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Warum O2 Service
Gelöst

Woher die spontane hohe Anzahlung? Samsung Galaxy Z Flip 4


Ich hatte gestern eine Bestellung für das Samsung Galaxy Z Flip 4 (256 GB in Farbe Graphite) aufgegeben.

Auf der Shopseite stand für die einmalige Anzahlung nur 1 € + 4,99 € Versandkosten. Die monatlichen Raten waren in Höhe von 42€.

Jetzt erhalte ich eine E-Mail, dass der Preis für die Anzahlung auf 185,99€ gestiegen ist. Woher kommt die spontane Erhöhung? Auf der Seite stand doch 5,99€ insgesamt für einmalige Anzahlung. 😱

Könnte mir das bitte jemand erklären und was für Folgen das jetzt für mich hat? In der E-Mail stand auch, dass meine monatliche Ratenzahlung auf 34,50€ runtergesetzt wird.

Gleicht sich das dann so aus oder wie? 😐

Laut einer Antwort aus einem anderem Communitybeitrag zum gleichen Thema werden dann die Raten fürs Erste von der Anzahlung abgezogen und nicht direkt vom Bankkonto, da die Anzahlung sozusagen ein “Guthaben” oder “Prämie” darstellt für diese Zeit. Muss ich, wenn ich die Zahlung tätige, dann erstmal nichts zahlen für ein paar Monate, weil das von meiner Anzahlung abgezogen wird? 

Also wenn ich eigentlich jeden Monat 34,50€ bezahlen müsste, werden dann ab hier für ca 5-6 Monate die Beträge von meiner Anzahlung abgezogen statt von meinem Bankkonto oder versteh ich das jetzt falsch? 🤔

Ich bedanke mich im Voraus für die Unterstützung.

 

Lösung von SethVanDoom

Moin @Dimenarius 

Die Preise auf der Shopseite sind erstmal ein Angebot, bei Bestellung durchläufst Du dann eine automatische Bonitätsprüfung. Wenn die nicht ganz perfekt ausfällt, kommt es mitunter dazu, dass eine höhere Anzahlung zur Absicherung der Raten verlangt wird.

Und ja, die Raten werden dann mit der Anzahlung verrechnet und es wird erst eingezogen, wenn das Guthaben verbraucht ist, die Details dazu stehen ja auch in der Mail, die Du erwähnst.

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23 Antworten

SethVanDoom
Meister/In
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  • 625 Antworten
  • Lösung
  • 7. März 2023

Moin @Dimenarius 

Die Preise auf der Shopseite sind erstmal ein Angebot, bei Bestellung durchläufst Du dann eine automatische Bonitätsprüfung. Wenn die nicht ganz perfekt ausfällt, kommt es mitunter dazu, dass eine höhere Anzahlung zur Absicherung der Raten verlangt wird.

Und ja, die Raten werden dann mit der Anzahlung verrechnet und es wird erst eingezogen, wenn das Guthaben verbraucht ist, die Details dazu stehen ja auch in der Mail, die Du erwähnst.


Castiel
Superstar
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  • 4301 Antworten
  • 7. März 2023

Hallo und  Willkommen in der “Community” @Dimenarius,

die höhere Anzahlung hat was mit deiner Bonität zu tun.

Wenn du den geforderten Betrag über den in der Mail befindlichen Link bezahlst wird dieses Geld als Guthaben verwendet und es wird erst von deinem Konto abgebucht wenn dieses Guthaben aufgebraucht ist.


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 7. März 2023

Verstehe. Danke für die schnellen Rückmeldungen, @SethVanDoom und @Castiel . Ich hätte noch ein paar Fragen diesbezüglich.

Wie sieht das dann am Ende auf der Rechnung/Mein o2-App aus? Sehe ich dann, das der geforderte Betrag von der Anzahlung abgezogen wird und wann mein Bankkonto ins Spiel kommt?

Und besteht dann noch die Möglichkeit, meinen Vertrag vorzeitlich zu beenden zu einem beliebigem Zeitpunkt nach der Anzahlung mit Abrechnung der Restsumme?

 


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41698 Antworten
  • 7. März 2023

Auf der Rechnung steht nur der Gesamtbetrag, im Ratenplan die monatlichen Raten. Du kannst dann ausrechnen wann erstmal abgebucht wird.

Eine vorzeitige Ablösung ist möglich.


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 7. März 2023

Hallo @Dimenarius ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Da hast du ja schon kräftige Unterstützung und Antworten auf deine Fragen hier aus der Community erhalten. Danke an SethVanDoom, Castiel und bs0 für die schnellen Antworten.

Wenn bei dir jetzt noch irgendwelche Punkte bezüglich der Finanzierung offen sind, dann lass uns das gerne wissen.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Neuling
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  • 8. März 2023

Ich bedanke mich für die schnellen Antworten von allen, vor allem der kurz und gut verständlichen Antwort von @SethVanDoom .

Mit den genannten Informationen bis hier kann ich leichter eine Entscheidung bezüglich der Anzahlung treffen.

Vielen Dank für die Hilfe 😄

 

 


  • 0 Antworten
  • 8. März 2023
Dimenarius schrieb:

Ich bedanke mich für die schnellen Antworten von allen, vor allem der kurz und gut verständlichen Antwort von @SethVanDoom .


Die Antwort ist aber falsch.

Seine Beschreibung galt früher, o2 hat es scheinbar umgestellt.

 

Wir rechnen:

Handy von der Angebotsseite:

24 Raten á 42 Euro = 1008 Euro (zzgl. Anzahlung von 1 Euro) = 1009 Euro

(zzgl. Versandkosten 4,99 Euro)

 

Alternatives Angebot an dich (Der Preis von 1009 Euro ändert sich nicht)

24 Raten á 34,50 Euro = 828 Euro

Differenz ; 1009 Euro - 828 Euro = 181 Euro

(zzgl. Versandkosten 4,99 Euro : 181 Euro + 4,99 Euro = 185,99 Euro)

 

Wegen der höheren Anzahlung, fallen die Raten niedriger aus. Du musst aber trotzdem die vollen 24 Monate zahlen.


SethVanDoom
Meister/In
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  • 625 Antworten
  • 8. März 2023
tearsbeforecrying schrieb:

(...)
Die Antwort ist aber falsch.

(...)

Verstehe ich gerade nicht so ganz, der Ablauf ändert sich doch nicht: höhere Anzahlung, Verrechnung mit den Raten, bis das Guthaben aufgebraucht ist, danach Einzug der vereinbarten Raten über die Laufzeit.

Ich hab’ doch nicht gesagt, dass sich Gesamtpreis oder Vertragslaufzeit vom Angebot auf der Homepage unterscheiden würden? 🤔


  • 0 Antworten
  • 8. März 2023

Du hast folgendes geschrieben:

 

SethVanDoom schrieb:

Und ja, die Raten werden dann mit der Anzahlung verrechnet und es wird erst eingezogen, wenn das Guthaben verbraucht ist, die Details dazu stehen ja auch in der Mail, die Du erwähnst.

 

Und das stimmt nicht (mehr).


SethVanDoom
Meister/In
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  • 625 Antworten
  • 8. März 2023

Ah, jetzt hat’s geklickt - da stand ich auf dem Schlauch. 😬👍🏼

Das ist dann aber wirklich noch nicht so lange, wann wurde das denn umgestellt?


  • 0 Antworten
  • 8. März 2023

Wann es umgestellt wurde, weiß ich leider auch nicht.

Bei mir musste es damals auch erst einmal “Klick” machen.


o2_Jennifer
  • Team
  • 5520 Antworten
  • 8. März 2023

Moin zusammen, 😊

gerne kläre ich einmal auf und mega toller Austausch untereinander. 😍 Die alternativen Angebote für o2 my Handy gibt es seit ca. 2 Jahren und dazu gibt es auch einen Beitrag in der Community: 

Das alternative Zahlungsangebot | O₂ Community (o2online.de)

@Dimenarius Herzlich Willkommen bei uns. 💙 Hast du dich für das Angebot entschieden? 😊

Viele Grüße

Jennifer


SethVanDoom
Meister/In
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  • 625 Antworten
  • 8. März 2023
o2_Jennifer schrieb:

(...)

Die alternativen Angebote für o2 my Handy gibt es seit ca. 2 Jahren und dazu gibt es auch einen Beitrag in der Community: 

Das alternative Zahlungsangebot | O₂ Community (o2online.de)

(...)

Moin, moin 😊

Den Beitrag solltet Ihr aber mal aktualisieren, denn auch der sagt noch folgendes aus:

(...)

“Durch die höhere, einmalige Anzahlung wird dein Handy oder Tarif nicht teurer. Das überwiesene Guthaben wird nach Eingang der Zahlung mit den ersten monatlichen Gebühren verrechnet bis dieses verbraucht ist.

(...)

Dass sich die monatlichen Raten durch die höhere Anzahlung verringern, aber dennoch ab Tag 1 eingezogen werden, kam mir nämlich auch erst durch @tearsbeforecrying’s obigen Kommentar unter.

 

LG


o2_Jennifer
  • Team
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  • 8. März 2023

Oh ein sehr guter Hinweis @SethVanDoom Dankeschön. 😊

Wir schauen uns den Beitrag insbesondere diese Passage einmal näher an und ggfs. gibt es eine entsprechende Änderung.

Viele Grüße

Jennifer


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 8. März 2023

Moment. Jetzt bin ich etwas verwirrt.

Die erhöhte Anzahlung ist jetzt laut @tearsbeforecrying nur so hoch, weil meine monatlichen Raten gesenkt worden sind?

Bedeutet also, wenn die Bonitätsprüfung anders verlaufen wäre, wäre es bei 5€ bei der Anzahlung und 42€ bei den monatlichen Raten geblieben? Macht es vielleicht noch einen Unterschied, welche Tarifoption ich gewählt habe? (Junge Leute, Neukunde, usw)

Einerseits klingt das wie ein Vorteil, weil ich monatlich weniger bezahlen werde, aber gleichzeitig wie ein Nachteil, weil ich direkt zu Beginn eine höhere Summe als erwartet bezahlen müsste.

Und die Sache mit den Raten. Das war jetzt falsch? Bedeutet, ich bezahle nach der Anzahlung direkt vom Bankkonto aus für die Raten und nicht erst nach paar Monaten?

@o2_Jennifer Entschieden habe ich mich noch nicht. Ich bin mir noch nicht ganz sicher.


SethVanDoom
Meister/In
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  • 625 Antworten
  • 8. März 2023

Anscheinend ist es mittlerweile so, dass bei einer erhöhten Anzahlung die monatliche Rate entsprechend sinkt, dafür aber dann trotzdem ab Vertragsbeginn (die dann reduzierte Rate) abgebucht wird - so, wie es @tearsbeforecrying oben aufgerechnet hat. Hier würde ich aber vielleicht noch eine kurze Verifizierung von @o2_Jennifer oder den übrigen Mods abwarten, m.E. widerspricht sich der zitierte Beitrag zu den alternativen Angeboten, bzw. den aktuellen Infos hier etwas und ich kenne es tatsächlich noch so, dass die Anzahlungen als Guthaben verbucht werden und sich die Rate eben nicht verändert.

Einen wirklichen Nachteil hast Du aber dennoch nicht, wenn Du das Angebot annimmst, da sich ja an der Summe nach wie vor nichts ändert.

Sorry, wenn ich hier eine Antwort gegeben habe, die nicht mehr korrekt ist - ich bin gerade auch etwas verwirrt 😵 Das kannte ich, wie gesagt, so auch noch nicht.

LG


jsc
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  • 8. März 2023

Im verlinkten Artikel steht es aber auch richtig 😉

“Bezahle ich mehr, wenn ich das alternative Zahlungsangebot nutze?

Nein, du bezahlst nicht mehr, als bei anderen Bestellungen des gleichen Artikels. Wenn beispielsweise die Anzahlungssumme höher ausfällt, verringert sich die monatliche Rate des Geräts, sodass die Gesamtsumme am Ende die selbe bleibt.”


o2_Jennifer
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  • 8. März 2023

Moin zusammen,

das ist doch das tolle an unserer Community, durch den Austausch fallen Fehler auf, welche fix korrigiert werden können. Von daher mach dir keinen Kopf @SethVanDoom 🤗 Deine Antwort war nicht komplett falsch, denn die erhöhte Anzahlung und das verbundene Angebot läuft über unsere Bonität: 

SethVanDoom schrieb:

 

Die Preise auf der Shopseite sind erstmal ein Angebot, bei Bestellung durchläufst Du dann eine automatische Bonitätsprüfung. Wenn die nicht ganz perfekt ausfällt, kommt es mitunter dazu, dass eine höhere Anzahlung zur Absicherung der Raten verlangt wird.

@Dimenarius konnte dir @jsc mit der neuen Version mehr Klarheit schaffen? :-)

Viele Grüße

Jennifer


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 8. März 2023
SethVanDoom schrieb:

 

“Durch die höhere, einmalige Anzahlung wird dein Handy oder Tarif nicht teurer. Das überwiesene Guthaben wird nach Eingang der Zahlung mit den ersten monatlichen Gebühren verrechnet bis dieses verbraucht ist.

 

Also auf dem Weg stimmt das nicht? Ich tätige die Anzahlung und der Betrag der Anzahlung wird nicht für die ersten Monate verwendet?

 

jsc schrieb:

Im verlinkten Artikel steht es aber auch richtig 😉

“Bezahle ich mehr, wenn ich das alternative Zahlungsangebot nutze?

Nein, du bezahlst nicht mehr, als bei anderen Bestellungen des gleichen Artikels. Wenn beispielsweise die Anzahlungssumme höher ausfällt, verringert sich die monatliche Rate des Geräts, sodass die Gesamtsumme am Ende die selbe bleibt.”

Es ist jetzt wirklich so, dass ich die Anzahlung tätige, aber von da an ab dem ersten Monat trotzdem die monatlichen Raten direkt ab dem 1.Monat von meinem Bankkonto eingezogen werden und nicht erst ab einem späteren Zeitpunkt, wie ich zuerst annahm aufgrund der früheren Antworten?

Bedeutet also im Klartext: Ich zahle vorab 186€ und nach 1. Monat 34,50€ und nicht Ich zahle vorab 186€ und erst nach Monat xy 34,50€, weil die Anzahlung die ersten Raten abdeckt

 

Verzeihung wegen meiner Begriffsstutzigkeit. Ich verstehe durch die Meinungsverschiedenheit nicht, ob die Anzahlung jetzt “Guthaben” darstellt oder “Startpreis für die Raten”?


jsc
Meister/In
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  • Meister/In
  • 6160 Antworten
  • 8. März 2023
Dimenarius schrieb:

Bedeutet, ich zahle vorab 186€ und nach 1. Monat 34,50€?

 

 

Ja, so sollte es jetzt sein


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35530 Antworten
  • 8. März 2023

Hallo @Dimenarius ,

entschuldige die Verwirrung 🌸

Ja, genauso ist es. Danke jsc. 

Die Anzahlung ist höher und die erste Rate, die dann folgt ist niedriger und fällt sofort im 1. Monat an. 

Gruß, Solveig 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 9. März 2023

Ich hätte eine Bitte.

 

Kann man mir ein weiteres Angebot erstellen mit demselben Handy, aber mit 128 GB statt 256 GB in Farbe Graphite?

Ich möchte dann beide Angebote vergleichen und schauen, ob es da einen bemerkbaren Preisunterschied bei der einmaligen Anzahlung gibt?


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23904 Antworten
  • 14. März 2023

Hallo @Dimenarius,

wir können gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung zusammenstellen. Wenn es um einen Neuvertrag geht, dann kannst du die Bestellung ganz einfach über den Shop selbst aufgeben. Ob dann nach der Bestellung ein alternatives Angebot kommt, können wir im Vorwege leider nicht sagen. Das entscheidet sich bei der Prüfung deiner Bestellung.

Viele Grüße Bianca


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