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Mein erstes Posting!
MatzeR
Beiträge: 1
Registriert: ‎10.11.2012
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Surfstick - Guthaben nach Bonusspiel weg?

Hallo zusammen,

 

benutze einen ZTE Surfstick und ich hatte folgende Begegnung der dritten Art:

 

Habe mein Guthaben aufgeladen (15€ oder so), habe bei dem Bonusspiel zur Aufladung

teilgenommen und dort auch eine Woche Surfen gewonnen.

Die 'Gratiswoche' habe ich aber nicht aktiviert, sondern stattdessen nur eine Tagesflat gebucht.

Dabei gab es auch keine Probleme - doch als ich die Bestätigung meiner Aufladung per SMS bekam

und die Buchung der Flat beendet war, sagt mir der Connection Manager, dass mein Guthaben

viel niedriger ist. Es sind quasi 10,- € einfach weg.

 

Hab mal ein Bildschirm-Foto gemacht. SMS sagt 17,-€ und Software sagt zeitgleich 7,- €.

 

Hatte jemand schon ähnliche Probleme?

Liegt das vielleicht an der Software? Laut Programm ist derzeit kein Update verfügbar.

Verwende den ZTE MF190 und den Connection Manager 8.5.4.488.

 

 

 

 

Institution
zündi
Beiträge: 4.176
Registriert: ‎04.04.2010

Betreff: Surfstick - Guthaben nach Bonusspiel weg?

Ich würde mal die kostenlose Hotline 0800-1090200 anrufen. Vermutlich ein Buchungsfehler. Die gibts bei o2-Prepaidkarten zur Zeit leider öfter :smileysad:.

 

gruß, zündi


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