Ich habe einen DSL- und Festnetz mit Mitnahme der Tel.Nr. von Telekom zu o2 beauftragt. Der Wunschtermin wurde auf 20.04.22 gelegt, da ich der Meinung war solange dauert lt. Vertrag die Kündigung. Nun stellt sich heraus, dass Telekom bereits Anfang März abschaltet. Die Aufnahme mit dem Kundenservice ist bei o2 gelinde gesagt “sehr schwierig” zu bewerkstelligen. Wie ist es möglich, den Wunschtermin der Aktivierung nach vorne zu legen? Einen mehrwöchigen Ausfall der Leitung kann ich mir beruflich nicht leisten. Danke im Voraus.
Gelöst
Wechsel von Telekom zu o2 - Wunschtermin nach vorne legen
Lösung von o2_Matze
Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Die Info von Bollermann ist soweit korrekt (danke dafür), Wenn du das ganze mit Rufnummernportierung bestellt hast und wir den Vertrag für dich beim alten Provider gekündigt haben greift die sogenannte Weiterversorgung.
Der alte Anbieter bleibt also so lange aktiv bis wir die Leitung übernehmen können.
VG Matze
+10- 26824 Antworten
Dann müsste die Telekom dich bis zum Schalttermin bei o2 weiterversorgen.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
- Moderator
- 21758 Antworten
- Lösung
Hi
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Die Info von Bollermann ist soweit korrekt (danke dafür), Wenn du das ganze mit Rufnummernportierung bestellt hast und wir den Vertrag für dich beim alten Provider gekündigt haben greift die sogenannte Weiterversorgung.
Der alte Anbieter bleibt also so lange aktiv bis wir die Leitung übernehmen können.
VG Matze
https://g.o2.de/wcr
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