Frage zu Rückerstatung

Aus welchem Grund solltest du was zurück bekommen?

Wenn du zuviel geladen hast, wird nunmal gedrosselt. Das ist ganz normal. So sind die Vertragsbedingungen.

 

Du wirst in Deutschland keinen einzigen Anbieter finden, der dauerhaft ungedrosseltes Internet anbietet.

 

Tuh uns nen gefallen und lese doch bitte mein anliegen einmal richtig und überflieg ihn nicht einfach,ich dachte wenn ich schreibe das ich heut ne Dayflat angemacht habe und nach maximal ner halben stunde war nur noch GPRS verfügbar,ich lehne mich da ma ein wenig aus dem fesnster aber ich glaube kaum selbst wenn ich drauf anlege hab ich mit nen surfstick mit sicherheit kein gigabyte trafic verbraucht.Ich mein anliegen absolut verstänlich immerhin hab ich für ne halbe stunde i-net 3,50 gezahlt,nich wie beschrieben 1 gb trafic.

Ich habe deinen Post schon mehrfach gelesen und es ändert sich nichts an den Tatsachen.

Wenn man die entsprechende Geschwindigkeit bekommt, kann man Ruck-Zuck in ner halben Stunde ein Gigabyte hin bekommen.

Klar das glaub ich dir ja auch, aber es ist faktich nicht möglich mit meiner maximal G3,5 die mann selbst bei perfekten empfang kaum erreicht,aber egal da kann mann sich streiten.Tatsache ist ich kann nachweissen wieviel Trafic ich in der halben stunde verbraucht habe in übrigen hab ich in der halben stunde nur MSN und meine mails gescheckt,ich hatte bis zur kastration zu GPRS Nich ma 50 mb verbraucht.Daher bin ich ein wenig sauer.

 

Danox schrieb:
Sehr gehertes O2 Team und Forum Mitglieder

 

Punkt 1. Ich wohne glücklicherweise nich weit von Sendeturm und habe auch immer superempfang gehabt.

 

Punkt 2. Nach meinen Gratis tagen war ich von dem stick begeistert, konnte sogar Warcraft 3 im Battlenet

ohne probleme zocken

 

Punkt 3.Nun habe ich mir heute morgen meine Dayflat aktiviert hatte ne halbe stunde G3,5+ und vollem empfang,

Nu ist leider nach ner halben stunde nur noch GPRS....Dafür habe ich dann 3,50 bezahlt. Wenns nur ne Stunde oder 2 sind kann passieren aber den ganzen tag die leitung kastrieren nachdem mann bezahlt hat finde ich unter aller sau

 

Punkt 4. Das sehe ich nicht ein wenn ich für etwas zahle möchte ich das auch benuzen,da dies bei meinen super emfang

auch locker geht.

 

Meine frage  bekomme ich das erstatten weil 3,50 Euro zahle ich nicht für ein tag GPRS da mit dieser geschwindigkeit

nicht einmal ein halbwegs nomalen Surven möglich ist mich hier anzumelden und hier etwas zu posten hat rund 30 min gedauert da man leider sein accoutn noch aktiveren muss und mit GPRS eine email zu öffnen und dann noch die O2 seite öffnen einfach nur eine qual ist.In übrigen habe ich heute nicht einmal ansatzweise mein 1 gigabyte trafic verbraucht.Sollte dem doch sein so möchte ich doch gern wissen wie das in ein paar stunden passieren kann mit einer GPRS leitung.Wär ich ma gespannt.

 

Mir Freundlichen grüssen Daniel.s

 

Wie wäre es mit Kundenbetreuung anrufen (0179-55282) und dort nachfragen. Evtl lag eine Störung vor oder du wurdest tatsächlich gedrosselt.

Was hat denn die Stick-Software angezeigt? Wurde dort HSPA, UMTS oder nur GPRS angezeigt. In letzterem Fall wäre wohl das UMTS-Netz ausgefallen (oder Wartungsarbeiten?), da man bei einer Drosselung immer noch im UMTS-Netz bleibt, lediglich die Geschwindigkeit wird langsamer.

Der Surfstick hat bestimmt auch einen internen Datenzähler, wo du den Verbrauch nachschauen kannst. Andernfalls gibts in "mein o2" im Prepaid-Kontocheck eine Verbindungsübersicht, wo auch die Datenmengen erfasst sind.

Übrigens kann man 1 GB sehr schnell verbrauchen, Mediatheken, Filmportale und manche Youtube-Videos (insbesondere in HD) sind wahre Datenfresser, da kann 1 GB auch manchmal nach 1 Stunde verbraucht sein. Wie es bei online-Games aussieht, weiß ich jetzt nicht genau, aber länger als ein paar Stunden wird das wahrscheinlich auch nicht dauern.

Allerdings muss ich auch sagen, das ich als regelmäßiger Dayflat-Nutzer noch nie gedrosselt wurde. Meistens überschreite ich die 1 GB auch nur knapp um 100-200 MB, aber auch 2 GB hatte ich schon auf dem Tacho 😛 . Weiß aber nicht, ob generell nicht gedrosselt wird oder nur bei bestimmten Karten/in bestimmten Regionen. Kann von mir aus aber gerne so bleiben, schließlich sind 3,50 Euro/Tag nicht unbedingt ein Schnäppchenpreis und das Netz wird nicht gleich zusammenbrechen, weil man mal etwas mehr herunterlädt. Den ungedrosselten Gratismonat im letzten Jahr hat o2 ja auch überstanden, und da wurde von einigen tatsächlich übertrieben, was den Datenverbrauch betrifft.

 

gruß, zündi

Danke Der datenverbrauch bei online spielen wankt je nach game,z.b. warcraft drei kann ich den ganzen tag online zocken hasste ungefähr 200-300 mb verbraucht es sei den du lädst natürlich noch spielspeziefische inhalte runter dann ist das was anderes.Den tipp mal mein verbrauchten trafic zu prüfen war das erste was ich gemacht habe bis zu dem zeitpunt wo er auf GPRS gewechselt hat hatte ich knapp 50 mb verbraucht.Seid dem neuen Patch für die sticksoftware ist auch die anzeige für den trafic verbrauch verschwunden...wie praktich...Normaler weisse habe ich auch nur gute erfahrung gemacht bis jetzt.Ich kann das einmal vertragen aber wenn ich hier das gefühl habe das O2 hier ungerechtfertigt die leitung drosselt,wer weis  warum  hab eher das gefühl ich bin ein surfstick beta tester als ein wertvoller kunnde.

 

 

Aber du hasst recht mir wird nur GPRS Angezeit obwohl ich sonst mit G3,5+ mit super empfang habe,daher nervt es mich wohl am meisten.Sollte es tatsächlich wartungsarbeiten gegeben haben müsste die ja bis jetzt anhalten.Ich werde morgen die näste dayflat machen und mal sehen ob ich dan wieder ins 3,5+ netzt komme wenn nicht lass ich es mir zurückerstatten.

So ich habe jetzt mal über die sticksoftware rausgefunden das ich nich ma 20 mb verbraucht habe habe auch ein screenshot gemacht weils einfach nur noch lächerlich ist,kann also auch beweisen per screenshot und per Dokumentirrtes trafic verbrauch,tatsache ist ich bin nicht schuld sondern O2...werd ma morgen gleich meine knete zurückholen

 

Ps.ich habe heute noch 982,57 mb zu verfügung...ich könnt mich schwarz ärgern

Vielleicht sollte man nochmals erwähnen wie die Drosselung bei Überschreiten des Inklusivvoluments funktioniert:

Es wird nicht auf der Funkschnittstelle Stick->Basisstation, sondern im Netz von o2 gedrosselt, d.h. unabhängig davon ob man per UMTS (HSPA), EDGE oder GRPS eingebucht ist, wird die Datenrate ins Internet auf ca. 64 kbit/s gedrosselt.

 

Wenn wie vom Threadersteller geschrieben, der Stick nach einiger Zeit UMTS-Nutzung nach GPRS umbucht, dann hat das nichts mit irgendeiner Drosselung seitens o2 zu tun. Vielmehr handelt es entweder um generelle Probleme mit dem Emfang, der Firmware oder der Hardware des Sticks.

Lässt sich denn der Fehler reproduzieren? Was passiert nach einem Neustart des Rechners (hierzu auch den Stick abstecken, damit dieser auch neu initalisiert wird)?

Bei Empfangsproblemen kann es durchaus passieren, dass der Stick von UMTS nach GPRS/EDGE umbucht und trotz ausreichendem Empfang nicht wieder nach UTMS umbucht (manuelle Netzsuche hilft manchmal). Wenn das bei Dir der Fall sein sollte, ändere mal Deine Position etwas und versuche es erneut.

(Bei Telefongesprächen ist es durchaus üblich, das ein Gespräch im UMTS-Netz begonnen wird und irgendwann nach GSM umschaltet - das sollte bei einem Datenstick aber natürlich nur dann passieren, wenn der Empfang zu schlecht wird).

Man sollte auch nicht vergessen, dass bei UMTS der Empfang auch von der aktuellen Gesamt-Datenrate der Mobilfunkzelle abhängt. Somit ist eine "Balkenanzeige" auf dem Handy bzw. der Software des Sticks nur annähernd genau.