Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben seit heute ca. 17 Uhr kein Internet. Beim Router flackern die Lichter für DSL und WLAN. Leider kann man im Internet nichts dazu finden, ob eine Störung bei o2 vorliegt oder nicht. Hat jemand das gleiche Problem jetzt?
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von o2_Maren
Hallo
Zuerst immer ein Stromreset machen, also den Router komplett vom Netz nehmen, für mindestens 2 Minuten. Sollte das nicht helfen, kannst du die Störungshotline anrufen und dort nachfragen, ob eine generelle Störung vor liegt.
Unter der 0800-5251378 und außerhalb unserer Öffnungszeiten 0800-1237744
Über unsere Hotline kannst du auch direkt den technischen Support für DSL von Mo-Fr 8:00 bis 20:00 und Sa 10:00 bis 18:00 Uhr erreichen.
Ich schätze mal, das hast du schon gemacht. Läuft es denn jetzt bei dir?
Liebe Grüße, Maren
Wenn alle LEDs flackern wirst einen neuen Router brauchen. Bei Internt Störung blinkt nur Link bzw dsl aber nicht WLAN
Edit o2_Cora 28.01.24: Vollzitat entfernt
Danke für die Antwort. Bei mir blinkt nur WLAN und ab und zu mal DSL. Wir haben bereits Softwareupdate beim Router gemacht, das hat nicht geholfen. Vom Netz trennen - hilft auch nicht wirklich. Vor Kurzem haben wir ihn auf Werkseinstellungen gesetzt - bis jetzt auch nichts.
Welcher Router ist es eigentlich
Edit o2_Cora 28.01.24: Vollzitat entfernt
Hallo
Zuerst immer ein Stromreset machen, also den Router komplett vom Netz nehmen, für mindestens 2 Minuten. Sollte das nicht helfen, kannst du die Störungshotline anrufen und dort nachfragen, ob eine generelle Störung vor liegt.
Unter der 0800-5251378 und außerhalb unserer Öffnungszeiten 0800-1237744
Über unsere Hotline kannst du auch direkt den technischen Support für DSL von Mo-Fr 8:00 bis 20:00 und Sa 10:00 bis 18:00 Uhr erreichen.
Ich schätze mal, das hast du schon gemacht. Läuft es denn jetzt bei dir?
Liebe Grüße, Maren
Hallo
vielen Dank für deine Hinweise! Wir haben festgestellt, dass der Router plötzlich kaputt ging. Mit einem neuen Router funktioniert alles.
Liebe Grüße und danke für die Hilfe
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Für weitere Informationen: Wartungsarbeiten an der O₂ Community
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