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Warum O2 Service
Gelöst

LTE Störungen seit Wochen 75242 Neuhausen Steinegg


  • Neuling
  • 2 Antworten

Seit Wochen hat das LTE Netzt Störungen. Es gibt ständige Verbindungsabbrüche. Das ganze hat ein Jahr ganz gut funktioniert und seit mehreren Wochen ist der Wurm drin. Mehrere Störungsmeldungen werden lapidar mit Textbausteinen beantwortet. Natürlich funktioniert das Netz bis auf die 20 Abbrüche am Tag. Ich habe bereits den vierten Router im Betrieb. Am besten klappt es noch mit einem Iphone. Auch Nachbarn in unserer Straße haben die selben Probleme aber O2 tut nichts .

Leider läuft mein Vertrag  noch bis November. WTF

 

 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @TopB,

ich schließe mich den Fragen von Tom_ an. Magst du noch etwas genauer auf das Fehlerbild eingehen? 🙂

VG
Dennis

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5 Antworten

Tom_
Legende
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  • Legende
  • 19501 Antworten
  • 30. Dezember 2023

Hallo @TopB 

hmmm, wie sehen die Abbrüche denn so aus? Ist die Verbindung kurz weg und kommt aber wieder selbst zu Stande, oder ist ein Neustart des Routers notwendig, inklusive PIN Eingabe?

 

Theoretisch könnte es auch an einer defekten SIM liegen, allerdings ist es ungewöhnlich, da laut deinen Angaben die Nachbarn ähnliche Probleme bemerken.


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17861 Antworten
  • Lösung
  • 8. Januar 2024

Hallo @TopB,

ich schließe mich den Fragen von Tom_ an. Magst du noch etwas genauer auf das Fehlerbild eingehen? 🙂

VG
Dennis


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 27. Februar 2024

Die Störungen sind vielfältig. Verbindungsabbrüche aber vor allem sehr lange Antwortzeiten. Oft werden die Seiten gar nicht geladen, oft nur zur Hälfte oder es fehlen die Bilder oder die Hälfte der Texte.

Dabei liegt es nicht am Empfang. Der Mast ist nur 500m entfernt und ich habe alle Balken.

 

Die Lösung war ein Vertrag bei Vodafone sowie die Kündigung meines O2 Vertrages.

Wobei der Empfang über Vodafone deutlich schlechter ist, aber die Verbindung ist stabil und die Seiten werden sofort und komplett geladen. So wie es früher auch mal bei O2 war.

 

Die Kombination eines katastrophalen Netztes mit einem katastrophalen Service ist schon bemerkenswert und bestätigt alle Vorurteile die man so gegen O2 haben kann.

Insofern danke für nichts und nie wieder O2 !

 


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 27. Februar 2024

Geläst  …. Haha 

Aber ihr habt recht … die Lösung nennt sich Vodafone … Kann ich nur empfehlen.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6158 Antworten
  • 1. März 2024

@TopB, das ist schade, dass wir den schlechten Empfang an deiner Adresse nicht rechtzeitig verbessern konnten.

Verwendest du über deinen LTE Router WLAN?

Hattest du einmal versucht, die Frequenz des WLANs im jeweiligen Router zu ändern?

Viele Grüße,

Gerrit


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