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Warum O2 Service
Frage

Iphone4s kein 3G Empfang trotz HSPA Abdeckung?


GrizzGro
Neuling
Habe seit gestern mein Iphone4s. Eine neue Sim-Karte habe ich auch beantragt und bekommen (Micro-Sim).

Leider habe ich nur EDGE (dafür das mit vollem Empfang oder ganz wenig 4/5 Strichen Empfang). War seitdem ich das Iphone gestern in Betrieb genommen habe noch nicht draussen, aber laut der Netzabdeckungsabfrage auf der O2 Page sollte es hier bei mir sehr gutes Netz haben (Telefonie, mobiles surfen Handy, mobiles surfen Laptop). Dazu kommt, dass hier laut Details sogar HSPA verfügbar sein sollte (Innerhalb und Ausserhalb von Gebäuden).

Es passiert nach dem Einschalten des Iphone folgendes:

 

Es dauert erstmal ein paar Sekunden bis die "Gesperrte Sim-Karte" Meldung kommt, dann entsperre ich sie mit meinem Pin. Dann steht sofort da o2-de 3G, aber mit 0/5 Strichen Empfangsstärke. Das bleibt nur wenige Sekunden und dann steht da stattdessen links oben "Kein Netz". Wieder kurz darauf kommt wieder o2-de und E (Währenddessen habe ich tatsächlich kurz Netz, da in dem Augenblick eine SMS kam, die mir jmd heute nacht geschrieben hat). Ein paar Sekunden darauf wechselt das E in ein °, also GPRS. Ein paar Sekunden später wird wieder angezeigt "Kein Netz" und es kommt auch die Popup-Meldung "Netzverbindung verloren" und dass ich doch unter Einstellungen ein anderes Netz wählen kann. Es gibt mir die Möglichkeit auf "OK" oder eben auf "Einstellungen" zu klicken. Ich klicke also auf OK, weil ich ja kein anderes Netz will. Es steht dann immer noch Kein Netz, aber nach wieder einigen Sekunden warten kommt o2-de und E mit vollen 5/5 Strichen Netzempfang und danach bleibt es so (teilweise hat es kurz mal 4/5), solange das Iphone an ist. Das glaube ich zumindest...Abbrüche habe ich danach dann nicht mehr erlebt oder zumindest nicht mitbekommen. Das einzige was mir noch aufgefallen ist war, dass etwa zwei Mal Safari gesagt hat, dass er die Seite nicht öffnen kann, weil er die "Netzverbindung verloren" hat...oben stand aber weiterhin o2-de E mit vollem Empfang. Die Seite hat er nach erneutem drücken dann auch geöffnet.

 

Bin für jeden Tipp dankbar ☺️

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10 Antworten

o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 9. Februar 2012
Hi GrizzGro,

 

bei dieser Fehlermeldung weist alles darauf hin, dass deine SIM Karte kein UMTS unterstützt. Um dies zu prüfen habe ich dir eine PM gesendet.

 

Gruß,

Marc


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 9. Februar 2012
Hi GrizzGro,

 

nach eingehender Überprüfung konnte ich feststellen, das die UMTS Funktion für deine SIM Karte noch nicht aktiviert war. Selbsverständlich habe ich dies geändert, sodass du in maximal 24 Stunden auch die Möglichkeit hast, das 3G Netz zu nutzen ☺️

 

Gruß,

Marc


GrizzGro
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2012
wow, juhu ☺️

ich habe schon gedacht da stimmt irgendwas nicht mit meinem iphone. wobei ich jetzt lieber erstmal abwarte, ob auch wirklich alles klappt 😀

auf jeden fall vielen dank für deine schnelle hilfe!


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 9. Februar 2012
Hi,

 

selbstverständlich gerne ☺️


GrizzGro
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2012
Noch eine Frage...ist das normal, dass ich jetzt gar keinen Internetempfang mehr habe? :frowning

Es wird nur noch o2-de 4/5 Striche angzeigt, also kein 3G, kein E, kein GPRS, o.ä.

und vorher hatte ich auch fast durchgängig 5/5 Striche und E.

 

EDIT

 

Ich korrigiere! Inzwischen zeigt mein Iphone o2-de + 3G und das ganze mit wechselnd 3/5 und 4/5 Strichen Empfang.


GrizzGro
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2012
Habe leider doch noch nach wie vor Probleme.

@Marc

Seit deiner Umstellung komme ich nicht mehr in den AppStore und auch nicht ins Itunes. Das ging gestern mit EDGE ohne Probleme. Zusätzlich kann ich mit Safari manche (bestimmte?) Seiten nicht öffnen. Beispielsweise die Apple oder Yahoo Seite. Da kommt immer die Fehlermeldung: "Seite kann nicht geöffnet werden - Safari kann die Seite nicht öffnen, da die Netzwerkverbindung unterbrochen wurde.". Ich vermute fast, dass das auch das auch die Probleme mit dem Appstore und Itunes verursacht.

o2online oder sport1.de beispielsweise gehen ohne Probleme, auch die Facebook App und Youtube App. Es zeigt mir auch oben immer o2-de 3G mit 4/5 Strichen an...also da steht nicht mal Kein Netz oder so etwas.

 

Kannst du oder jemand anderes mir da weiterhelfen?


GrizzGro
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2012
Kleiner Nachtrag:

 

Ich habe etwas gegoogled und bin da zufällig auf einen Thread hier im Forum gestossen. Da konnte jmd gar nicht surfen trotz vollem Netzempfang. Ein User hat dann vorgeschlagen, dass man dieses automatische Profil, das einem von O2 zugeschickt wird (Link per SMS) und das das Iphone richtig konfigurieren soll, löschen soll. Das habe ich jetzt bei mir auch gemacht und das hat geholfen! AppStore, Itunes, alle Seiten mit Safari gehen jetzt wieder. Ich frage mich jetzt nur wo der Unterschied in den Einstellungen ist. Ist das jetzt irgendwie nachteilig für mich (Bezüglich Kosten usw.), wenn ich nich das von O2 zugeschickte Profil verwende?

Der einzige Nachteil den ich bisher erkennen kann ist, dass ich nicht mehr auf die o2 Email zugreifen kann. Die Einstellungen sind wieder raus aus den Mail-Einstellungen.


andante
Superstar
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  • Superstar
  • 11807 Antworten
  • 9. Februar 2012
Hallo!

 

Wenn du eine Flat hast, ist es heutzutage nicht mehr ausschlaggebend, mit welchen Einstellungen du online gehst!

 

Die Einstellungen für E-Mail kannst du dir hier automatisch zuschicken lassen:

 

KLICK MICH!

 

Gruß Claudia


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 10. Februar 2012
Hallo GrizzGro,

 

schau bitte mal hier, das dürfte zu deiner Beschreibung passen. Das ist ein anderer Fehler, der nichts mit dem zu tun hat, was Marc für dich gemacht hat.

 

Gruß,

Timo


GrizzGro
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 10. Februar 2012
Danke, habe ich mir durchgelesen.

Wie gesagt habe ich diese Probleme komischerweise nicht mehr seitdem ich das automatisch zugesendete O2-Profil gelöscht habe. Hängt es eventuell auch damit zusammen oder war das jetzt nur Zufall?