iPhone 17 | Air | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@PW1004 Status Abgeschlossen? Wenn ja das ist normal passiert nach einer Zeit automatisch.

Nein, gar kein Status mehr, sehe die ganze Bestellung in der App nicht mehr. Im Browser kann man ja nicht schauen, geht schon seit Tagen nicht. 

​@PW1004 Webanwendung hat nur heute morgen kurzzeitig nicht funktioniert. Sonst und jetzt solltest du dort alle Informationen einsehen können.

Bekomme seit Tagen im Browser immer eine Fehlermeldung und in der App war die ganze Zeit dass bald versandt wird aber jetzt ist die Bestellung weg. 
 

Ich würde ja sagen dass ich mal anrufe aber da hilft dir eh keiner weiter. Stattdessen erzählt mir der tolle Mitarbeiter eh wieder nur wie günstig ihre DSL Verträge sind 🤬

wäre ja schön wenn heute bei irgendwelchen leuten mal was passiert 

 @bySkai da stimme ich dir zu. Bei mir leider keine Änderung. Komme immer nochnicht ins LC rein. Verstehe jetzt bloß nicht, wieso ich am 19.09. die Mail bekommen habe, dass das iPhone sofort lieferbar ist und ich es innerhalb der nächsten 2-3 Werktagen erhalten würde…. Seit dem steht der Status auf „in Bearbeitung“….. ich wollte mich nur beim Kundendienst erkundigen, ob ich nun doch länger warten muss… naja die Aussage war genauso wie bei anderen hier… sie werden es sehr bald kriegen :D 


Anschließend wollte man mir noch mehr Verträge zu den bereits 5 bestehenden Verträgen anbieten ;)

​@PW1004 logge dich mal in der Webversion komplett aus und versuche es dann über diesen Link https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus dann sollte es funktionieren.…

Wichtig ist halt das du nicht eingeloggt bist so hat es letztens bei mir funktioniert

Das O2 System scheint eh seit einer Woche fehlerhaft zu sein, lediglich über die App kriege ich unter Bestellungen “Wird bald versandt” angezeigt ohne weitere Infos.

Unter der O2 Website egal ob Safari am Macbook, Chrome unter Android oder Firefox am Windows Rechner bekomme ich immer nur folgendes angezeigt wenn ich unter Meine Bestellungen gehe.

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Lediglich unter https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus wenn ich ausgeloggt bin kriege die Infos nach manueller Eingabe meine Daten.

​@BSOne genau deshalb sag ich ja ​@PW1004 soll sich mal ausloggen und dann hier nochmals den Bestellstatus prüfen 

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

Wie @Stille93 schon sagte, scheint es, dass die Pro-Modelle noch verfügbar sind. Mein zweiter Versuch hat sich von ‘Im Bearbeitung’ auf ‚wurde versandt‘ geändert.

​@anislab und schon in Zustellung? 

Meins wurde gestern auch verschickt und heute wurde es zugestellt.

Ich habe am 12 direkt meine AB bekommen und stehe seit  Anfang letzter Woche auf „In Bearbeitung“. Ich denke das kann bei denen, die erst am 15. bestellt haben noch dauern. Obwohl „In Bearbeitung“ ja eigentlich bedeutet, dass es für den Versand bereit gemacht wird…

​@PW1004 Wird die Rubrik “Bestellungen” in der App derzeit gar nicht erst geladen?
Kannst du den Status (ohne Login) mit den jeweiligen Angaben noch auf unserer Online-Seite abfragen?

​@Testballon1968 Das sollte automatisch übernommen werden.
Bezüglich der Logins kommen wir in deinem anderen Beitrag erneut auf dich zu.
Drücke dir beide Daumen für die Zustellung heute bzw. gleich :)

Gruß
Antje

​@anislab wie ich gelesen habe ist in der App „wurde Versandt“ gleichzusetzen mit „In Bearbeitung“. Bei mir steht dies (In Bearbeitung) im Web auch seit dem 19.09.2025 drinnen und in der App „Wurde Versandt“

​@0179LoopUP 

Dort steht noch immer Vorbestellung. Wie seit einer Woche schon. 
 

Werde heute Abend alles stornieren bei o2. Eben wieder einen am Telefon gehabt, unglaublich, sowas von Inkompetent, unfreundlich und kaum zu verstehen. Der Kundenservice macht für o2 meiner Meinung nach alles kaputt. Habe sowas echt noch nie erlebt. Wenn die Leute da keinen Bock haben die Fragen der Kunden zu beantworten sollten sie sich vielleicht mal überlegen ob sie in einem Callcenter gut aufgehoben sind. 
 

Habe mir auch den Namen notiert, auch wenn ich weiß dass eine Beschwerde nichts bringt werde ich das weitergeben. 

​@PW1004 wann hast du denn die AB bekommen? Woanders wirst du auch mindestens 2-3 Wochen warten müssen. Die Mitarbeiter im Kundenservice haben übrigens auch nur die gleichen Informationen wie du, wie es scheint. Obwohl ich schon öfter hier gelesen habe, dass ein paar unfreundliche Mitarbeiter dabei gewesen sind.

​@m4ng02 

Auftragsbestätigung kam direkt nach der Bestellung. 
 

Mir geht’s auch nicht darum dass ich warten muss sondern einfach dass ich mich verarscht fühle, der Mitarbeiter bei dem ich es telefonisch bestellt habe hat mir anscheinend nur Mist erzählt. Glaube tatsächlich auch dass er mich angelogen hat was den Tarif angeht, leider bekomme ich nie jemand kompetenten und freundlichen ans Telefon um das alles zu klären. Deshalb werde ich es auch stornieren. Glaube dass da etwas ganz schief läuft bei o2, vor allem wegen den Mitarbeitern 

Ja muss schon sagen, dass letzte Mal war ich zum 14PM hier aktiv und da hatte ich nicht das Gefühl, dass so viel schief läuft. Ja, die Leute mussten warten aber das Bestellungen auf „in Bearbeitung“ gehen und dann Tagelang rein gar nichts passiert, habe ich damals nicht erlebt. 

Vielleicht haben da die Mods irgendwie mal ne andere Möglichkeit nachzuhören woran das liegt?! 

Laut meinem Verständnis heißt „in Bearbeitung“ dass das Handy verfügbar ist - wie kann es dann aber 4-5 Tage nicht weiter gehen? Das Widerspricht sich doch. 

Was auch lustig ist, gestern kam ne Mail dass die SIM Karte unterwegs ist. Als ich am Telefon eben fragte wieso die SIM Karte schon unterwegs ist meinte der Mitarbeiter eben nur wörtlich „das ist doch Quatsch, das stimmt gar nicht, die ist auch noch nicht unterwegs“ und ich soll keinen Blödsinn erzählen. 
 

ausgezeichneter Kundenservice 👍🤬

​@bySkai Genau das verstehe ich auch nicht, auch hab ich teilweise gelesen, dass bei später bestellten Geräten (gleiches Modell wie meines) bereits mehr Informationen (wie LC oder sogar Versandbestätigung) vorhanden sind. Bei meinem 14 PM damals hatte ich es direkt am Erscheinungstag und habe ähnlich früh, innerhalb der ersten halben Stunde die AB da.

​@bySkai zu deiner Frage 

Es kann ja sein, dass von Apple X Geräte angekündigt  wurden aber weniger gekommen sind und dadurch zu viele auf in bearbeitung gewechselt sind - sollte das so sein sollte man die, dessen Handy dann doch nicht da sind aber wieder auf Rückstand oder Vorbesellung zurück setzen. 

Ist schon schade, dass man da so wenig Infos kriegt. 

​@m4ng02 

Hattest du es denn mal beim Kundenservice versucht mit genau den Aussagen:

“in Bearbeitung“ heißt doch, Handy ist da - wieso passiert da nichts? 

Hab schon echt bammel davor das meins irgendwann auch in Bearbeitung springt und dann nix passiert - würd mich richtig nerven. 

​@bySkai Bei den ganzen Beschwerden über den Kundenservice hier und weil anscheinend eh nur gesagt wird „wird schon kommen“ hab ich bisher vermieden anzurufen. Aber vielleicht sollte ich das mal tun. Irgendwas scheint ja schiefgegangen zu sein.

Naja mir wurde an der Hotline gesagt das trotz Rückstand mein gerät letzten Samstag schon da wäre, absolut katastrophal vom Support die Leute anzulügen.