iPhone 17 | Air | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Schkdejb oh nein… 😭😭

ja finde ich schon scheiße hatte mich schon gefreut😒

Ich konnte das Handy und die Uhr heute endlich auspacken nachdem ich gestern erstmal nach dem abholen auf dem Weg nachhause auf der Autobahn einen Platten hatte und der Abend dann anders lief als erwartet 😅 Bin begeistert bisher 😻 
 

Drücke allen anderen die Daumen das bald eure Bestellungen ankommen 🙏 Ich warte jetzt nur noch auf die AirPods 🎧

Status Unverändert steht immer noch auf Vorbestellung aber cool das du dein iPhone schon bekommen hast 

Ich habe gestern meine Apple Watch erhalten, allerdings keine Updates auf dem iPhone oder den AirPods zeigt immer noch Vorbestellungen an. 

​Guten Morgen alle zusammen🤗

Auf geht´s in einen neuen Tag mit positiven Meldungen über Versandbenachrichtigungen und Auslieferungen😀

​@Alex. K hatte mir unter der Farbe nichts vorstellen können. Aber die ist ja mal richtig toll.😍 

​@Lilith666_ schön, dass auch du dein Handy bekommen hast😊

Ich wünsche euch beiden viel Spaß damit😀

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Einfach nur eine Riesen Enttäuschung was o2 bzw. die Mitarbeiter hier veranstaltet haben. Hätte es niemals bestellt wenn ich gewusst hätte dass es so ein Chaos ist mit der Bestellung. Was lerne ich aus der Geschichte ? Verlasse dich niemals auf die Aussage eines o2 Mitarbeiters. 
 

Frage mich in was der Service ausgezeichnet worden sein soll 🤔

Nur mal ein kurzer Hinweis für die Leute, die Angst haben wegen der ganzen Kratzerberichte:

Für mich fühlt sich das blaue PM in keinster weise so an, als würde es bei normalen gebrauch schnell zerkratzen - habe eine recht eng sitzende hülle die ich nun auch schon 2-3 mal dran und ab hatte und die macht rein gar nix. 

Klar kann es weicher sein als die iphones davor aber ich sehe nicht; dass wenn man einigermaßen vernünftig damit umgeht, es nach kurzer zeit ( auch ohne hülle ) auch nur ansatzweise so aussieht wie auf vielen der bilder die aktuell rum gehen. 

Im gegenteil , es fühlt sich sogar so an als würde man es gerne ohne hülle benutzen - robust. 

Keine Ahnung was du unter Chaos verstehst, so geordnet und ruhig lief ein iphone Release schon lange nicht mehr ab...

Wenn man bei Apple direkt bestellt, bekommt man es auch nicht unbedingt schneller. 🥴

Meine Bestellung ist nun in “abgeschlossen” gerutscht obwohl immernoch auf Vorbestellung .

Das ist doch auch ein Bug …...oder ?

​@jsc 

meine komplette Bestellung ist durch die Mitarbeiter in der Hotline eine komplette Katastrophe. Habe seit der Bestellung noch kein glaubhaftes Wort gehört. Als ich bestellt habe waren bei anderen Anbietern definitiv alles noch „sofort“ lieferbar und die wurden auch definitiv bereits ausgeliefert. Nur o2 wollte wieder nur Verträge verkaufen und haben den Kunden nur das erzählt was zu einem Verkauf führt und das nervt mich maßlos. 
 

Ich arbeite in einem Autohaus und wenn ich meinen Kunden so etwas erzählen würde wäre ich meinen Job schneller los als ich ihn hatte. 

​@PW1004 dann stornier doch. vom ganzen “rumheulen” wirds auch nicht besser bzw. schneller gehen. 

Das ist schlicht und einfach der Frust, der daraus spricht. Wenn man am 15. bestellt hat, stand selbst bei Apple eine Lieferzeit von Mitte / Ende Oktober! 
Hinzukommt, dass man nicht auf die Erfahrungswerte der hier anwesenden Personen hört, die gefühlt 1000x erklärt haben, dass der Chat / Hotline usw. keine bzw. widersprüchliche Aussagen tätigen und man sich den Frust sparen soll. Manchmal heißt es im Leben halt Geduld haben. Ratschläge werden noch zusätzlich ignoriert. 
Ich geb ​@jsc recht, das war der ruhigste Release seit ich hier dabei bin und das ist seit dem iPhone 7, also 8 Jahre.

Der Service von o2 ist gut, nur manchmal sehen sie auch nicht mehr und ihnen sind die Hände gebunden und müssen sich den ganzen Frust anhören und sich ggf. noch blöd kommen lassen. Tauschen möchte ich nicht mit dem Kundenservice.
Letztendlich ist auch o2 von Apple abhängig und bekommt nur das geliefert, was sie geliefert bekommen, auch wenn sie gerne mehr hätten und all ihr Kunden zufriedenstellen wollen. Auch hier wird es eine Hierarchie geben, wer von Apple wie viele Geräte bekommt. 
 

Es ist auch über sämtliche Medien bekannt, dass es zu Lieferverzögerungen kommt, was Speicher / Farbe im schlimmsten Fall eine Kombi aus beidem angeht. 
 

Ich kann es verstehen, wenn man frustriert ist, weil man unbedingt etwas haben möchte, nur irgendwann ist auch mal gut mit den Vorwürfen und dann heißt es einfach abwarten und sich freuen, wenn das Gerät dann endlich da ist. 
 

Wer das nicht kann, sollte sich überlegen das nächste Mal direkt über Apple zu bestellen und sich dort ärgern, weil man zu spät dran war oder eine Kombi gewählt hat, die sehr beliebt ist o.ä.
 

Wünsch euch noch einen schönen Tag. 

​@Armin1976 nein, das ist tatsächlich normal nach einer gewissen Zeit, deine Bestellung wird aber trotzdem noch weiter bearbeitet ☺️

Stornieren ist aktuell leider auch blöd da ich den Tarif ja benötige. 
 

Und außerdem hat das Nix mit „rumheulen“ zu tun, so wie du es ausdrückst, sondern eher damit dass ich hoffe der Kundenservice wird von o2 auch mal unter die Lupe genommen, geprüft und daran gearbeitet. Vor allem was das Thema Freundlichkeit und Kompetenz angeht. Das Ganze fängt schon bei der Ausdrucksweise an und geht bis hin zu „Basar“ Mentalität der Mitarbeiter. Ich kann auch nicht bei jedem Problem an einem Auto dem Kunden versuchen ein neues zu verkaufen anstatt das Problem des Kunden anzugehen. 
 

​@Nadine28187 

wenn du die Aussagen die ich bereits bei der Bestellung erhalten habe gehört hättest würdest du genauso reagieren. 

Dann hätte ich die Bestellung nicht getätigt, wenn die dich dort schon gestört hat 🤷‍♀️ 

für mich gehört o2 zu den besten Anbietern, die wir haben, gerade was das Preis-Leistungsverhältnis angeht. 
 

20. und V. sind unverschämt teuer in den Verträgen. 

@PW1004 genau das habe ich ja auch schon gesagt. Andere Läden hätten bei einer solchen Kommunikation schon lange dichtmachen können. 
Ist ja schön, wenn andere Anbieter in dieser Branche nicht besser sind, dennoch ist das absolut unterirdisch in der heutigen Zeit. 

​@PW1004  Ich kann deinen Frust verstehen, deswegen bleib ich von der Hotline oder dem Chat dort weg, allerdings vom sich Ärgern kommt dein Gerät auch nicht schneller, wenn ich eins in den ganzen Jahren bei o2 gelernt habe: Habe Geduld.

Im übrigen, ich hab wirklich viele Anbieter, Verkäufer beobachtet, habe nirgends gesehen das dein gewähltes Gerät am 15.9 irgendwo noch sofort verfügbar war weder bei MM, noch beim großen A oder T und auch nicht bei V, nichtmal bei Apple selbst, du hast einfach spät Bestellt.So geht es meinem Sohn auch mit dem warten er hat sich das gleiche Gerät wie du ausgesucht nur bei Apple direkt am 14. und nicht wie du hier am 15.

Wie hier schon geschrieben wurde, so einen ruhigen Release hatte ich hier noch nie und ich bin schon ewig o2 Kunde.

Da du beim Autohaus Arbeitest, wir haben uns nicht nur einen Neuwagen im Leben geholt und nicht ein einziger kam Pünktlich, da war der Service meist auch nur gut bis der Vertrag unterschrieben war.

Aber ich finde es echt unverschämt das o2 meinen Status von in Auslieferung auf Vorbestellung zurück gesetzt hat das finde ich nicht akzeptabel weil hatte mich gefreut das es endlich auf in Auslieferung stand aber so ca 15 min später wurde es zurückgesetzt

Ich glaube ihr versteht alle noch immer nicht dass es mir nicht um die Wartezeit geht. Nur hätte man das von Anfang an besser kommunizieren können. Der Mitarbeiter hat mir am Telefon VERSICHERT dass mein Gerät zum Release rausgeht, hätte er von Anfang an gesagt dass es Lieferzeit hat wäre ich die ganze Sache anders angegangen da ich ab nächste Woche 3 Wochen weg bin. Des Weiteren ist die Art und Weise wie mit einem gesprochen wird eher Niveau Frankfurt Hauptbahnhof. 
 

Wenn ein Mitarbeiter wortwörtlich zu mir sagt „erzähl nicht so einen Blödsinn, die ist noch nicht unterwegs“ auf meine Frage wieso die SIM schon verschickt ist und am nächsten Tag ist sie im Briefkasten wirft das bei mir schon viele Fragen auf was da eigentlich gestiegen wird. 
 

​@MarkusAnk 

der Vergleich hinkt, weil kein Autohaus dir jemals sagen wird „dein Auto ist 100% an diesem Tag da“ sondern lediglich „voraussichtlicher Liefertermin“. 
 

Vielleicht versteht ihr jetzt wieso ich so verärgert über o2 bin. 

​@PW1004 

dass es so so einer Erfahrung gekommen ist, bedauere ich sehr. Deinen Frust darüber ich nachvolliehbar, gerade wenn man sich darauf freut. Je nach Modell, Farbe, GB und Vorbestellungen kann die Lieferzeit abweichen. Bzgl des Kundenservices, nehme ich deine Kritik gerne mit und gebe dies weiter.

Ich drück dir die Daumen, dass du nicht mehr allzu lange warten🤞

​@PW1004 Wir haben im Autohaus schon gesagt bekommen keine Sorge  das Auto wird in Kalenderwoche XYZ geliefert, nur damit der verkaufen konnte.

Wie ich schrieb ich kann deinen Frust verstehen ( Ich hab mich bis vor wenigen Jahren auch immer darüber aufgeregt und den Frust hier rausgelassen ) , es ist leider bekannt wenn man mit 5 Mitarbeiter spricht das man 4 verschiedene Aussagen erhält, das schreiben auch viele hier das man sich auf die Aussagen dort nicht so verlassen sollte, auch wenns natürlich anders sein sollte, da gebe ich dir Recht.

Allerdings sollte auch generell bekannt sein egal bei wem man bestellt, das man das möglichst Bestellen sollte sobald es zb bei o2 oder auch Apple möglich ist, da man sonst länger warten muss ( du hast erst 3 Tage später bestellt ) , das war schon immer so, allein aus dem Grund wäre ich Hellhörig bei so einer Aussage geworden.

​@PW1004 dann muss ich jetzt aber eine andere Frage stellen, hast du schon mal ein iPhone vorbestellt? 
 

Ich kann deinen Frust wie gesagt verstehen und falsche Versprechungen sind nie schön, aber du hast zu spät bestellt. Das ist leider Tatsache. Wäre dir bei Apple direkt oder woanders genauso gegangen. Lies mal in anderen Foren, da wird genauso über Apple, MM usw. geschimpft, was die Lieferzeiten angeht. Die sind in den ersten 10-20 Minuten nach Verkaufsstart in den Oktober gerückt. Das du dann 3 Wochen weg bist, das ist ungünstig. 
 

Wie man mit dir am Telefon spricht und du das so empfindest, ist nicht schön und entspricht nach meiner Erfahrung auch nicht der Regel. Im Normalfall sind die Mitarbeiter an der Hotline freundlich, nicht immer gut verständlich was die Sprachverhältnisse angeht. 

​@Armin1976 

dass du über den Status irritiert bist, ist verständlich. Es ist tatsächlich normal, deine Bestellung wird aber weiterhin bearbeitet und bei Verfügbarkeit des Gerätes, versendet😊