Hallo zusammen.
Wir haben bei O2 einen DSL Vertrag abgeschlossen und uns wurden 2 Sim-karten beigelegt für die Überbrückung bis der Techniker da ist die uns Mobil halten sollen. Mir wurde gesagt wenn wir die Sim-karten nicht brauchen sollen wir sie einfach nicht benutzen. Da wir diese nicht gebrauch haben weil wir alles bis dahin über unsere anderen Handy Verträge (O2) lösen konnten haben wir sie vernichtet und direkt entsorgt .
Nun wurden uns diese Verträge aber in Rechnung gestellt obwohl wir sie nicht genutzt haben.
Wir haben mehrfach mit O2 Telefoniert aber jedes mal konnte man uns nicht helfen oder es wurde gemeldet dass es weiter geleitet wird jedoch ist nie etwas passiert. O2 ist uns mittlerweile 39,98 Euro schuldig .
Wir haben zwar erreicht dass diese Verträge nicht mehr abgezogen werden aktuell jedoch wollen wir das Geld welches uns bis dahin abgezogen wurde zurück.
Es ist schade dass man mit Kunden so umgeht . Wir haben 2 Handy Verträge und Festnetz bei O2 und waren eigentlich immer zufrieden aber sollte sich da nix ändern werden wir wohl alle unsere Verträge dort kündigen müssen.
Eventuell kann mir hier jemand einen Tipp geben wie wir das anstellen können dass wir wieder an unser Geld kommen.
Liebe grüße Robi
