iPhone 17 | 17 Air | 17e | 17 Pro | 17 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Hallo, meins ist heute angekommen. ☺️✊

Super. 👍 

Oha ​@Benji27, wann hattest du denn bestellt? 😲 

Am 06.02. 👍

Ah super, alles klar. Ich hatte im ersten Moment gedacht, dass du seit dem iPhone-Launch im September wartest - das wäre wirklich schlimm gewesen. 🙈

Dankeschön, dass du dich nochmal gemeldet hast. Auf jeden Fall viel viel Spaß mit deinem neuen iPhone. 🤗

Hi,

ich warte nun seit dem 15.02 auf mein iPhone 17 Pro Max mit 256GB in Cosmic Orange. Habe es als Treueangebot mit den Airpods Pro 3 in einem sehr günstigem Angebot erhalten. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Lieferzeit während dem Bestellvorgang als ,,Sofort Lieferbar” angegeben. Unter dem Bestellstatus kam dann die erste Ernüchterung mit 2-3 Wochen Lieferzeit. Da ich es nicht eilig habe, war das für mich aber in Ordnung. 2 Tage Später hieß es dann 4-6 Wochen und seit kurzem 4 Wochen. Was ist denn nun ausschlaggebend.. Überall ist das Gerät verfügbar, aber bei o2 warte ich nun zum ende dieser Woche genau seit 4 Wochen auf das Gerät. 

Gibt es hier irgendwelche Infos zur momentanen Liefersituation?

LG

Marcel

4 Wochen passt dann schon, wie ist dein momentaner Bestellstatus?  Vorbestellung? Beobachten, bis „in Bearbeitung“, dann noch 2-4 Tage bis dein Gerät da ist…

Hi jsc,

der Status steht nach wie vor unverändert auf ,,Vorbestellung” - also wird immer noch auf Wareneingang gewartet.

LG

Marcel

Hi,

ich habe grade mal bei der Hotline angerufen und da wird mir erzählt das meine Bestellung sich wohl im System aufgehangen hat und ich deswegen stornieren und neu bestellen soll? Habe jetzt natürlich erstmal gesagt auf keinen Fall stornieren, weil ich mich jetzt erstmal hier Rückversichern möchte ob das tatsächlich passieren kann oder ob die nette Dame vom Kundenservice einfach etwas verwirrt ist^^

LG

Marcel

Du bist ja im System mit „Vorbestellung“, da hat sich nix aufgehangen…🙈

Wenn deine Bestellung gar nicht da wäre, würde ich mir Sorgen machen 😉

Ja, die Aussagen an der tel. Hotline, sind schon manchmal kurios…

Hi jsc,

danke, das beruhigt mich schonmal ungemein. 

Die Aussage hat mich auch echt extrem verwirrt, da Sie wirklich meinte, wenn ich nicht storniere werde ich mein Gerät nie erhalten, da sich das aufgehangen hat. Dann meinte ich ja super wenn ich jetzt neu bestelle muss ich wieder 3-4 Wochen warten.. und dann kam nur ein.. hmm ja das wird dann wohl leider so sein. 💀

Nachtrag: habe grade noch einen netten Herren an der Leitung gehabt, um mich rückzuversichern und er meinte nun zu mir das alles in Ordnung sei. Er hat für mich sogar extra nochmal in der Versandabteilung nachgefragt und ein Reklamationsticket eröffnet um den Vorgang zu beschleunigen 😊

​@WT17 Ja, das nennt man jetzt wieder dem Kunden sagen, was er liebend gerne hören möchte, da kann man nix beschleunigen, schon gar nicht mit einer “Reklamation”, die Aufträge werden immer nach dem gleichen Schema abgearbeitet, sobald die Geräte auf Lager sind…

Wie gesagt, Hautsache dem Kunden eingeschmeichelt… ;)

Und falls du heut noch “in Bearbeitung” rutscht, wunderbar, hat die angebliche “Reklamation” ja tatsächlich geholfen, obwohl er eigentlich nur gesehen hat, dass es jetzt bald soweit sein muss (durch die Lieferzeit von 4 Wochen) ;) ;)

​@jsc da hast du leider mit recht^^ seit Freitag nichts mehr passiert.. habe vorhin nochmal angerufen und nachgefragt ob die mich veräppeln wollen. Jetzt wurde mir gesagt das es wohl sicher noch diese Woche kommen soll. Ich glaube eher das ist wieder eine Aussage um mich einfach hinzuhalten. Bin gespannt ob ich zum Ende dieser Woche wieder in der Hotline hänge.

Du brauchst nicht anzurufen, der Status wird sich dadurch nicht verändern. o2 wartet auf Ware, niemand kann dir da eine valide Auskunft geben!

​@Bumer ​@jsc Status ist soeben auf ,,in Bearbeitung” gewechselt. Ich danke euch für eure Beiträge! :)

Sehr gut, vielleicht bekommst du es noch bis morgen?

​@Bumer kann ich leider noch nicht genau sagen, im Logistik Center sind zumindest bereits die Seriennummern hinterlegt. Kann mit viel Glück tatsächlich sein, dass wenn es heute noch raus geht es morgen bei mir ankommt :) ansonsten dann halt Anfang nächste Woche. 😋

​@WT17 schau mal im LC ob der Lieferschein schon als Dokument abliegt. Auf dem Lieferschein in der rechten oberen Ecke steht ne interne Nummer, diese als DHL Sendungsverfolgung benutzen…😉

​@jsc danke für den Tipp, habe meine Sendungsverfolgung somit auch schonmal 😄derzeit noch ,,Die Sendung wurde elektronisch angekündigt”.. kann sich aber natürlich auch noch jederzeit ändern 😎

​@WT17 

Das sind ja tolle Nachrichten! Ich drücke dir die Daumen, dass die Zustellung schnell erfolgt 🤞🍀

​@jsc ​@Bumer  ​@o2_Daniela das iPhone und die AirPods sind tatsächlich heute noch bei mir angekommen! :) hat sich definitiv gelohnt für das Cosmic Orange die längere Wartezeit in kauf zu nehmen 🤗

​@WT17 

Perfekt. Danke für die Info. Dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem neuen iPhone und den AirPods. 🙂

Hallo zusammen!

Wie die meisten von euch habe auch ich Fragen zu meiner Bestellung (ein iPhone 17 Pro Max 256 GB in Blau), da ich es vor zwei Wochen gekauft habe und es immer noch als „Vorbestellt“ angezeigt wird. Weiß jemand, wie lange die Lieferzeit für genau diesen Artikel noch dauert?

Noch eine Frage: Gibt es diesbezüglich eine Hotline? Ich habe dieses Handy gekauft, in der Hoffnung, es in meinen Urlaub mitnehmen zu können, der in etwa 13 Tagen beginnt. Wie ich aus früheren Fällen sehe, waren die Wartezeiten ziemlich lang, aber wenn dort von 2 bis 3 Wochen die Rede ist, wie lange dauert es dann tatsächlich?

Hallo ​@Ichliebeköln,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Ärgerlich, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musst.
Zu welchem Zeitpunkt ein Gerät einer Bestellung zugeordnet wird sehen wir und auch der telefonische Kundenservice nicht im Detail.
Auch wenn du sicher bereits den Bestellstatus kennst, dort werden Änderungen umgehend angezeigt und natürlich erhältst du nach Versand dann auch eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen, dass du das Handy nun bald erhältst und es mit in den Urlaub nehmen kannst.
Wo geht es denn hin, wenn ich fragen darf?

Gruß
Antje