iPhone 17 | Air | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@m4ng02 

js glaub man muss glück haben wen man dran kriegt und ich glaub ich würd gar nicht „genervt“ anrufen sondern eher „verzweifelt“ nach dem motto: ich glaube tatsächlich das da was schief gelaufen ist, im forum kriegt man die info das in bearbeitung bedeutet das das handy verfügbar ist - bei allen war das handy dann auch kurz danach unterwegs , bei mir passiert seit einer woche nichts - kann es sein das der status evtl. falsch ist und  auf  lieferung gewartet wird ? 

​@PW1004 Wenn eine Bestellung länger als erhofft auf sich warten lässt zerrt das natürlich an den Nerven und ich bedaure, dass du zusätzlich keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht und dich im Gespräch nicht gut aufgehoben gefühlt hast, so soll es natürlich nicht laufen.
Sim-Karten werden durchaus getrennt vom Handy verschickt.
In der Vertragszusammenfassung findest du auch noch einmal alle Tarifdetails.
Wenn du Fragen zum Tarif selbst hast erstell dazu gerne einen separaten Beitrag hier bei uns in der Community damit wir die Fragen dazu gemeinsam durchgehen können.
Hier im Sammelthread können individuelle Tarifanfragen nur schwer gehandelt werden, zudem geht es in diesem Beitrag ja auch primär um das iPhone selbst :)

Bezüglich des Status, schaut da gerne einmal in folgendem Artikel vorbei.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

danke für die Info. Das hilft etwas. 

Es wäre natürlich übersichtlicher und einfacher, wenn die Bestellung dann automatisch oder von Mitarbeitern wieder auf „Rückstand / Vorbestellung geändert wird. Für Kunden ist es echt schwer da den Überblick zu halten. 

​@bySkai Ein guter Vorschlag, den ich gerne mitnehme.

Gruß
Antje

Hey ​@o2_Antje schade ist nur, dass man am 19.09. extra eine Mail erhält, dass das iPhone sofort lieferbar ist und man es innerhalb der nächsten 2-3 Werktage erhält… dazu ändert sich der Status auf „in Bearbeitung“. Heute ist ja theoretisch 3. Tag…immernoch kein Zugriff ins LC. Sehr schade, dass man hier etwas getäuscht wird…. 1&1 macht es da besser… alle Kunden haben eine Mail erhalten, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist und die Geräte im Laufe der nächsten bzw. Bei anderen übernächsten Woche geliefert werden. Hier fehlt eindeutig die Kommunikation von o2 mit dem Kunden. 

Ich bin ab Samstag zwei Wochen nicht da. Das Paket kann niemand annehmen. Dann werde ich es spätestens Morgen stornieren müssen und bei Konkurrenz bestellen.. auch wenn ich hier ebenfalls warten müsste, wenigstens stimmt die Kommunikation. Sehr schade.

​@bySkai Doch Skai, beim 14OM ist genauso “viel” schief gelaufen, wie jedes Jahr. Jedes Jahr haben wir haufenweise BS was an der Hotline erzählt wird und jedes Jahr fühlen sie viele Kunden (meistens zurecht) verarscht, weil o2 die Hotline machen lässt, was die Hotline nunmal macht.

Wow hier hatten binnen kürzester Zeit ja wirklich viele negative Erfahrungen mit dem Service von o2.

ich dachte mir ich probiere es auch nochmal. Die Dame im Chat kommuniziere ganz offen, dass sie keine Ahnung hat, wann eine Lieferung kommt und sagte mir nur, dass meine Bestellung definitiv vor neuen Bestellungen bearbeitet wird - chronologisch nach AB also. 
 

sie entschuldigte sich 2 oder 3 Mal, dass sie mir nichts genaueres sagen kann und drückte mir die Daumen, meine Bestellung schnell in den Händen halten kann. 
 

Ich verstehe den Unmut von allen hier aber bin mir sicher, dass wir bald Neues hören werden. 

​@CodeSight 

bin beim 14PM erst zwei wochen nach release zum bestellen gekommen und musste dann drei wochen warten - das war aber von anfang an klar und ich habe in der zeit niemanden gesehen im Forum der mehrere tage in bearbeitung war. Um das Ding ging es mir jetzt hauptsächlich - dieses „in Bearbeitung“ wechseln und dann passiert nix. Da war es (soweit ich es verfolgt habe!) so, dass das Ding auch da ist wenn es in Bearbeitung gewechselt ist.

Bin ab nächste Woche Mittwoch auch für 3 Wochen nicht da. Wir wohl nix werden mit o2…. Ärgere mich gerade am meisten über mich selbst weil ich mir von dem Mitarbeiter so ein Quatsch erzählen lassen und mich darauf verlassen hab

Würden die, die es noch nicht haben und noch auf ihr Gerät warten, freundlicherweise ihre Signatur ausfüllen? Macht es einfacher zum nachverfolgen sobald sich hier wieder was tut. 

​@PW1004 Ja ist leider so, dass die am Telefon alles erzählen, um dich ruhigzustellen. Mir wurde auch jedesmal gesagt, dass ich mein Handy spätestens Mitte dieser Woche habe. Einmal wurde sogar versucht, mir ein neues Pro Max aufzuschwatzen, weil angeblich bei meiner Bestellung ein Buchstabe in der Adresse fehlt und die Bestellung deswegen nicht durchgegangen ist. Wollte mir dabei natürlich auch einen neuen Vertrag verkaufen. Als ich meinte, dass die Handys doch gar nicht lieferbar sind und ich ganz bestimmt nicht meinen Platz in der Warteschlange aufgeben will sagte er sogar, dass die Handys sofort lieferbar wären.

Komme jetzt ins LC und habe die elektrische DHL Ankündigung!

So ist das leider manche müssen etwas länger auf warten, andere bekommen es schneller.

Ich hätte ehrlich gesagt auch nicht damit gerechnet, dass mein Gerät schon direkt nach der Bestellung verschickt wird und heute schon angekommen ist.

Da hatte ich einfach Glück.

Ich bin mir aber sicher, dass eure Geräte in den nächsten Tagen auch nach und nach rausgehen werden.

​@Foi das freut mich :-) 😀 

​@Foi sehr nice, im Status „in Bearbeitung“ warst du aber auch schon was länger, oder?

​@Alex. K Wenn durch die erfolgte Mail-Kommunikation am Ende vor allem Frust und Enttäuschung entsteht ist das natürlich das Gegenteil von dem was wir uns wünschen und anstreben.
Voraussagen über Ankünfte bzw. finale Zuordnungen zu einzelnen Bestellungen können wir nicht geben, so gerne ich euch auch eine andere Auskunft geben würde. 
Natürlich ist es immer unser Ziel transparant zu informieren und euer Feedback nehmen wir hier natürlich auch auf und leiten es regelmäßig weiter.

Gruß
Antje

Genau so ist es bei meiner Bestellung auch, wie @Blangster sagt. Trotzdem bin ich echt froh, denn ich hatte am 14.09. eine Vorbestellung gemacht – die hat, wie wir im Channel rausgefunden haben, gar nicht funktioniert, weil es überhaupt keinen Status gab. Deshalb bin ich einfach happy, dass ich jetzt wenigstens einen Status sehe. Sonst hätte ich womöglich umsonst gewartet.

​@Just1n.hl Ja seit Freitag und seitdem steht es in der App auch als „Versandt“, aber dann kommt es jetzt wohl endlich wirklich!

Hallo meine Leidensgenossen, 
Ich arbeite mich hier gerade durch die letzten Beiträge, aber bzgl. den 1TB Geräte habe ich nichts gefunden.

da heißt es wohl weiter Geduld haben.

​@Foi 

Könnte heißen das O2 ne neue Lieferung bekommen hat. Schaun wir mal ob noch mehr passiert heute. 

​@Naillock bisher ist zu der Variante leider echt noch nichts passiert :(

​@bySkai diese Vorstellung wäre ein Traum, dadurch, dass er aber schon auf „in Bearbeitung“ war, denke ich, dass das eher unwahrscheinlich ist und es dort in der Abwicklung seiner Bestellung anderweitig Probleme gab. 

​@Foi Herzlichen Glückwunsch, schön das auch endlich mal bei den blauen PM mit 256GB Bewegung reinkommt :)

Vielleicht wird es diese Woche ja noch was, evtl können O2 Admins ja was dazu sagen warum bei manchen Vorbestellung bzw in Bearbeitung steht und bei manchen Rückstand obwohl bei beiden die Geräte augenscheinlich nicht auf Lager sind/waren.

​@bySkai Ja - DU vielleicht, aber auch beim 14PM gab es auch zig User, für die das nicht klar war.

Gibt es denn irgendeine Möglichkeit die Zustellung durch DHL zu ändern (Wunschnachbar o.ä.)? Ich bin ab dem 05.10. auch im Urlaub und beim Pro Max 1tb sehe ich schwarz mit einer vorigen Lieferung… Keine Ahnung wie das dann funktionieren soll? 

​@Mel101179 Nein du kannst in der DHL App nur die Sendung verweigern. Alle anderen Optionen stehen nicht zur Verfügung.

Bei mir tut sich leider auch noch gar nichts… „wird bald versandt“ ist ja auch sehr relativ. 😬