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Guten Abend. Kurze Frage. Ich habe Handy bestellt Huawei p30 pro in Farbe Breathing Crystal (Hellblau-Violett-Farbverlauf). Bekommen aber in Farbe Mystic Blue. Was kann ich jetzt machen um das richtige Farbe zu bekommen. 

Hallo zusammen.   Ich habe am 26.11. online meinen Vertrag verlängert und ein Handy Samsung Galaxy S10+ mitbestellt. Einige Minuten später habe ich eine Bestätigungsmail mit dem Übersicht meiner Bestellung bekommen: der neue Tarif und das Handy - alles war drin. Der Tarif wurde auch direkt umgestellt. Meine Frage ist: wo bleibt nun das Handy? Man wartet normalerweise 1-2, maximal 3 Tage, das ist mir alles gut bekannt. Mittlerweile ist schon eine Woche vergangen und ich würde SEHR GERNE mein Handy im Laufe der Woche erhalten, bevor es im Urlaub geht und ich es nicht mehr empfangen/abholen kann. Oder, wenn es aus irgendeinen Grund nicht möglich ist, würde ich gerne meine Bestellung stornieren, da es genug andere Angebote gibt. Vielen Dank für die Hilfe.   Gruß K.O.

Hallo. Ich habe seit etwas mehr als einem Jahr das HUAWEI P20, SCHW+SMART SPORT PAKET in dem sich auch die Beats X Kopfhörer befinden. Leider gehen eben jene seit heute nicht mehr. Kann mir jemand sagen ob und wie lange auf solche Kopfhörer Garantie sind. 

Ich habe das Samsung Galaxy S6 bestellt und erhalten. Für die Registrierung der kostenlosen Zugabe von Air Buds benötige ich jedoch die Rechnung. Wann und wie erhalte ich diese?

Hallo,  Seit längerem treten bei meinem Handy Kopfhörer Probleme auf. Der Anschluss möchte meine Kopfhörer nicht erkennen. Das ist bei mir schon am Anfang aufgetreten, aber dann ging es ne Zeit lang wieder also dachte ich alles wäre gut, jedoch ist es jetzt wieder aufgetreten und es geht nicht. Jetzt wollte ich fragen, ob Garantie darauf besteht... Ich habe das Handy erst weniger als 1 Jahr…   Mfg lea

Ich habe am 29.11.19 ein Handy bestellt und kann diese Bestellung aber nicht einsehen. Wird das Handy trotzdem verschickt? 

hallo ihr lieben,habe mir ein neues mobil-tel. gekauft und bei ebay eine englische, anonyme und unaufgeladene simkarte mit der nr. : 07565xxxxxxxxund kann sie ncht freischalten….od ich weiß nicht wie das geht   ?????das mobil ist ein simvalley sx-305…..nagelneu, und sobald ich nach dem anschalten etwas machenmöchte erscheint im display “ENTSPERREN” und blockiert alles für alles weitere………………….kann mir bitte jmd. helfen ?????l.g.christian

Guten Tag,  Ich habe mir das s10 plus bestellt als das im Angebot war bei dem man die Samsung ear buds gratis dazu bekommt. Aber in den Emails mit den zahlungsbestätigungen etc. Ist immer nur das s10 plus aufgelistet und kein mal die ear buds. Meine Frage jetzt ist ob diese direkt mit geliefert werde.  Danke schonmal im voraus. 

Hallo liebes O2 Team,   ich möchte mein Galxy S10 gerne in ein Huawei P30pro umtauschen. Ich habe noch Widerrufsfrist, was ist zu tun?

Ich möchte meine Handy Rate erneut überweisen wie viel muss ich überweisen und was muss ich als verwendungszweck angeben und auf welches Konto muss das ganze ?

Ich habe eine E-Mail bekommen wo drin steht dass das Handy verschickt worden ist mit meiner Adresse dran als Lieferadresse gestern heute habe ich eine E-Mail bekommen dass das Paket zugestellt worden ist aber es ist nicht angekommen?

Hallo,  Ich habe eine Frage und zwar habe ich gestern (28.11) ein Galaxy s10e auf raten bei ihnen bestellt. Eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten aber bis jetzt noch keine Bestellbestätigung bekommen. 24h sind bereits vorbei.  

Hallo, ich weiß nicht woran es liegt aber ich komme nicht in euren E-Shop rein. Die Seite lädt und irgendwann kommt ERROR. Ich bin auf der Suche nach Sony Xperia 1 und/oder Xperia 5. Ich hoffe eure Tickets für diese Handys sind nicht schon wieder vergriffen, was in meinen Augen ein Unding wäre. Wenn man mal überlegt wie lange es schon Samsung 10, Huawei P30 Pro und IPhone XR im Angebot gibt. Ich hoffe o2 enttäuscht keinen langjährigen und treuen Kunden und man kann mir mal kurz eine Info zukommen lassen ;-)

Hallo, wann gibt O2 das Update für das P20 Lite auf Emui9 frei?Laut Huawei steht das Update auf Emui9 (Android 9) für diese Geräteserie seit langem bereit, wird von O2 aber nicht bereitgestellt?Ich habe das gerät in einem O2 Shop gekauft - bitte kümmert Euch darum, die Updates zügig freizugeben.

Hallo! Ich möchte die Raten Zahlung für mein Tablet auflösen und den restbetrag in einmal zahlen , habe an die Kundenbetreuung in Nürnberg einen Brief geschrieben. Da ich keine Rechnung mehr finde habe ich die Kundennummer genommen die auf dem Lieferschein steht. Da ist es die XXXXX. Mein Kontoauszug zeigt aber die Nummer 6XXXXX95. Es geht aber um das gleiche Produkt! Danke für eine Antwort.LG   Edit o2 Antje: Kundendaten entfernt

Hallo  Ich wollte mal nachfragen ob das stimmt ich habe im Internet vorhin lange nach  gelesen um eine passende Antwort zu finden.  Ich habe mir am 17.10.19 ein neues Handy bestellt, bin damit aber nicht zu frieden.  Es liegt etwa 2 wochen schon im Schrank, da ich die wiederruffsfrist leider verpasst habe..  Da ist meine Frage kann ich es wieder zurück schicken?  Lg  

Ich stehe aktuell vor einer Vertragsverlängerung und wollte nach Jahren tatsächlich mal wieder Gebrauch von den günstigeren Handykonditionen als Vertragskunde machen. Zu meiner Überraschung musste ich allerdings feststellen, dass das von mir gewünschte Handy Samsung Galaxy M30s bei o2 gar nicht angeboten wird. Weiß jemand ob sich das in naher Zukunft ändert ?

HalloIch habe dem Sohn meiner Freundin mein altes HTC One (m7) (Bei O² im Saturn gekauft) geschenkt - leider stellten wir beim ausprobieren fest, dass die Simkarte (lokaler Anbieter/Philippinen) nicht funktionierte.Wir sind dann zu einem Techniker gegangen, der uns dann mitteilte, dass wir das Gerät entsperren lassen müssten - bzw er dafür den Entsperrcode aus Deutschland bräuchteDie Frage ist woher ich den Entsperrcode bekomme….mfG

Hallo an alle,ich habe ein Handy aus China. Als Modelnummer steht Nowa5 Pro mit der Android-Version 9.1 Wenn ich telefonieren möchte kommt folgender Hinweis: Die gewünschte SIM-Karte ist nun im Roamingbetrieb. Möchten Sie fortfahren? Dieser Hinweis kommt obwohl ich mich in Deutschland befinde. Kann mir jemand helfen das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus.

Hallo, so ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen! Ich habe in Januar 2 Jbl Link 10 Boxen bestellt, diese Boxen laden aufeinmal Beide! Nicht mehr. Ich habe heute schon 4 mal bei der Hotline angerufen, wo man mir(wie immer) nicht weiterhelfen konnte zwecks Reparatur. Ich habe auf der Seite von o2 bzw wollte auf der Seite von o2 ein reperatur starten, jedoch koennen beide IMEI Nummern bzw Seriennummern nicht erfasst werden. Mit der bestell Nummer komme ich auch nicht weiter auf der Retoure Seite sobald ich diese dort eingebe kommt auf der seite : dieser artikel ist nicht retourniebar. Laut Mitarbeiter habe ich 2 Jahre Garantie auf die Geräte, aus welchem Grund kann ich diese zwei Geräte nicht einschicken zur Reparatur?? Die Mitarbeiter waren sogar so dreist und haben die ganze zeit aufgelegt.. Ich habe das gefuehl das o2 mich hier verarschen will, die Dinger laden nicht mehr, ich habe die zwei Geräte noch KEIN JAHR und soll jetzt hier mit 2 kaputten geraten sitzen die ich sogar no

Ich habe am 6.11.19 ein Handy bestellt, das ging bei DHL unterwegs verloren. Jetzt wurde mir mitgeteilt, das ich mir das Handy noch mal bestellen soll, was ich auch getan habe.Das erste Handy hatte ich zu einem günstigeren Preis bestellt, und jetzt muss ich bei der 2.ten Bestellung mehr zahlen, obwohl es nicht mein Verschulden ist. Wäre von o2 doch kulant mir das Handy zu dem günstigeren preis zu geben. Laut Aussage der Hotline wäre dies aber nicht möglich. Ich habe keine Schuld daran, daß DHL schlampt. 

Hallo,seit einiger Zeit versuche ich meine Daten von meinem alten XPERIA XZ auf mein neues XPERIA 1 zu übertragen. Leider erkennt das neue Mobiltelefon weder meine Telefonnummern auf der 02-SIM Karte, noch kann ich meine O2-SMS übertragen.Wie kann ich diese Probleme lösen?

Habe am 8.11 einen Vertrag mit Smartphone abgeschlossen, nicht online sondern beim örtlichen Händler. Der Vertrag ist super allerdings bin ich sehr sehr unzufrieden mit dem Handy. Es handelt sich um das Galaxy S10, und ich bin komplett irreführend bezüglich des Smartphones beraten worden. Übers Wochenende habe ich, immer wenn Zeit war nicht permanent, das Handy ausprobiert und es entspricht einfach nicht dem,was mir der O2 Händler vor Ort, mir dazu erzählte. Ich möchte unbedingt dieses Smartphone gegen ein hochwertigeres Handy umtauschen. Was muss ich tun um das Smartphone zu tauschen? Ist dies überhaupt noch möglich? Es gab vor Ort zwar die Möglichkeit das Smartphone anzuschauen aber leider nur die Optik und nicht im eingeschalteten Zustand. Das ist auch nicht in Ordnung meiner Meinung nach,durch den redegewandten Verkäufer waren die Zweifel vorerst aus dem Weg geräumt aber leider durch die erste Benutzung nun wieder bestätigt. Bitte um Hilfe und Auskunft. Danke 

Habe zusammen mit dem S10 das Tab a8 wifi bestellt. Leider kann ich nicht damit über meine Multicard ins Internet.  Ist es möglich das Tab 8 wifi gegen ein ähnliches mit LTE zu tauschen. So ist das Tablet für mich unbrauchbar 

Kommt der LG TV Bundleautomatisch zu mir nach vertragsabschluß,oder wo muss ich mich melden.