Guten Abend,
ich habe ein riesiges Problem,
Ich habe meinen Flex Tarif fristgerecht gekündigt. Bei Mein O2 stand : Vertragsende 21.06.2012.
So weit alles klar!
Nun sehe ich Grundgebür wird immernoch abgebucht.
Im Chat: Teiel ich mein Problem mit wird mir gesagt!!!
Kündigung konnte nicht bearbeitet werden, da Unterschrift fehlt. Ich habe Unterschrieben, habe Zeugen
Dann Unterschrift wurde eingescannt und eingefügt, Nein habe mit Kugelschreiber unterschrieben.
Dann Fehler auf der Internetseite Mein O2,....
dann soll die vertragslaufzeit 24. Monate sein.... obwohl Flex vertrag 😄
Ich bat doch mal mit einem Fachbearbeiter sprechen zu wollen. Chat wurde durch Mitarbeiter geschlossen
OK... dann Hotline angerufen..... Wird immer Aufgelegt.... erst einmal Alles durchsagen duch und wird dann aufgelegt. Dann nochmal per Chat , wieder geschlosssen durch Mitarbeiter. Nun sehe ich auf Mein O2: Vertragsbeginn 22.10.2012 und ende 21.11.2012 ohne Einwilligung von mir.
Wie kann so etwas sein
Gelöst
Vertragsverlängerung gegen meinen Willen und Auflagen an der Hotline und in Chat
Lösung von bielo
Vielleicht versuchst du es schriftlich zu klären. (Emailkontakt vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de) Alternativ empfehlen wir hier auch, einen Moderator anzuschreiben, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Moderatoren, die gerade online sind. Schreibe einem eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.
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Da scheint ja etwas durcheinander gekommen zu sein. Deine Kündigung wurde nicht bearbeitet, weil eine Unterschrift fehlt. Dies kann dir o2 ja ggf. mit einer Kopie nachweisen.
Aber, ein per Email geschicktes Dokument hat derzeit nicht die gleiche rechtliche Gestalt, wie per Fax oder Brief. Gem. den AGB, ist schriftlich zu kündigen.
Aber, ein per Email geschicktes Dokument hat derzeit nicht die gleiche rechtliche Gestalt, wie per Fax oder Brief. Gem. den AGB, ist schriftlich zu kündigen.
Ich hab es per Post gesendet und per Fax
Upps, da war ich gedanklich woanders. Sorry.
Macht ja nichts
Vielleicht versuchst du es schriftlich zu klären. (Emailkontakt vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de) Alternativ empfehlen wir hier auch, einen Moderator anzuschreiben, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Moderatoren, die gerade online sind. Schreibe einem eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.
SpyCunningham schrieb:o2 ist leider zu einem Saftladen verkommen. Und wie du hier siehst (zu einem etwas anderem Thema) ist das auch bei anderen Kunden so. o2 verspielt immer mehr Sympathien und fischt lieber im Trüben!
Guten Abend,
ich habe ein riesiges Problem,
Ich habe meinen Flex Tarif fristgerecht gekündigt. Bei Mein O2 stand : Vertragsende 21.06.2012.
So weit alles klar!
Nun sehe ich Grundgebür wird immernoch abgebucht.
Im Chat: Teiel ich mein Problem mit wird mir gesagt!!!
Kündigung konnte nicht bearbeitet werden, da Unterschrift fehlt. Ich habe Unterschrieben, habe Zeugen
Dann Unterschrift wurde eingescannt und eingefügt, Nein habe mit Kugelschreiber unterschrieben.
Dann Fehler auf der Internetseite Mein O2,....
dann soll die vertragslaufzeit 24. Monate sein.... obwohl Flex vertrag 😄
Ich bat doch mal mit einem Fachbearbeiter sprechen zu wollen. Chat wurde durch Mitarbeiter geschlossen
OK... dann Hotline angerufen..... Wird immer Aufgelegt.... erst einmal Alles durchsagen duch und wird dann aufgelegt. Dann nochmal per Chat , wieder geschlosssen durch Mitarbeiter. Nun sehe ich auf Mein O2: Vertragsbeginn 22.10.2012 und ende 21.11.2012 ohne Einwilligung von mir.
Wie kann so etwas sein
http://www.teltarif.de/o2-vertragsverlaengerung-21-monate/news/48637.html
Gruß
Lexmark
Sehr schön. So macht man sich Freunde
Also heißt das, dass ich wieder ne Kündigung wegschicken muss und hoffen das O2 sie als angekommen verbucht?
SpyCunningham schrieb:Das meinte ich mit Klärung nicht. Ich würde per Email oder per PM die Moderatoren anfragen, warum die Kündigung nicht bearbeitet wurde. Darüber hinaus, kannst du ja zur Sicherheit eine 2. Kündigung faxen. Schreib da ruhig rein, dass es die zweite Kündigung ist.
Also heißt das, dass ich wieder ne Kündigung wegschicken muss und hoffen das O2 sie als angekommen verbucht?
Faxen erkenn die ja nicht an, weil es dann ja nicht zu erkennen ist, dass sie Handschriftlich ist 😄 so der nette Herr M. Wxxxxxxx ( So hieß der Wirklich)
Name entfernt.
Name entfernt.
Dann verweise auf den § 127 BGB.
Der Grundsatz der Schriftlichkeit der Kündigung ist in den AGB vorgesehen. Jedoch erleichtert der § 127 BGB die Durchbrechung dieses Grundsatzes beim Schriftformerfordernis. Sofern nicht Anhaltspunkte vorliegen, die einen Ersatz der Schriftlichkeit durch Fax ausschließen, soll auch damit der Schriftlichkeit gewahrt sein. Sofern man in den AGB klarstellen würde, daß eine Kündigung durch Fax nicht genügt, könnte dies ausreichen, um eine Kündigung via Fax auszuschließen.
Der Grundsatz der Schriftlichkeit der Kündigung ist in den AGB vorgesehen. Jedoch erleichtert der § 127 BGB die Durchbrechung dieses Grundsatzes beim Schriftformerfordernis. Sofern nicht Anhaltspunkte vorliegen, die einen Ersatz der Schriftlichkeit durch Fax ausschließen, soll auch damit der Schriftlichkeit gewahrt sein. Sofern man in den AGB klarstellen würde, daß eine Kündigung durch Fax nicht genügt, könnte dies ausreichen, um eine Kündigung via Fax auszuschließen.
Bei Mein O2 steht jetzt:
Vertragsbeginn: 22.10.2012
Vertragsende: 21.11.2012
Muss ich trotzdem wieder Kündigen oder kann man annehmen, dass dann wirklich schluss ist?
Vertragsbeginn: 22.10.2012
Vertragsende: 21.11.2012
Muss ich trotzdem wieder Kündigen oder kann man annehmen, dass dann wirklich schluss ist?
Das ändert sich öfter, da du einen Flextarif hast.
also drei fach kündigung
Post, Email, Fax
Post, Email, Fax
Du liest aber schon, was dir sonst so für Tipps gegeben wurden?
Musst auch nicht übertreiben. Opfer 2,60 EUR und schicke ein Einschreiben.
SpyCunningham schrieb:
also drei fach kündigung
Post, Email, Fax
Musst auch nicht übertreiben. Opfer 2,60 EUR und schicke ein Einschreiben.
ja... hab schon nen moderator geschrieben aber noch keine antwort
SpyCunningham schrieb:War der online? Außerdem haben die auch neben dem Forum alles andere im Social Media Bereich (wie Facebook und Twitter) zu erledigen.
ja... hab schon nen moderator geschrieben aber noch keine antwort
ja war online.. ist aber auch erst ne stunde her
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