Hallo, ich muss sagen, ich bin sehr verwundert und auch ein bisschen verärgert...ich habe seit sehr langer Zeit O2. Jetzt bekomme ich eine Mail von der Mahnabteilung, ich hätte die Rechnung nicht bezahlt...dabei hab ich ein Lastschriftverfahren. Hier unter mein O2 ist auch alles korrekt, außer, dass immer die Meldung kommt, dass nicht bezahlt wurde, aber die Rechnung in der Liste nicht offen ist! Außerdem habe ich dieses Napster und Games?? von dem ich nicht mal weiß, was es ist, geschweige denn, das ich es je benutzt hätte! Wie kann ich das abbestellen??? Durch die angeblich offene Rechnung geht das nämlich nicht! LG
Gelöst
Offene Rechnung?? Napster?? wie kann man das abbestellen??
Lösung von o2_Antje
Hallo Latino,
es ist leider zu einem Systemfehler gekommen.
Aus diesem Grund hast du eine Mahnung erhalten.
Das ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen.
Napster und EA Games wurde zur letzten Vertragsverlängerung im September 2014 gebucht.
Die Buchung der Packs haben wir dir auch per Mail bestätigt.
Meine Kollegin hat die Deaktivierung nun aber schon zu morgen hinterlegt.
Viele Grüße
Antje
Zur Antwort springenes ist leider zu einem Systemfehler gekommen.
Aus diesem Grund hast du eine Mahnung erhalten.
Das ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Die Buchung der Packs haben wir dir auch per Mail bestätigt.
Meine Kollegin hat die Deaktivierung nun aber schon zu morgen hinterlegt.
Viele Grüße
Antje
- Moderatorin
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Hallo Latino,
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Aus diesem Grund hast du eine Mahnung erhalten.
Das ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen.
Napster und EA Games wurde zur letzten Vertragsverlängerung im September 2014 gebucht.
Die Buchung der Packs haben wir dir auch per Mail bestätigt.
Meine Kollegin hat die Deaktivierung nun aber schon zu morgen hinterlegt.
Viele Grüße
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