Meine letzte Rechnung weist einen WAP-Betrag auf, den ich nachweislich nicht genutzt habe! ! ! !
Gelöst
rechnung
Lösung von o2_Michael
Hallo Sebastian,
wenn du das Datenroaming in deinem Handy deaktivierst, wird es sich nicht selbstständig in ein ausländisches Mobilfunknetz für die Internetnutzung einwählen und du vermeidest die Kosten für das Travel Day Pack. Das Travel Day Pack wird nur dann berechnet, wenn dein Handy in ein Netz im EU-Ausland eingebucht ist und es einen Datenverkehr gibt. Telefonieren kannst du mit dieser Handyeinstellung dennoch und wenn du doch einmal surfen willst und im ausländischen Netz bist, dann kannst du es einfach in den Handyeinstellungen wieder einschalten.
Es gibt einige Apps, die selbstständig eine Datenverbindung aufbauen, um aktuelle Daten zu beziehen, zum Beispiel das Abfragen neuer E-Mails oder eine Wetter-App. Falls du selbst das Internet nicht genutzt hast, kann durchaus auch von deinem Handy selbstständig durch solche Apps die Verbindung aufgebaut worden sein.
@bs0 Mein Tipp: DL=Dienstleister ☺️
Beste Grüße
Michael
Zur Antwort springenwenn du das Datenroaming in deinem Handy deaktivierst, wird es sich nicht selbstständig in ein ausländisches Mobilfunknetz für die Internetnutzung einwählen und du vermeidest die Kosten für das Travel Day Pack. Das Travel Day Pack wird nur dann berechnet, wenn dein Handy in ein Netz im EU-Ausland eingebucht ist und es einen Datenverkehr gibt. Telefonieren kannst du mit dieser Handyeinstellung dennoch und wenn du doch einmal surfen willst und im ausländischen Netz bist, dann kannst du es einfach in den Handyeinstellungen wieder einschalten.
Es gibt einige Apps, die selbstständig eine Datenverbindung aufbauen, um aktuelle Daten zu beziehen, zum Beispiel das Abfragen neuer E-Mails oder eine Wetter-App. Falls du selbst das Internet nicht genutzt hast, kann durchaus auch von deinem Handy selbstständig durch solche Apps die Verbindung aufgebaut worden sein.
Beste Grüße
Michael
+3- Profi
- 31269 Antworten
Wie kannst du denn beweisen, dass du das Internet nicht genutzt hast und dein Handy selbst auch nicht?
- Legende
- 19970 Antworten
Könntest du das bitte näher erläutern?
Hatte bspw. jemand anderes Zugang zum Gerät?
Bitte beachte, dass Rechnungen (wie auch auf der Rechnung steht) schriftlich zu reklamieren sind .
Hatte bspw. jemand anderes Zugang zum Gerät?
Bitte beachte, dass Rechnungen (wie auch auf der Rechnung steht) schriftlich zu reklamieren sind .
Hallo Sebastian,
gedulde dich hier etwas, bis sich ein Moderator meldet, er soll sich deinen Datensatz anschauen und dir dann dementsprechend berichten, was bei dir genau passiert ist...
Kann in der Regel 24 bis 48 Stunden dauern...
Gruß
McDamian
gedulde dich hier etwas, bis sich ein Moderator meldet, er soll sich deinen Datensatz anschauen und dir dann dementsprechend berichten, was bei dir genau passiert ist...
Kann in der Regel 24 bis 48 Stunden dauern...
Gruß
McDamian
Am Verbrauch sieht man, dass dort keine Aktivitäten stattfanden, was auch den Tatsachen entspricht.
Danke für die Information.
Ich nahm an, dass sich solche Themen unkompliziert lösen lassen ....
habe ich da ggf. einen "falschen" Vertragspartner/Provider ausgewählt.
Wäre schade :-(
Danke für die Information.
Ich nahm an, dass sich solche Themen unkompliziert lösen lassen ....
habe ich da ggf. einen "falschen" Vertragspartner/Provider ausgewählt.
Wäre schade :-(
+3- Profi
- 31269 Antworten
Glaube ich nicht. Jeder Anbieter stellt verbrauchtes Datenvolumen in Rechung.
habe ich da ggf. einen "falschen" Vertragspartner/Provider ausgewählt.
Danke, ich würde mich sehr freuen wenn es zeitnah eine Rückinfo gibt
- Team
- 6326 Antworten
Hallo Sebastian,
geht es um die Berechnung des Travel Day Packs? Warst du an dem Tag eventuell in Grenznähe, sodass sich dein Handy in ein ausländisches Netz eingewählt haben kann? Das Travel Day Pack wird nur dann berechnet, wenn dein Handy im EU-Ausland bzw. im Mobilfunknetz eines EU-Landes eine Datenverbindung aufbaut.
Beste Grüße
Michael
geht es um die Berechnung des Travel Day Packs? Warst du an dem Tag eventuell in Grenznähe, sodass sich dein Handy in ein ausländisches Netz eingewählt haben kann? Das Travel Day Pack wird nur dann berechnet, wenn dein Handy im EU-Ausland bzw. im Mobilfunknetz eines EU-Landes eine Datenverbindung aufbaut.
Beste Grüße
Michael
Hallo Michael,
Danke zunächst für die Antwort. :-(
Nun bin ich "leider" mit einem neuen Vertrag bei euch eingestiegen und werde wahrscheinlich den gleichen Posten auf der nun kommenden Rechnung sehen.
Ich finde das unseriös, zumal ich auch im grenznahen Gebiet erreichbar sein möchte.
Bei meinem vorherigen DL war dieser Umstand nie ein Rechnungsbestandteil, wenn ich ihn nicht genutzt habe.
Nun habt "ihr" mich "doppelt" gefangen :-(
Gruß Sebastian
Danke zunächst für die Antwort. :-(
Nun bin ich "leider" mit einem neuen Vertrag bei euch eingestiegen und werde wahrscheinlich den gleichen Posten auf der nun kommenden Rechnung sehen.
Ich finde das unseriös, zumal ich auch im grenznahen Gebiet erreichbar sein möchte.
Bei meinem vorherigen DL war dieser Umstand nie ein Rechnungsbestandteil, wenn ich ihn nicht genutzt habe.
Nun habt "ihr" mich "doppelt" gefangen :-(
Gruß Sebastian
- Legende
- 19970 Antworten
Letztendlich könntest du doch das Daten-Roaming am Gerät deaktivieren um diesen Rechnungsposten zu verhindern, bzw. nur dann aktivieren, wenn es tatsächlich benötigt wird.
+9- Profi
- 42103 Antworten
Sebastian Fuhrmann schrieb:
Ich finde das unseriös, zumal ich auch im grenznahen Gebiet erreichbar sein möchte.
Was ist daran unseriös? Es liegt einfach in der Natur des Mobilfunks. Man kann ja auch die automatische Netzwahl deaktivieren, dann passiert sowas nicht. Oder Datenroaming deaktiveren. Auch Kunden haben Pflichten!
Sebastian Fuhrmann schrieb:
Bei meinem vorherigen DL war dieser Umstand nie ein Rechnungsbestandteil, wenn ich ihn nicht genutzt
DL?
Du hast "diesen Umstand" wohl benutzt, auch wenn ungewollt.
- Team
- 6326 Antworten
- Lösung
Hallo Sebastian,
wenn du das Datenroaming in deinem Handy deaktivierst, wird es sich nicht selbstständig in ein ausländisches Mobilfunknetz für die Internetnutzung einwählen und du vermeidest die Kosten für das Travel Day Pack. Das Travel Day Pack wird nur dann berechnet, wenn dein Handy in ein Netz im EU-Ausland eingebucht ist und es einen Datenverkehr gibt. Telefonieren kannst du mit dieser Handyeinstellung dennoch und wenn du doch einmal surfen willst und im ausländischen Netz bist, dann kannst du es einfach in den Handyeinstellungen wieder einschalten.
Es gibt einige Apps, die selbstständig eine Datenverbindung aufbauen, um aktuelle Daten zu beziehen, zum Beispiel das Abfragen neuer E-Mails oder eine Wetter-App. Falls du selbst das Internet nicht genutzt hast, kann durchaus auch von deinem Handy selbstständig durch solche Apps die Verbindung aufgebaut worden sein.
@bs0 Mein Tipp: DL=Dienstleister ☺️
Beste Grüße
Michael
wenn du das Datenroaming in deinem Handy deaktivierst, wird es sich nicht selbstständig in ein ausländisches Mobilfunknetz für die Internetnutzung einwählen und du vermeidest die Kosten für das Travel Day Pack. Das Travel Day Pack wird nur dann berechnet, wenn dein Handy in ein Netz im EU-Ausland eingebucht ist und es einen Datenverkehr gibt. Telefonieren kannst du mit dieser Handyeinstellung dennoch und wenn du doch einmal surfen willst und im ausländischen Netz bist, dann kannst du es einfach in den Handyeinstellungen wieder einschalten.
Es gibt einige Apps, die selbstständig eine Datenverbindung aufbauen, um aktuelle Daten zu beziehen, zum Beispiel das Abfragen neuer E-Mails oder eine Wetter-App. Falls du selbst das Internet nicht genutzt hast, kann durchaus auch von deinem Handy selbstständig durch solche Apps die Verbindung aufgebaut worden sein.
Beste Grüße
Michael
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