Bandbreite DSL Anschluss stark reduziert

@Tobi2286 welche Fritzbox wird eingesetzt?  Und bitte mal Screenshots von Internet/DSL Informationen von den Reitern   Übersicht, DSL und Spektrum hier einstellen. Danke.

@Joe Doe Vielen Dank für deine schnelle Antwort bzw. Rückfrage :)

Es handelt sich dabei um die FritzBox 7490.

Die gewüschten Screenshots habe ich angehängt. Ich hoffe inständig, dass sich daraus etwas ableiten lässt :) Danke!

@Tobi2286 Vectoring ist ausgefallen wegen einer Störung. Du hast ein Notfallprofil vom DLM zugewiesen bekommen, damit Du überhaupt noch Online bist. Sofort ein Störungsticket absetzen. DSL Störungshotline 0800 52 51 37 8

Aaaalso:

Ich denke mal, niemand hier kann dir genau sagen, weshalb dein Ticket geschlossen wurde (außer wohl die Mods, was aber wegen Datenschutz nur recht abgespeckt passieren dürfte). Denn diese Info könnte für uns schon hilfreich sein.

Pi mal Daumen kann man jedoch sagen: Mindestens die Hälfte deiner Bandbreite sollte im Download ankommen und etwa 1/10 der maximalen Downloadbandbreite sollte im Download ankommen (also bei 50 Mbit so ZIRKA mind. 25 Mbit Download, 5 Mbit Upload). Steht aber auch in deinen AGB genauer drin.

Hast du eine SMS erhalten, wo du anrufen sollst? Falls ja, dann sind diese Tickets für drei Tage offen und werden automatisch, da keine Rückmeldung deinerseits, automatisch geschlossen. Ansonsten: die Bandbreite ist viel zu gering, daher empfehle ich dir nochmal dort anzurufen und auf ein Ticket zu bestehen. Denn ich schließe hier mal o2-seitig und von der Fritzbox einen Fehler aus. Und da du ja mindestens 100 Mbit erhalten könntest, liegt hier wohl ein Portfehler vor - klares Telekomproblem!

Ohne ausreichende Prüfung kann ich dir das natürlich nicht mit Gewissheit sagen, aber ich denke mal, der Gedankengang ist nachvollziehbar.

Aaaalso: 0800 / 52 51 378 (kostenfrei, sind glaub ich bis 22 Uhr telefonisch zu erreichen)

@Joe Doe Darf ich fragen, wie du auf ein Notfallprofil kommst? Wenn der Anschluss tot ist, kein VDSL mehr durchkommt, dann ist doch quasi der ganze Anschluss tot.

@FanolParadise da sollte an dem Anschluss Vectoring über der Linecard aktiv sein. Ist „ausknipst“ wegen den ganzen Störungen. Entweder Probleme Linecard, Strecke oder heute gelernt TAE Dose. (Mit letzteren hätte ich nicht gerechnet)

Hallo, 

Ich danke euch vielmals für die schnellen Analysen und Diagnosen! Dann werde ich es nochmal mit einem Ticket versuchen. 

@FanolParadise du hast recht. Ich hatte eine SMS erhalten und mich 3 Tage nicht gemeldet, da ich nicht zuhause war. Das erklärt dann wohl die Schließung des Tickets. Wieder was gelernt :)

Noch eine Frage: Kann ich deiner Antwort entnehmen, dass sich ein Vertragsupgrade auf 100Mbit lohnen würde wenn die Störung behoben ist? Ich hatte davon abgesehen, da ich der Meinung war, dass ohnehin nicht mal 50 ankommen. Aber du hast geschrieben dass ich mindestens 100 erhalten könnte.

Danke euch nochmal! 

@Tobi2286 Alles gut. Kann man aber auch nicht auf Anhieb wissen, da keine Info diesbezüglich drin steht. In der Regel informieren einen die Techniker direkt am Telefon darüber… normalerweise. :/

Deine Fritzbox zeigt doch an, dass der DSLAM mit bis zu 109 Mbit synchronisieren kann. Zudem als Daumenregel: 100 Mbit sind bei Anschlüssen möglich, wo die Leitungslänge 500m nicht überschreitet. Und das ist ja bei dir der Fall. :)

o2 stellt dir nur den DSL-Anschluss bereit. Direkt per Kabel mit deinem DSL-Router verbunden solltest du die vollen 50 Mbit/s nutzen können. Auf die Funkübertragung per WLAN zwischen deinem Router und deinem Endgerät hat o2 keinen Einfluss. Es empfiehlt sich darauf zu achten, dass am Router ein WLAN-Kanal eingestellt ist, der nicht von anderen genutzt wird. u.U. kann man im 5 GHz-Bereich mit AC-Standard bessere Messwerte erzielen, sofern dein Handy das unterstützt. Erfahrungsgemäß sind die von dir gemessen 20 Mbit/s für die Nutzung am Handy aber mehr als ausreichend. Für die erlebte Geschwindigkeit beim surfen im www ist meist die Leistungsfähigkeit des Endgeräts entscheidender.