Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@o2_Antje 

Die Fachabteilung schrieb:
“Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und müssen Ihnen leider mitteilen, dass eine Registrierung im o2 Bonusportal nicht mehr möglich ist. Da die Aktionsware leider bereits komplett vergriffen ist, können wir einen Nachversand nicht mehr veranlassen.”

Die Mitteilung, dass die Aktionsware „vergriffen“ sei, kann ich so nicht akzeptieren.
Bei meiner Bestellübersicht ist das Tablet klar inbegriffen gewesen, musste lediglich über das Portal nachbestellt werden. Auf irgendeinen “Vorrat” wurde niemand hingewiesen.

Falls ich mein Tablet nicht erhalten sollte, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

​@bny bitte berichte dann hier über den Ausgang deiner rechtlichen Schritte, ist bestimmt interessant für zukünftige Aktionen...

​@Mephchens ​@Findlerman ​@Mouzkolit ​@bny 
das Beste ist immer der Link zu den angeblichen Teilnahmebedingungen, wo aber keine für Eure und auch meine Bestellung relevanten Teilnahmebedingungen drin sind, den die da dort aufgelisteten sind vom 22.07 kurz vor (Flip) und kurz nach (Fold) 16 Uhr erstellte/geänderte Dateien. Die zählen nicht. wenn dann müßten die die letzten vor Eurer Bestellung zusenden.  

Ok, ich habe jetzt keine Lust mehr.

Dann halt nicht.

Werde alles stornieren, widerrufen und kündigem was ich über O2 laufen habe.

So eine bodenlose Frechheit. Einfach nur totale Verarsche 😡

Besteht die Möglichkeit die Farbe beim Flip 7 zu ändern? Das rote ist aktuell nicht lieferbar 

Nein ist nicht möglich, das geht nur über eine Neubestellung...

O2 sollte sich Gedanken machen wie sie damit umgehen wollen. Niemand wird den Artikel mehr behalten, das Gerät gibts für 1500€ bei Galaxus etc. Wer bezahlt denn jetzt noch über 2000€ dafür? 

Ich habe das Fold bestellt bevor die Aktion überhaupt publik gemacht wurde. Ich habe es bisher nicht erhalten und jetzt sollen die Tablets auch noch vergriffen sein? Das bedeutet das so wenig Tablets verfügbar waren und schon vergriffen waren, bevor die “gratis Zugabe” überhaupt bekannt wurde? Das ist irreführende Werbung, es werden sicherlich viele genau deswegen einen Vertrag abgeschlossen haben.

O2 sollte allen Tablets geben, aus der Aktion lernen und so etwas nie wieder anbieten. Aber nicht einfach sagen: haben keine mehr, Pech. Und das alles ohne Kommunikation mit den Kunden.

so jetzt musste ich mich doch auch mal registrieren war bis jetzt stiller Leser.

Was O2 abzieht finde ich eine Frechheit. Habe auch am 19. Juli bestellt die Farbe blau und bis heute nichts bekommen. Weder Informationen noch weiteres gibt es von O2 und der „ ausgezeichnete Service“ weiß an der Hotline sowieso nie was.

vielleicht sollte man mal zur Verbraucherzentrale gehen

Wie gut,  dass die Mods davon ausgehen,  dass jeder sein Tab bekommen wird, auch wenn die Lieferung sich so weit verspätet,  dass der Zeitraum der Registrierung überschritten wird…

Und das sie sich informieren um uns, hier diese Woche was konkretes mitteilen zu können…

​@o2_Gerrit , ​@o2_Giulia , (bin mir nicht mehr sicher, von wem ich das mehrfach gelesen habe und zu aufgebracht, um da jetzt konkret nach zu suchen)

Vielleicht ist es ja auch mal wieder nur die unzureichende Informiertheit der Personen, die diese Mails verschicken,  weil sie gar nicht wissen,  welche Aktionen es überhaupt gibt und gab... oder sie haben auch deshalb schon alle Tablets raus gehauen 🤷‍♂️

Auf jeden Fall,  war das Tab eindeutig Bestandteil der Bestellung in dem Zeitraum gewesen... Alles andere wäre unlauterer Wettbewerb und Verbrauchertäuschung... was Wort mit B., das einer trug möchte ich jetzt noch nicht in den Mund nehmen... 

Und durch die Auftragsbestätigung ist der Vertrag,  mit den Bestandteilen zustande gekommen... da kann man hinterher nicht sagen, die Hälfte fehlt,  wenn es dir nicht passt   dann kannst du ja wiederrufen...

Ist wirklich eine bodenlose Frechheit...jetzt bekommt o2 sicher 100e geöffnete Pakete zurück, die sie nur noch als B-Ware verkaufen können...top Lösung für alle Beteiligten  👍

​@Findlerman ich kann mich auch nicht erinnern das je eine Gratis Zugabe “aus” war. Das wäre doch lautstark im Forum zu lesen gewesen. Und die Moderatoren hätten das auch sicherlich gewusst, wenn das schon öfter vorgekommen wäre. 

Eine Täuschung am Verbraucher ist es definitiv, ich will nicht wissen wie vielen ein Tablet zugestanden hätte und sie es nicht wussten und dadurch nicht beantragt haben. Nicht jeder liest im Forum oder ruft nach seiner Bestellung dauernd die O2 Seite auf und schaut ob das Angebot noch da ist, oder sich verbessert hat. 

O2 hat das bewusst geschickt gemacht, in der Bestellbestätigung wird das Tablet noch aufgeführt, aber den Auftrag haben sie bewusst natürlich ohne Tablet bestätigt, denn da fehlt bekanntlich jede Spur von dem Beisatz. 

​@Piu169 natürlich sollte man das Paket öffnen und die Aufkleber entfernen, denn sonst bekommt dein ungeöffnetes Paket einfach wer anders und O2 lacht sich ins Fäustchen. Das ist zwar arschig vom Kunden, aber O2 geht ja anscheinend mit seinen Kunden auch nicht anders um :D

​@Findlerman ich habe jetzt die standart Mail auch bekommen und auch mit dem Link ins Nirgendwo da da keine relevanten Teilnahmebedingungen stehen.

Damals stand da nirgends was von nur solang Vorrat…   aber selbst wenn, dann hätte jeder der zwischen dem 18.07. und 22.07. (tatsächlich war eine BEstellung mit nur bis 21.07 möglich) das Tab gleich in dem Hardware extra Portal die Möglichkeit zur Reservierung haben MÜSSEN.
Da man da nicht die Chance hatte ist das alles ziemlich naja

Und die Mods plötzlich im "silent" Modus....die standart Floskeln werden gerade neu ausgewürfelt...wäre schon fast amüsant wenns nicht gerade eine so feine Betrugsmasche wäre ;)

​@Micky_O und tatsächlich haben nicht mal die alle eines bekommen, die vor dem 18. Juli bestellt haben.

Wenn man am letzten Tag, um 18 Uhr bestellt, dann “so lange der Vorrat reicht”, das das dann zu Ende sein kann… ja, meinetwegen. Aber wenn ich am Tag der Werbungsschaltung direkt bestelle, dann gehe ich doch davon aus das ich dann auch ein Gerät bekomme. 

​@Xanados85 in jedem anderen Forum wäre jetzt das “Problem” gelöst und die Kommentarfunktion geschlossen, damit die Kunden keinen weiteren Unmut äußern können. ;D

Hallo zusammen,

einige von euch haben soeben bereits eine Mail bezüglich der Tab Aktion erhalten und auch ich kann bestätigen, dass uns soeben die Info erreicht hat das eine Registrierung für das Tab leider nicht mehr möglich ist.
Ich verstehe, dass die Enttäuschung jetzt riesengroß ist und sich auch weitere Anschlussfragen ergeben.
Wir befinden uns dazu bereits im intensiven Austausch mit dem Fachbereich und werden euch -sobald uns die Updates dazu vorliegen- hier natürlich umgehend informieren.
Gebt uns dazu bitte noch etwas Zeit.

Gruß
Antje

​@Micky_O 

Diese Aktionsbedingungen scheinen für eine andere Aktion zu sein, da wie gesagt der Zeitraum nicht mit dem Zeitraum der Aktion im Shop zusammen passt…

Ich hab mein Fold vom 09.07. extra deswegen ja zurück geschickt... und mit dem konnte ich auch kein Tab bestellen, obwohl es schon am 23.07. Geliefert wurde…

Ich könnte mir vorstellen,  dass sich diese Aktionsbedingungen auf die Restbestände beziehen,  die übrig bleiben,  wenn alle ihre Tab angefordert haben,  die es im Shop als "sicher dabei" angezeigt bekommen und bestellt haben…

Und vielleicht wußte das ja einer nicht, der/die dann alle Tabs schon raus gehauen hat  an jeden, der eins haben wollte... man weiß es nicht... und man erfährt ja nichts…

Ubd tatsächlich werden die Aktionsbedingungen auch andauernd aktualisiert  🤷‍♂️ was gelinde gesagt,  sehr fragwürdig ist 

… aber immer sofort auf die Mods gehen, die am wenigsten dafür können 🙄

Sorry, aber das ist einfach traurig. Erst wartet man wochenlang auf sein Handy und dann sind die Tabs vergriffen, obwohl man im Aktionszeitraum bestellt hat. Ich hoffe auf eine schnelle und einvernehmliche Lösung. 

Bin jetzt als langjähriger Bestandskunde auch raus. Warte seit dem 21.07 (AB) ohne jegliche Information oder sonstiges. Habe jetzt dann auch die VVL und Bestellung widerrufen. Vielen Dank für gar nichts. Hauptsache es bestellen hier Leute von der “Dealplattform” als nicht Kunden diverse Geräte ohne Verträge um diese direkt zu veräußern ohne Eigentümer der Ware gewesen zu sein. Aber o2 winkt das alles durch und schaut nur zu. Und die wahren Kunden gehen am Ende leer aus. Danke für gar nichts. 

​@FräNk17 Die Lösung wurde ja von O2 bereits genannt: du kannst dein Gerät zurückschicken.

Ich hoffe aber das es eine “kundenfreundlichere” Lösung geben wird, oder ​@o2_Antje ? 

Vielleicht sollte man sich schon mal Gedanken machen, gesammelt an den Verbraucherschutz heran zu treten... 🤔

Mir ist das jetzt alles viel zu viel hier mit O2 und am Ende den Stress nicht mehr wert.

Einfach alles kündigen und tschüss 02.

Das ist schon krass ironisch die Aktion "aber schnell sein, solange der Vorrat reicht" und wir bekommen nach wochenlangem Warten nicht mal unser Handy und die Aktion wird frühzeitig beendet....das kann man sich echt nicht ausdenken 

Mir würde es ja schonmal reichen dieses Handy mit Uhr zu bekommen. Man sagt zwar, Vorfreude ist die schönste Freude, aber so langsam nervt es nur noch. 

Das mit dem Tab ist zwar unterste Schublade, aber ohne die IMEI des Handys wäre das Bestellen des Tabs sowieso nicht möglich. Von daher rege ich mich darüber erst auf wenn das Fold vor mit liegt. 

Wenn man das als Bundle so im Shop anbietet und nur ein begrenztes Kontingent an Tabs hat.dann muss man das Bundle aus dem Shop nehmen,  wenn die Anzahl an Verkäufen erreicht ist und nicht hinterher sagen,  dass man ja zurückschicken kann, wenn es einem nicht passt,  dass ein großer Bestandteil feht…

Ich hoffe, dass es eine vernünftige Lösung geben wird... ansonsten werden Rechtsmittel eingelegt... im Shop stand nirgendwo was von einer Begrenzten Stückzahl.