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Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


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5887 Antworten

  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 27. September 2021
Hassan753 schrieb:

Ich verstehe nicht was das soll. Warum schreibt ihr auf eurer Seite, dass das Gerät sofort lieferbar ist und schreibt bei mir in den Bestellstatus Vorbestellung? Ich hab das Ding 25.9 bestellt und habe erwartet dass ihr das Gerät verschickt. iPhone 13 Pro Max 128 GB Sierra Blue Auftragsnummer ist WSHW4200****

Habe genau das selbe Problem!! 😅


  • Lehrling
  • 42 Antworten
  • 27. September 2021

Laut Chat soll das iPhone, welches laut Status „vorbestellt“ ist, innerhalb der nächsten 3 Tagen bei mir ankommen. Ich bin gespannt, glauben kann ich es nicht. 


  • Lehrling
  • 50 Antworten
  • 27. September 2021
m.arcellooo schrieb:

Laut Chat soll das iPhone, welches laut Status „vorbestellt“ ist, innerhalb der nächsten 3 Tagen bei mir ankommen. Ich bin gespannt, glauben kann ich es nicht. 

Da bin ich ja gespannt , Samstag früh bestellt obwohl sofort lieferbar Steht nun da Vorbestellung 


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 27. September 2021

Ich war anfangs auch ziemlich sauer. Aber nicht weil ich warten musste sondern weil mir der Service 3x falsche Auskünfte gab. Mir hat man auch erzählt mein Handy sei versandfertig und ich würde es in den nächsten Tagen erhalten. Letzte Woche meinte ein Community Mitarbeiter Das am Verkaufsstart e-mails verteilt wurden zwecks Lieferverzögerungen. Davon war beim Service nicht die Rede!!! Niemand sprach von Lieferverzögerungen. Da ists wohl an der internen Kommunikation gescheitert. Ne e-mail hatte ich nicht erhalten. Darum war ich so sauer.


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 27. September 2021

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 


  • Lehrling
  • 68 Antworten
  • 27. September 2021
Outknocker schrieb:

Ich war anfangs auch ziemlich sauer. Aber nicht weil ich warten musste sondern weil mir der Service 3x falsche Auskünfte gab. Mir hat man auch erzählt mein Handy sei versandfertig und ich würde es in den nächsten Tagen erhalten. Letzte Woche meinte eine Community Mitarbeiter Das am Verkaufsstart e-mails verteilt wurden zwecks Lieferverzögerungen. Davon war beim Service nicht die Rede!!! Niemand sprach von Lieferverzögerungen. Da ists wohl an der internen kommunikation gescheitert. Ne e-mail hatte ich nicht erhalten. Darum war ich so sauer.

Eine Verzögerungsmail habe ich auch nicht bekommen. Es würde mich auch nicht wundern wenn keiner in der Community die Mail bekommen hätte. Darüber hat auch niemand hier was zu geschrieben. 


  • Lehrling
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  • 27. September 2021
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Wenn du schon eine IMEI hast liegt dein Gerät bereits zur Abholung von DHL bereit. Sollte heute noch versendet werden.


  • Neuling
  • 23 Antworten
  • 27. September 2021
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Ich habe grad schon Schnappatmung bekommen, aber Du meinst das Pro ohne Max, richtig? :-)


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 27. September 2021

Habe am 22.09.21 das Iphone 13Pro Max GOLD 128GB bestellt…sofort lieferbar..bis jetzt Status Vorbestellung, laut Hotline sollte der Versand am 25.09.21 erfolgen…traurig


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 27. September 2021
M.A.94 schrieb:
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Wenn du schon eine IMEI hast liegt dein Gerät bereits zur Abholung von DHL bereit. Sollte heute noch versendet werden.

Ok Wow darüber würde ich mich natürlich mega freuen aber andererseits find ich’s auch unfair den Vorbestellern gegenüber die laut mehreren Angaben immernoch nur „in Vorbestellung“  da stehen haben. Ist hier jemand anwesend der die gleiche Variante wie ich bestellt hat, nur vor mir ? Verstehe das Konzept dann nicht ganz…trotzdem  Danke für deine schnelle Antwort 


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 27. September 2021
henrysz schrieb:

Habe am 22.09.21 das Iphone 13Pro Max GOLD 128GB bestellt…sofort lieferbar..bis jetzt Status Vorbestellung, laut Hotline sollte der Versand am 25.09.21 erfolgen…traurig

Status aktuell Vorbestellung


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 27. September 2021
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Wenn in Bearbeitung steht ist die Rechnung ect. schon alles geschrieben. Der nächste Schritt ist dann der Versand. Bei dir tut sich wenigstens was. Ich habe am 17.09 das Pro Max 512gb graphite bestellt und bin bis heute in Vorbestellung. Ich hoffe aber das sich auch bei mir zum Ende der Woche was bewegt.


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 27. September 2021
henrysz schrieb:
henrysz schrieb:

Habe am 22.09.21 das Iphone 13Pro Max GOLD 128GB bestellt…sofort lieferbar..bis jetzt Status Vorbestellung, laut Hotline sollte der Versand am 25.09.21 erfolgen…traurig

Status aktuell Vorbestellung , aber aktuell verfügbar

 


  • Lehrling
  • 50 Antworten
  • 27. September 2021

Gibt es Modelle , Farben etc. die schneller verfügbar sind bzw. nicht so gefragt sind ?

glaube das Blau ist öfters schneller lieferbar oder?


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 27. September 2021
Heimleiter schrieb:
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Ich habe grad schon Schnappatmung bekommen, aber Du meinst das Pro ohne Max, richtig? :-)

Ja normales Pro, kein Max :) 


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 27. September 2021
Vincent1197 schrieb:

Gibt es Modelle , Farben etc. die schneller verfügbar sind bzw. nicht so gefragt sind ?

glaube das Blau ist öfters schneller lieferbar oder?

Na klar. Ist doch logisch


  • Lehrling
  • 50 Antworten
  • 27. September 2021
Outknocker schrieb:
Vincent1197 schrieb:

Gibt es Modelle , Farben etc. die schneller verfügbar sind bzw. nicht so gefragt sind ?

glaube das Blau ist öfters schneller lieferbar oder?

Na klar. Ist doch logisch

Jaa welche zb. Hat da wer schon ne Ahnung ?


  • Lehrling
  • 42 Antworten
  • 27. September 2021

Graphit und blau sind die Farben die am meisten gefragt sind. 


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 27. September 2021
Outknocker schrieb:
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Wenn in Bearbeitung steht ist die Rechnung ect. schon alles geschrieben. Der nächste Schritt ist dann der Versand. Bei dir tut sich wenigstens was. Ich habe am 17.09 das Pro Max 512gb graphite bestellt und bin bis heute in Vorbestellung. Ich hoffe aber das sich auch bei mir zum Ende der Woche was bewegt.

Ok danke dir für die Antwort. Ich will auch garnicht meckern, verstehe nur nicht wieso ich dann schneller beliefert werde als Vorbesteller. Deine Variante scheint generell viel beliebter und öfter bestellt worden zu sein, kann man also verstehen. Trotzdem sollte es doch möglich sein als Vorbestellter sein IPhone zum Release zu bekommen, ich hätte mich stark darüber geärgert hätte ich vorbestellt. Drücke dir ganz fest die Daumen das du’s dennoch die Tage geliefert bekommst. 


Woodfay
Neuling
  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 27. September 2021
henrysz schrieb:
henrysz schrieb:

Habe am 22.09.21 das Iphone 13Pro Max GOLD 128GB bestellt…sofort lieferbar..bis jetzt Status Vorbestellung, laut Hotline sollte der Versand am 25.09.21 erfolgen…traurig

Status aktuell Vorbestellung

Ich habe am selben Tag genau das gleiche IPhone bestellt. Bei mir sieht es genauso aus wie bei dir. 


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 27. September 2021
Jaym schrieb:
Outknocker schrieb:
Jaym schrieb:

Hallo zusammen, 

hab hier ein bisschen mitgelesen und jetzt etwas Angst vor langer Lieferzeit. Ich hatte erst am 24.09 in der Früh bestellt. Ein IPhone 13 Pro - 512 GB - in Sierrablau. Als ich bestellt hab stand dort sofortige Lieferung, steht seit Freitag Mittag auf „in Bearbeitung“ und seit Samstag Früh Zugang zum LC und IMEI schon vermerkt. Allerdings ist mir hier im Thread aufgefallen das anscheinend grad ab der 512GB Variante noch nichtmal die Vorbesteller eine Versandbestätigung bekommen haben und diese sind ja wohl fairerweise zuerst dran!! Muss ich mit mehreren Wochen rechnen obwohl sie sofort Lieferbar angegeben haben ? Liebe Grüße 

Wenn in Bearbeitung steht ist die Rechnung ect. schon alles geschrieben. Der nächste Schritt ist dann der Versand. Bei dir tut sich wenigstens was. Ich habe am 17.09 das Pro Max 512gb graphite bestellt und bin bis heute in Vorbestellung. Ich hoffe aber das sich auch bei mir zum Ende der Woche was bewegt.

Ok danke dir für die Antwort. Ich will auch garnicht meckern, verstehe nur nicht wieso ich dann schneller beliefert werde als Vorbesteller. Deine Variante scheint generell viel beliebter und öfter bestellt worden zu sein, kann man also verstehen. Trotzdem sollte es doch möglich sein als Vorbestellter sein IPhone zum Release zu bekommen, ich hätte mich stark darüber geärgert hätte ich vorbestellt. Drücke dir ganz fest die Daumen das du’s dennoch die Tage geliefert bekommst. 

Ich glaube das die 512gb Variante der Pro Modelle in diesem Jahr beliebter ist als die 256er. Einfach aufgrund von ProRes was noch im Laufe des Jahres kommen soll. Das nimmt enorm Speicher weg und da will man natürlich gesrüstet sein.


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 27. September 2021

Ich habe am 23.09. das 13 Pro 512gb in Graphit bestellt und auch da steht immer noch in Vorbestellung.

Bestellbestätigung habe ich noch am gleichen Tag erhalten und die mit bestellte Apple Watch 6 in Edelstahl wurde auch einen Tag später direkt Versand.

Laut der HomePage soll Rain meiner Konstellation sofort lieferbar sein!

ich bin auch mal gespannt, wann es dann verschickt wird.


Jerry93
Neuling
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 27. September 2021
David.H schrieb:
Duromond20 schrieb:
o2_Antje schrieb:

@Fiisales Wenn du deinen Bestellstatus uneingeloggt auf unserer Online-Seit abrufst, sollte dir dort die Rechnungsadresse sowie die Lieferanschrift für die Bestellung angezeigt werden.
Ist dort die richtige Lieferadresse hinterlegt?
Wir können in eine einmal aufgenommene Bestellung nicht mehr eingreifen.
Kann auf dem Klingelschild / Briefkasen vielleicht zusätzlich noch dein Name angebracht werden?
Alternativ wäre eine Stornierung und Neubestellung möglich.

Da hier auch noch einmal Fragen zum Status aufgekommen sind, anbei eine Übersicht.

Vorbestellung / Rückstand: wir warten auf Wareneingang.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: wir haben dein Paket an den Paketdienst (DHL) übergeben
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

Gruß
Antje

Das ist ja wohl jetzt mehr wie ein Witz oder wofür bestellt man am 17.09. vor mit der Aussage lieferbar zum 24.09. weil Verkaufsstart und dann wird man die ganze Zeit nur angelogen und hingehalten von jeden Mitarbeiter, weil man hätte das Gerät ja sonst direkt bei Apple, Saturn, Media Markt oder bei der Konkurrenz bestellen können da mein Vertrag ja eh gekündigt war. Und somit ist das in meine Augen Vorspiegelung falscher Tatsachen und wissentlicher Betrug. Den mit Kundenservice hat das nix zu tun was auch der Grund war warum ich meine Verträge mittlerweile bei euch gekündigt habe, weil ihr nur lügt betrügt unfreundlich zu den Kunden seid man nur weitergeleitet wird es einfach aufgelegt wird und keiner fühlt sich verantwortlich. Bin gerade ganz stark am überlegen meine Vertragsverlängerung zu wiederrufen und durch die Verzögerung und mal zu schauen ob mir da nicht noch andere Sachen zustehen. Denn mir reicht es langsam. 

Da stand nicht lieferbar zum, sonder verfügbar ab 24.09.

Dir hat niemand zugesichert, dass dein Gerät zum Zeitpunkt X bei dir ist. 

Es wurde zwar nichts versichert, aber liefern und versenden sind zwei verschiedene paar Stiefel.

Ich gehöre auch zu den Vorbestellern (17.09, die AB erhalten am 18.) und hab an sich nichts dagegen länger zu warten, wenn das ordentlich kommuniziert wird. Als Neukunde bin ich aber doch überrascht wie schlecht organisiert das hier alles wirkt und verstehe den Unmut mancher hier deshalb durchaus.


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 27. September 2021

Hallo zusammen, 

hier ist ja wieder einiges los. 

Wunderbar, dass einige schon ihr Lieblingsstück in der Hand halten können. 

Wie findet ihr das neue Iphone so?

An alle anderen, die Ihr Iphone noch nicht erhalten haben: Haltet durch, ihr werdet euer Iphone auch noch in der Hand halten können. Denkt dran, dass es sehr viele Leute gibt, die sich für die Iphone 13er Reihe interessieren. Da kann es natürlich zu Verzögerungen kommen und jemand hat vielleicht schon eher sein Iphone in der Hand, als der andere. Schaut regelmäßig in euren Bestellstatus, Antje hatte dazu ja schon eine super Beschreibung gepostet, was die einzelnen Bestellstatus bedeuten.

Gerne poste ich diese nochmal für die, die den Post übersehen haben: 

Vorbestellung / Rückstand: wir warten auf Wareneingang.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: wir haben dein Paket an den Paketdienst (DHL) übergeben
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

Zusätzlich einmal hier eine Übersicht der aktuellen Lieferzeiten der einzelnen Iphones: 

Übersicht der Lieferzeiten der Iphone 13er-Reihe

Ich drücke euch die Daumen, dass ihr euer Lieblingsstück sehr bald in der Hand halten könnt. :blush::iphone:

Liebe Grüße:rosette:

Manuela


  • Lehrling
  • 42 Antworten
  • 27. September 2021
o2_Manuela schrieb:

Hallo zusammen, 

hier ist ja wieder einiges los. 

Wunderbar, dass einige schon ihr Lieblingsstück in der Hand halten können. 

Wie findet ihr das neue Iphone so?

An alle anderen, die Ihr Iphone noch nicht erhalten haben: Haltet durch, ihr werdet euer Iphone auch noch in der Hand halten können. Denkt dran, dass es sehr viele Leute gibt, die sich für die Iphone 13er Reihe interessieren. Da kann es natürlich zu Verzögerungen kommen und jemand hat vielleicht schon eher sein Iphone in der Hand, als der andere. Schaut regelmäßig in euren Bestellstatus, Antje hatte dazu ja schon eine super Beschreibung gepostet, was die einzelnen Bestellstatus bedeuten.

Gerne poste ich diese nochmal für die, die den Post übersehen haben: 

Vorbestellung / Rückstand: wir warten auf Wareneingang.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: wir haben dein Paket an den Paketdienst (DHL) übergeben
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

Zusätzlich einmal hier eine Übersicht der aktuellen Lieferzeiten der einzelnen Iphones: 

Übersicht der Lieferzeiten der Iphone 13er-Reihe

Ich drücke euch die Daumen, dass ihr euer Lieblingsstück sehr bald in der Hand halten könnt. :blush::iphone:

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

Bitte nehmt doch die Angaben „sofort verfügbar“ von eurer Website!!! Viele haben deshalb bei euch bestellt und jetzt könnt ihr nicht liefern! 


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