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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Umzug beauftragen


mmnc
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
Guten Morgen,

Ich versuche vergeblich seit Freitag so schnell wie möglich meinen DSL Anschluss umzumelden, also einen Umzug zu beauftragen. Das online Formular funktioniert allerdings nicht (Fehlermeldung: Kann online nicht umgemeldet werden) und bei der angegebenen Telefon-ServiceNummer erreiche ich niemanden.

Wie melde ich mich jetzt um? Ich bin nämlich schon umgezogen und die Ummeldung dauert ja ebenfalls noch eine Weile.

Beste Grüße

Lösung von o2_Antje

Hallo zusammen,

 

der Beitrag ist zwar schon etwas älter, nach wie vor aber brandaktuell :)
Der Umzugsauftrag kann hier gestellt werden: www.o2.de/mein-dsl/umzug
Alle Infos zum Umzug findet ihr auch hier: https://g.o2.de/vLM

 

Gruß
Antje

 

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7 Antworten

Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 30. Januar 2017
Moin,

am einfachsten ist, das Formular https://static2.o9.de/blob/10647396/v=9/Binary/umzugsauftrag-dsl-pdf.pdf  auszufüllen und das ganze dann per Fax oder Post zu o2.

Greetz


mmnc
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 30. Januar 2017
Moin Jogi,

Danke schonmal für die schnelle Antwort.

Nur noch eine Frage zum Formular und eine allgemeine.

Zum Formular: Unter dem Punkt, "Wunschtermin zur Deaktivierung Ihres O2 Anschlusses an Ihrer alten Adresse". Ist dies notwendig? Ich wohne ja schon nicht mehr an der alten Adresse und die alte Wohnung steht nun vorerst leer.

Die Auftragsbestätigung und evtl. die Dauer bis der Umzug vollzogen ist werden dann wie gewohnt an meine E-mail Adresse versendet?

Beste Grüße


Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 30. Januar 2017
Moin,

als Datum würde ich heute eintragen, oder schnellst möglich. Du kannst ja auch noch ein separates Schreiben dazu verfassen, wo du darauf hinweist. dass du bereits umgezogen bist, da kannst du dann auch deinen Kommunikationswunsch rein schreiben, denn auf welchem Weg dir o2 die Daten zukommen lassen wird, weiß ich leider nicht.

Greetz


mmnc
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 30. Januar 2017
Alles klar, dann verfasse ich wohl wirklich noch ein seperates Anschreiben. In dem Formular per Fax/Post gibt es nämlich auch kein Feld in dem man eine Angabe des Wunschtermines machen könnte.

Grüße und Dank


NormaPE
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 14. März 2017
Nach langem Suchen habe ich unter "Persönliche Daten" ein Online Formular für den Umzug gefunden. Das geht hoffentlich schneller als über den oben angegebene PDF-> Fax Weg.


Jogi
Superstar
  • 11292 Antworten
  • 14. März 2017
Moin,

der  beschriebene Weg ist ja auch nur dafür gedacht, wenn das Online-Formular wie beim TE eine Fehelermeldung verursacht. Wenn das funktioniert, ist es natürlich die einfachere Lösung :-)

Greetz


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42069 Antworten
  • Lösung
  • 1. März 2020

Hallo zusammen,

 

der Beitrag ist zwar schon etwas älter, nach wie vor aber brandaktuell :)
Der Umzugsauftrag kann hier gestellt werden: www.o2.de/mein-dsl/umzug
Alle Infos zum Umzug findet ihr auch hier: https://g.o2.de/vLM

 

Gruß
Antje

 


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