Guten Tag,
ich möchte meinen aktuellen Mobilfunk-Tarif wechseln und bitte um Unterstützung bei der Umstellung ohne telefonische Rücksprache
### **Aktuelles Paket**
- **Name**: National Unbegrenztes Datenvolumen (15 MBit/s)
- **Status**: Aktiv seit 12. Juli 2024
- **Details**:
- Unbegrenztes Datenvolumen in Deutschland und EU (WZ1)
- Geschwindigkeit: 15 MBit/s
### **Gewünschtes Paket**
- **Name**: my Data unlimited
- **Preis**: 39,99 €/Monat (inkl. MwSt.)
- **Details**:
- Unbegrenztes Datenvolumen
- LTE Max (bis zu 225 MBit/s)
- Monatlich kündbar
- Automatische Verlängerung alle 1 Monat
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**Konkrete Fragen**:
1. Kann ich den Wechsel **online über das Kundenportal** durchführen?
2. Falls ja, benötige ich dazu spezielle Dokumente oder eine Bestätigung?
3. Gibt es eine **Mindestvertragslaufzeit** für das neue Paket?
4. Befinde ich mich aktuell in einer **Vertragsbindung**? Falls ein vorzeitiger Wechsel nötig ist, entstehen dabei Kosten?
5. Kann der Wechsel zum **nächsten Abrechnungszeitraum** erfolgen?
6. Ist die angegebene Höchstgeschwindigkeit von „bis zu 225 MBit/s“ in meiner Region verfügbar? Können Sie eine Netzabdeckungskarte bereitstellen?
### **Zusätzliche Hinweise**
- Ich habe bestätigt, dass mein aktueller Tarif keine Bindung hat (oder überprüfe dies noch). Bitte teilen Sie mir eventuelle Einschränkungen mit.
- Ich bevorzuge schriftliche Kommunikation (z. B. per E-Mail oder Nachricht im Portal).
- Falls der Online-Wechsel nicht möglich ist, bitte ich um alternative **nicht-telefonische Optionen** (z. B. Live-Chat).
Für Links oder Anleitungen wäre ich sehr dankbar!
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
