kein Zugang mehr Alice Mailaccount

​@G.Have. 

besteht der alte Vertrag noch?

wann ging es zuletzt?

kommst du ins control panel?

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Es besteht auf jeden Fall mein Mailaccount noch. Bin auch aktiv darüber. Mein alter Vertrag wurde von O2 übernommen. 

Nein ins Control Panel komme ich nicht. Selbe wie schon geschrieben, weil die Sicherheitsfrage fehlt soll ich mich an O2 wenden. 

Hallo ​@G.Have. 

Willkommen in unserer o2 Community.

Hast du noch einen zweiten Mailaccount bei einen anderen Anbieter und kannst dir darüber testweise mal selber eine E-Mail schicken, um zu schauen, ob diese soweit durchgeht oder mit einer Fehlermeldung zurückkommt? Das würde uns im ersten Schritt schon mal einige Erkenntnisse liefern.

VG Matze 

P.S.

Hast du dein altes Handy noch und kannst damit die Mails weiterhin fehlerfrei empfangen und versenden? 

​@G.Have. 

probiere das mal

Hinweis:

bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen

und nach den Kollegen von MobilTech fragen.

und lies den Beitrag

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Hallo ​@o2_Matze ,

Nein ich habe nur diesen einen Mialaccount. Der funktioniert auch einwandfrei & ich kann über mein altes Handy noch darauf zugreifen. Wie geschrieben, kann ich den aber nicht mehr auf meinem neuen Handy einrichten obwohl die Zugangsdaten bekannt sind.

​@G.Have. 

kennst du das Passwort denn noch?

dann probiere es über Webmail.

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

da kannst du dein Passwort ändern und die Sicherheitsfrage hinterlegen.

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

Hi ​@poales 

Wie bereits geschrieben sind die Zugangsdaten noch bekannt weil es auch ein aktiver Mailaccount ist. Alle meine Mails laufen darüber sowohl Empfang als auch Versand. Daher bin ich ja verwundert das ich nichts mehr in meinen neuen Handy einrichten kann & ich mich über jegliche Portale im Internet nicht einloggen kann. Ich vermute es liegt einfach an dem alten Alice Account. Lt. Meiner eigenen Recherchen im Internet ist das auch ein gängiges Problem. 

Daher wäre es toll wenn ​@o2_Matze ihr evtl das Problem lösen könnt. 

Danke!

um welche Domain geht es genau?

wurde schon auf @o2mail.de umgestellt?

Nein die Mailadresse läuft noch auf @alice-dsl.de

Hallo ​@G.Have.,
wenn man ein neues Handy hat möchte man auch alles darüber nutzen und abrufen können, das verstehe ich gut. poales kennt sich da so super aus und kann da schon richtig gut mit seinen Tipps weiterhelfen. Hast du denn den letzten Tipp ausprobiert? Magst du mich hier einmal auf den neuesten Stand bringen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@G.Have.,
ich wollte einfach noch einmal nachfragen ob du den Tipp von poales schon ausprobiert hast und ob es schon geholfen hat?
Liebe Grüße Bianca

Wenn du noch Hilfe bei deinem Anliegen benötigst, melde dich gerne hier noch einmal ​@G.Have. Wir helfen dir hier gerne weiter.
Liebe Grüße Bianca