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Warum O2 Service
Gelöst

DSL trotz Technologiewechsel nicht schneller

M
Neuling

Hallo. Am 04.03.2021 wurde ich per Email informiert, dass mein bestehender DSL-Anschluss (o2 my Hme S) an diesem Tag auf eine “moderne, zukunftssichere Anschlusstechnik” umgestellt wird.

Trotz mehrfachem Neustart des Routers (FB7530) hat sich die Geschwindigkeit seither nicht verändert = max. 4,6 Mbit/s im DL. Ich habe aber auch keine “neuen” Zugangsdaten für meinen Router erhalten. (Aktuell: DSL...@s92.bbi-o2.de)

Wäre schön, wenn wenigstens die 10 Mbit/s DL gem. O2 my Hom S aus der Leitung kommen würden; schließlich hat die Telekom kürzlich hier am Ort FTTC bis 100Mbit/s ausgebaut.

Bitte um Klärung. Danke

 

PS: Erbitte Angebot für Vertragsverlängerung incl. Produktwechsel von O2 my Home S auf O2 my Home M.

Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Mike65,

 

um an deinem Anschluss eine höhere Bandbreite zu erreichen, ist in der Tat ein Wechsel von ADSL auf VDSL erforderlich. Mit dem Tarif o2 My Home S ist dieser Wechsel nicht möglich. Ein Wechsel auf o2 My Home M mit VDSL und einer maximalen Bandbreite von 50 Mbit/s ist für deinen Vertrag im Rahmen einer Vertragsverlängerung ab Mai 2021 möglich. Gib uns dann einfach noch einmal hier Bescheid, gerne erstellen wir dir dann ein entsprechendes Angebot.

 

Viele Grüße

Giulia

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    Joe Doe
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    • 16. März 2021

    @Mike65 Könntest Du mal bitte die Leitungswerte aus Fritzbox (Internet/DSL Informationen/DSL) inkl. der DTU Fehler hier posten? Danke.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • Mike65
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    • 16. März 2021

     

    Joe Doe
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    • 16. März 2021

    @Mike65 Hängst immer noch an einem ADSL Port. Was sagt die Online Verfügbarkeitsabfrage von o2 und Telekom zu deiner Adresse? Taucht bei den Telekom Tarifen zusätzlich der Hinweis Regio auf?

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    • 16. März 2021

    Hallo Joe Doe. Die Verfügbarkeitsabfragen sowohl bei o2 als auch bei der Telekom, 1&1, Vodafone ergeben für meine Adresse 100/50 Mbit/s DL/UL; kein REGIO! In meiner unmittelbaren Nachbarschaft (mit Telekom-Anschluss) liegt dieser speed  auch an. Evtl. ist ja im Verteilerkasten kein Port mehr für o2-Kunden frei?!

    Droggelbecher
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    Moderne zukunftssichere Anschlusstechnik kann auch nur die BNG-Umstellung oder Annex J für etwas mehr Upload gewesen sein.

    My Home S wird normalerweise nicht per VDSL geschaltet, wenn VDSL100 möglich ist wird VDSL50 locker bei dir ankommen. Du brauchst nur noch etwas Geduld auf einen Moderator hier, das wird schon.

    M
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    o2_Giulia
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    • 23. März 2021

    Hallo @Mike65,

     

    um an deinem Anschluss eine höhere Bandbreite zu erreichen, ist in der Tat ein Wechsel von ADSL auf VDSL erforderlich. Mit dem Tarif o2 My Home S ist dieser Wechsel nicht möglich. Ein Wechsel auf o2 My Home M mit VDSL und einer maximalen Bandbreite von 50 Mbit/s ist für deinen Vertrag im Rahmen einer Vertragsverlängerung ab Mai 2021 möglich. Gib uns dann einfach noch einmal hier Bescheid, gerne erstellen wir dir dann ein entsprechendes Angebot.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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