Bankverbindung ändern

Guten Morgen ​@Hongha1201,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😀

Super, dass du dich hier bei uns meldest. Hat die Änderung über den direkten Link von Bumer geklappt?

Vorher ist es notwendig, dass du dich mit der jeweiligen Vertragsnummer vom o2 my Handy Vertrag bei uns registrierst, falls das noch nicht geschehen ist 🙂

Lieben Gruß

Kathi

Sehr geehrte Fr. Kathi,

kann ich Änderung Bankverbindung per Online machen? Weil ich keine Zeit zum Post gehe zu schicken. Oder geben Sie mir ihre email oder Telefonsnummer oder was, dann kann ich mit Ihnen direkt kontaktieren. 
Dankeschön

Mit freundlichen Grüßen

Ha Hong

​@Hongha1201 Ja klar, Bumer hat dir oben in seiner Antwort den Link zum Online Portal geschickt, dort kannst du online deine neuen Bankdaten hinterlegen, nachdem du dich mit den entsprechenden Daten eingeloggt hast 🙂

Ich habe schon viel Mal probiert. Aber geht gar nicht mit Email. Ich hab auch kein Rufnummer von o2,weil ich im Raten ohne Simkarte gekauft habe. Deswegen kann ich nicht bei Hotline oder Kunderbetreuung anrufen. 

​@Hongha1201 Für ein Login ist es notwendig, dass du dich mit der jeweiligen Vertragsnummer vom o2 my Handy Gerät bei uns registrierst. Die Vertragsnummer steht in deinen Unterlagen zum Gerät, hast du die Rechnung oder den Lieferschein dazu noch?

Ich hab beide hier. Kein Vertragsnummer steht. Es gibt nur Auftragsnummer, Kunden-Nr und Rechnungsnummer. Hab ich schon alles probiert. Aber da steht immer ungültig

Hallo ​@Hongha1201,

ich habe in einem älteren Beitrag Musterrechnungen für Handy-Ratenpläne gefunden, mit einem Hinweis, wo genaue du die Vertragsnummer zur Registrierung finden kannst und einen Screenshot mitgebracht:

Hast du diese Rechnung bei dir und findest die Vertragsnummer?

Viele Grüße,

Gerrit

Also ja. Hab ich gefunden. Aber ich kann nicht Bankverbindung ändern. Sorry ja, aber ist das schlecht

Deshalb habe ich dir oben ein Formular verlinkt, welches du über das Kontaktformular versenden kannst.

Okey ja. Ich hab hier 2 Andresse gesehen. Eine ist Kundenbetreuung in Nürnberg aber keine Straße und Hausnummer. Und eine ist in München mit genug Info zb: Straße, Hausnummer,.. 

Wo genau kann ich Formular versenden?

Danke

Wo genau kann ich Formular versenden?

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

Änderung Bankverbindung

90345 Nürnberg

Hi ​@Hongha1201 ,

schade, dass es online nicht geklappt hat. Konntest du das Formular schon losschicken und hast ggf. auch schon eine Rückmeldung bekommen?

Viele Grüße
Kurt

Zur Info, es wurde ein Folgethema eröffnet:

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