Guten Tag,
ich wollte gerne mal meine Vertragsdetails einsehen, allerdings habe ich nur meine Kundennummer zur Hand. Diese reicht aber nicht aus, da ich noch meine Telefonnummer brauche.
Nur habe ich diese noch nirgends gefunden. Wie komme ich nun an die benötigten Informationen?
Mit freundlichen Grüßen,
Rouli
Lösung von blablup
Äh, eigentlich sollte man davon ausgehen, dass du deine eigene Telefonnummer kennst. Du findest sie zusammen mit deinen Vertragsdetails auf der o2 Auftragsbestätigung, die du nach Vertragsabschluss per E-Mail und/oder Brief erhalten hast.
Die zu deinem o2 DSL-Vertrag gehörende Festnetzrufnummer findest du darüber hinaus auf jeder einzelnen Rechnung zu deinem o2 DSL-Vertrag, in “Mein o2” und in Bedienmenü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. Du kannst dich auch vom Anschluss aus selbst auf dem Handy anrufen, sofern du die Rufnummernübermittlung aktiviert hast. Oder vielleicht fragst du deine Freunde und Familie, sie sollten sicher auch deine Telefonnummer kennen.
Guten Tag,
ich wollte gerne mal meine Vertragsdetails einsehen, allerdings habe ich nur meine Kundennummer zur Hand. Diese reicht aber nicht aus, da ich noch meine Telefonnummer brauche.
Nur habe ich diese noch nirgends gefunden. Wie komme ich nun an die benötigten Informationen?
Mit freundlichen Grüßen,
Rouli
Schau in deine Unterlagen, da steht alles. Sonst anrufen und wenn es um die Rufnummer geht, immer “weiter” sagen. Irgendwann tauscht Bot gegen Mensch.
Äh, eigentlich sollte man davon ausgehen, dass du deine eigene Telefonnummer kennst. Du findest sie zusammen mit deinen Vertragsdetails auf der o2 Auftragsbestätigung, die du nach Vertragsabschluss per E-Mail und/oder Brief erhalten hast.
Die zu deinem o2 DSL-Vertrag gehörende Festnetzrufnummer findest du darüber hinaus auf jeder einzelnen Rechnung zu deinem o2 DSL-Vertrag, in “Mein o2” und in Bedienmenü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. Du kannst dich auch vom Anschluss aus selbst auf dem Handy anrufen, sofern du die Rufnummernübermittlung aktiviert hast. Oder vielleicht fragst du deine Freunde und Familie, sie sollten sicher auch deine Telefonnummer kennen.
Hallo,
vielen Dank für die schnellen Antworten.
Denn auf meinen Rechnungen steht nur meine Kundennummer, mehr leider nicht.
Dann guckst du offensichtlich nicht auf eine o2 DSL Rechnung - dort steht in jedem Fall die Rufnummer oben rechts gleich auf der ersten Seite der Rechnung. Wenn man natürlich noch nie “wissentlich” die Rechnung gelesen hat, kann man das nicht wissen.
Hallo,
natürlich lese ich meine Rechnungen wissentlich, allerdings steht außer der Kundennummer nichts dorten.
Allerdings hat mir Ihr Tipp, mich auf die Homebox zu wählen, geholfen. Dort finde ich meine Telefonnummer unter dem Reiter “Telefonie”. Vielen Dank dafür.
natürlich lese ich meine Rechnungen wissentlich, allerdings steht außer der Kundennummer nichts dorten.
Das ist praktisch ausgeschlossen. Die Rechnungen werden durch ein EDV nach einem einheitlichen Layout vollautomatisch erstellt. Und eben dieses Layout enthält die Angabe der Rufnummer. Es ist nicht davon auszugehen, dass dieses System nun ausgerechnet bei deinen Rechnungen permanent davon abgewichen ist.
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du dich bereits mit anderen Usern austauschen konntest.
Ich nehme an du hast dir bisher immer nur die Rechnungsbenachrichtigung per Mail angesehen?
Konntest du mit den hier erhaltenen Tipps inzwischen die Registrierung unter Mein o2 abschließen und deine Vertragsdetails einsehen?
Gruß
Antje
Guten Tag,
ja, die anderen User haben mir diesbezüglich weiterhelfen können.
Richtig, habe mir nur die Rechnung per Mail angeschaut, dort steht außer Kundennummer nix. Konnte aber nun dank der Telefonnummer auch an meinen 4 stelligen Kundennummer kommen ( wird noch per Post verschickt ), sodass nun etwaige weitere Schritte vereinfacht werden.
Vielen Dank dafür.
Um mich in der App anmelden zu können, brauch ich aber eben die Kundennummer. Aber die, wie schon gesagt, kommt nun per Post.
Gruß Rouli
Richtig, habe mir nur die Rechnung per Mail angeschaut,
o2 verschickt grundsätzlich keine Rechnungen per E-Mail.
Die Kundennummer ist übrigens 10stellig. Du meinst sicherlich nicht die Kundennummer, sondern die 4stellige PKK= persönliche Kundenkennzahl. Das ist eine Art Geheimzahl mit der der Kunde sich gegenüber o2 als Vertragsinhaber legitimieren kann.
Nach Erhalt der Kundenkennzahl solltest du die Registrierung abschließend vornehmen können.
Halte uns dazu hier in der Community gerne auf dem Laufenden.
Gruß
Antje
Moin zusammen 😊
ich habe aus dem neuen Kommentar ein eigenes Topic erstellt: Kundennummer zu einem ungenutzten Vertrag | O₂ Community
Ich kann meine Rechnung nicht einsehen. Da kommt nur Blödsinn.
Meine Kundennummer XXXXXXXXXXX
Edit o2_Bianca 22.04.25 13:37Uhr: Kundennummer entfernt.
Bitte stelle sicher, dass du dich mit der zu deinem o2 Home Vertrag gehörenden Festnetz-Rufnummer in “Mein o2” anmeldest. Bitte poste keine persönlichen Informationen wie deine Kundennummer hier im weltweit öffentlich einsehbaren Kundenforum.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Zu Beginn habe ich als erstes eine Bitte an dich. Dies hier ist eine öffentlich Community und alle User:innen können die Informationen die du hier postest einsehen. Deswegen poste hier bitte keine persönlichen Daten wie deine Kundennummer. Ich habe sie aus deinem Kommentar bereits entfernt. Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen. Du bist mit deinem Vertrag aber schon unter Mein o2 registriert? Konntest du deine Rechnungen in der Vergangenheit schon einsehen oder hat es noch nie geklappt?
Liebe Grüße Bianca
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