Habe am 18.09. meinen Umzug gemeldet bzw. beauftragt, laut O2 sollte dies innerhalb von 14 Werktagen umgesetzt sein. Nach 16 Werktagen, ohne dass i9ch von o2 etwas gehört hätte auch Nachfrage erfahren, dass es einen Systemfehler gäbe, dieser sei noch nicht behoben, der Auftrag noch nicht begonnen. Diese Aussage erhalte ich seither jedesmal auf Nachfrage, ob und wann dieser "Systemfehler" behoben sein wird wissen die Mitarbeiter im Chat nicht, ob es danach noch mal 14 Werktage dauern wird weiss auch niemand und die Möglichkeit mit proaktiv über Probleme oder das weitere Vorgehen zu informieren gibt es auch nicht. Stattdessen darf ich nachfragen was natürlich entsprechende Wartezeiten mit sich bringt, ist ja nicht so, dass man sofort einen Mitarbeiter dran hat.
Vielleicht kann mir hier mal jemand sagen, wie und wann es weiter geht?
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