wann erfolgt tarifwechsel?

Hi Dolphin22,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Ein Tarifwechsel ist leider nicht erfolgt, du könntest jedoch kostenfrei in den All-In L wechseln. Sollen wir dies für dich vornehmen?

 

Gruß,
Marc

@O2_Marc:

Genau das war auch der Tarif der mir angeboten wurde.

Ich würde den Tarif gerne wechseln aber nur wenn sich der bestehende Vertrag nicht automatisch verlängert.

Bei einem Tarifwechsel verlängert sich keine Laufzeit.

Sehr geehrtes Team,
mein Tarif wurde jetzt zum 15.12. umgestellt. Beim ersten Telefongespräch am 24.11. wurde mir versprochen dass sich auch meine Grundgebühr nicht ändert. Ist das auch so umgesetzt worden? Leider kann ich das aus der erhaltenen Mail nicht erschließen.
Vielen Dank für eure Hilfe und Information

Grüße
Dolphin22

Hallo Dolphin22,

 

der o2 Blue All-in L hat eine Grundgebühr in Höhe von 39,99 EUR und ist somit 10 EUR teurer als dein Alttarif.

Zu den gleichen Konditionen können wir diesen Vertrag leider nicht anbieten.

Tut mir leid, wenn es in diesem Zusammenhang zu einem Missverständnis gekommen ist.

Soll ich die Rückumstellung veranlassen?

 

Gruß

Antje

Hallo Antje,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort.

 

Ich nehme Ihr Angebot zur Rückumstellung gerne an.

 

Ich finde es schade dass es zu den Missverständnissen gekommen ist. Grundsätzlich fand ich auch die Vorgänge nach dem Gespräch mit der Ihrer Kollegin mit der Leipzigernummer etwas komisch. Mein Tarif wurde nicht umgestellt und es wurde auch keine versprochene Mail versendet.

 

Für zukünftige Kunden wäre es hilfreich dass dieses nicht mehr vorkommt.

 

Umso positiver ist die schnelle Antwort und Reaktion hier im Forum zu nennen.

 

Grüße

Dolphin22

Das ist wirklich alles sehr unglücklich gelaufen. :frowning

Die Rückumstellung erfolgt morgen. Per E-Mail wird auch noch einmal alles bestätigt.

 

Gruß

Antje