muss den ball auch mal flach halten - sich jetzt hier tagelang in nem forum aufzuregen bringt einfach gar nix außer das alle leute genervt sind die sich hier normal austauschen wollen. Klar kann man mal den Frust loswerden aber dann muss ja auch mal gut sein. 

Wenn man meint O2 is schuld storniert man oder wartet dieses mal ab und wechselt danach halt - aber grad beim pinken T höre ich momentan viele Sachen das es da noch viel schlimmer ist als hier. 

​@Schkdejb AB = Auftragsbestätigung, diese Mail ist massgebend für die Reihenfolge der Bestellungsabarbeitung und (Aus)Lieferung…

(...und natürlich das genaue Modell der Bestellung, Farbe, Speichergrösse usw.)

​@jsc weißt du vielleicht wann die nächste Welle ist oder ist das unbekannt?

​@JackMcAnderson schön zu lesen, dass du dein Handy noch heute zugestellt bekommst🥳

Ich wünsche dir viel Freude damit😀

@bySkai Tagelang? Ich habe gestern hier das erste mal geschrieben. So viel zum Ball flach halten. 

Mag ja sein, dass es hier in der Branche „normal“ scheint, dass man keinerlei Informationen darüber herausgibt, wie der aktuelle Stand der Dinge ist.

Mir geht es dabei auch nicht konkret um eine Schuldzuweisung. Es ist dennoch traurig, dass die Kunden scheinbar in dieser Branche an der Nase herumgeführt werden. 

​@Schkdejb ne, dass kann dir hier leider niemand sagen, auch die Mods bzw. die Hotline nicht.

Ich kann verstehen dass ihr alle ungeduldig seid, aber wenn ihr seit nah am Vorbestellungsdatum bestellt habt werdet ihr eure Geräte nach und nach bekommen, meine Frau hat am 12.09.2025 bei der Telekom bestellt und muss jetzt bis jetzt bis Ende Oktober/ Anfang November warten.

​@Ic3Ang3lx 

a) befinden wir uns hier im Forum Vorbestellung iPhone 17, also beziehe ich mich auch auf dieses Gerät! 
b) wenn man schon mal ein Apple Gerät hier vorbestellt hat, hat man Erfahrungswerte (!) und weiß, dass wenn man x-Tage später bestellt hat als am Releaseday, dass die Wahrscheinlichkeit gegen Null geht, dass man das Gerät am Tag der Veröffentlichung bekommt. 
c) geben wir hier alle diese Erfahrungswerte weiter, die einen nehmen sie dankend an und die anderen ignorieren es und pfeifen darauf was wir sagen. 
d) kommt hinzu, dass wenn man schon einmal vorbestellt hat und man die Lage bei Apple selbst beobachtet hat, man selbst weiß, ich bin spät dran, dass man bei der Aussage am Telefon stutzig werden müsste, dass das Gerät zum Verkaufsstart da ist und sich da vielleicht keine Hoffnungen machen sollte. 
 

Ich bestreite nicht, dass die Kommunikation seitens o2 über Verspätungen oder ähnliches ausbaufähig ist, aber die wissen doch selbst nicht, wann sie welche Geräte bekommen. Auch das sind Erfahrungswerte. Viele, die über o2 vorbestellen wissen auf was sie sich einlassen, wem das nicht gefällt muss wo anders bestellen. Ich glaube auch nicht, dass es woanders besser läuft, wenn ich mir andere Foren durchlese. Sorry ist meine ehrliche Meinung dazu. 

Moin,

bin eigentlich stiller Mitleser… :-D 

Also ich kann die Kritik auch nachvollziehen…. Zumal bei mir unter Vertragsverlängerung steht das es sofort verfügbar ist… Das ist mMn Kundentäuschung. 

BTW ich habe eine AB vom 16.09. mit dem PM 256 GB in Orange und bin auch noch auf Vorbestellung obwohl weiter oben jemand mit AB vom 16.09. seins schon bekommen hat. Er hatte die AB allerdings von morgens, ich hab abends erst bestellt… Bin gespannt Wann ich dran bin...

​@Ic3Ang3lx 

Ich meinte damit eher PW1004 und hatte dich angesprochen, weil du ihn „verteidigt“ hast.

Am Ende kann ich den frust tatsächlich ja auch zum Geil verstehen - ich bin auch sehr ungeduldig. Ich versteh nur nicht warum man da dann so lange in nem Forum drüber diskutieren muss wo es 100% klar ist das es nichts an der Situation ändert. 

​@Ic3Ang3lx anscheinend bist du die einzige die es hier versteht. Mir geht es nicht um die verspätete Lieferung sondern um den bescheidenen Service den o2 anbietet. 
 

​@0179LoopUP 

wo habe ich denn in meinen letzten Posts eine Frage gestellt ? Ich beschwere mich über den immer schlechter werdenden Service. Das ist in meiner Definition keine Frage sondern eine Feststellung. Und jedes anständig geführtes und kundenorientiertes Unternehmen würde auf solche Aussagen von Kunden eingehen. Aber das passiert hier auch nicht. Die einzigen die darauf reagieren sind klugscheissende Besserwisser die mir erzählen wollen dass ich anscheinend mein erstes IPhone bestelle. 
Ich kaufe seit dem IPhone 4 alle 2 Jahre das neueste Modell aber so einen schlechten Service habe ich, egal wo ich bestellt habe, noch nicht erlebt. Ich freue mich dass du zufrieden bist mit diesem Verein aber ich bin es nunmal nicht und es ist doch mein gutes Recht das auch zu äußern. 
 

​@MarkusAnk 

dann warst du wohl in einem Autohaus dessen Service genauso schlecht ist wie der von o2. Des Weiteren habe ich mit meinem Autohaus Vergleich auch nicht die Bestellung gemeint sondern die Art und Weise wie die Mitarbeiter einem einen neuen Vertrag aufschwätzen wollen anstatt zu versuchen das schiefgelaufene oder eigentlich Problem anzugehen. Stell dir mal vor dir platzt ein Reifen, kommst zu mir in die Werkstatt und anstatt einen neuen Reifen biete ich dir ein neues Auto an !? 
 

​@Nadine28187 

ja ich habe schon viele iPhones bei Release gekauft, auch bei o2 aber so ist es noch nie gelaufen. Mir wurde immer offen gesagt ob das Handy direkt kommt oder nicht. Dieser Kerl wollte NUR verkaufen, er war freundlich, keine Frage aber er hat nunmal für den Verkauf gelogen. Ganz einfach. Und das ist es was mich stört.

​@PW1004 denk an die Netiquette, es hat dich bisher keiner beleidigt und das muss sich auch keiner von dir bieten lassen. Zumal hier jeder schreibt, dass er deinen Frust verstehen kann und wir nur versuchen hier Erklärungen zu liefern. Können wir aber auch gerne bleiben lassen.