Hallo Liebes O2 Team,
ich habe bereits vor 2 Monaten auf der O2 Internetseite unter My Handy im Bereich Bankdaten, meine Bankverbindung geändert, weil es die alte ab nächster Woche Mittwoch nicht mehr gibt…
jetzt sehe ich gerade das, die Abbuchung die letzten 2 Monate doch noch vom alten Konto erfolgt ist. Warum übernimmt die O2 nicht die neue Bankverbindung?!
Danke für schnelle Hilfe bis Mittwoch (wo das alte Konto stillgelegt wird..)
LG
Lösung von o2_Kurt
Hi
ich habe gerade mal reingeschaut:
Die erste erfolgreiche Änderung war am 22.06., zu knapp für die Abbuchung die 2 Tage später erfolgte. Dies ist eigentlich in der Frist für solche Änderungen, dies geht auf unsere Kappe, bitte entschuldige.
Eben wurde nochmals auf die selbe Kontoverbindung geändert. Für die zukünftigen Buchungen ist es also nun korrekt hinterlegt.
Ich habe auch eine Änderung per Dokument gesehen (Juni), leider wurde dort die alte Kundennummer angegeben, welche bereits deaktiviert ist.
Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
Hallo,
ändere es nochmal über die App.
LG
Da stand die neue drin, gerade nach geschaut.
Habe Sie dort aber jetzt noch einmal bei eingegeben..
Und woher weiß ich jetzt, dass das dann jetzt klappt..? Wenn es doch schon nicht über das Login auf der Internetseite geklappt hat, warum sollte es jetzt über die App besser klappen..? Zumal in der App unter Bankverbindung die neue Kontonummer schon drin stand..
LG
Hallo,
ändere es nochmal über die App.
LG
Da stand die neue drin, gerade nach geschaut.
Habe Sie dort aber jetzt noch einmal bei eingegeben..
Und woher weiß ich jetzt, dass das dann jetzt klappt..? Wenn es doch schon nicht über das Login auf der Internetseite geklappt hat, warum sollte es jetzt über die App besser klappen..? Zumal in der App unter Bankverbindung die neue Kontonummer schon drin stand..
LG
Hallo,
kann ich dir nicht beantworten, hatte es so verstanden, dass sie dort gar nicht übernommen wurde.
LG
Hallo,
kann ich dir nicht beantworten, hatte es so verstanden, dass sie dort gar nicht übernommen wurde.
LG
Doch, sie wurde auf der Internet Seite (als ich Sie vor 2 Monaten geändert hatte dort) schon übernommen.
Das übernehmen war kein Problem. Nur dass das Geld weiterhin nicht von dem Konto abgebucht wird, ist das Problem. Weil das alte Konto gibt es nur noch bis Mittwoch..
wann kann ich denn hier mit einer Antwort von einem O2 Mitarbeiter rechnen?
Hallo.
leider erst in ein paar Tagen. Vielleicht auch früher, ich probiere mal was😉
LG
Hallo.
leider erst in ein paar Tagen. Vielleicht auch früher, ich probiere mal was😉
LG
Was heißt „ich Probier mal was“..?
Hallo.
ich habe einen „Wink“ gegeben, es wird sich spätestens morgen jemand hier melden.
LG
Hallo.
ich habe einen „Wink“ gegeben, es wird sich spätestens morgen jemand hier melden.
LG
Ah super, vieleN Lieben Dank per die Hilfe!!!
LG
Hallo.
ich habe einen „Wink“ gegeben, es wird sich spätestens morgen jemand hier melden.
LG
Ah super, vieleN Lieben Dank per die Hilfe!!!
LG
für die Hilfe 🙈!
Hi
ich habe gerade mal reingeschaut:
Die erste erfolgreiche Änderung war am 22.06., zu knapp für die Abbuchung die 2 Tage später erfolgte. Dies ist eigentlich in der Frist für solche Änderungen, dies geht auf unsere Kappe, bitte entschuldige.
Eben wurde nochmals auf die selbe Kontoverbindung geändert. Für die zukünftigen Buchungen ist es also nun korrekt hinterlegt.
Ich habe auch eine Änderung per Dokument gesehen (Juni), leider wurde dort die alte Kundennummer angegeben, welche bereits deaktiviert ist.
Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
Hi
ich habe gerade mal reingeschaut:
Die erste erfolgreiche Änderung war am 22.06., zu knapp für die Abbuchung die 2 Tage später erfolgte. Dies ist eigentlich in der Frist für solche Änderungen, dies geht auf unsere Kappe, bitte entschuldige.
Eben wurde nochmals auf die selbe Kontoverbindung geändert. Für die zukünftigen Buchungen ist es also nun korrekt hinterlegt.
Ich habe auch eine Änderung per Dokument gesehen (Juni), leider wurde dort die alte Kundennummer angegeben, welche bereits deaktiviert ist.
Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
Hallo Kurt,
Ah okay verstehe.
Gut, dann sollte es zur nächsten Abbuchung ja dann mit der neuen Bankverbindung klappen.
ich hoffe es… Ich mag ja niemandem Geld schulden, obwohl ich mehrfach versucht habe die Bankverbindung zu ändern..
Hoffe also es ist so wie Du sagst und für die nächste Abbuchung ist dann jetzt alles richtig hinterlegt und es wird nicht wieder vom alten Konto abgebucht :)
Danke!!
LG
Hi
korrekt!
Ich habe auch extra nochmal dein Änderungsschreiben mit den letzten Änderungen verglichen 
Ich wünsche dir einen angenehmen Abend - danke für deine Geduld bisher (vor allem mit dem Online-Portal!) .
Viele Grüße,
Kurt
Hallo,
ich habe rechtzeitig meine neue Bankdaten in der App geändert ich habe gesehen das meine Handyrechnungen nicht abgebucht wurden müsste ich trotzdem die 4,00 € Gebühren mit bezahlen ? Werden dann Handyrechnungen erneut von meiner neuen Bankdaten abgebucht ?
Hallo,
ist denn die korrekte Bankverbindung in „Mein o2“ hinterlegt? Auf der Rechnung steht von welchen Bankkonto abgebucht wird.
LG
Rechnung gibt es ja nicht bei my-handy. Das muss separat geändert werden. was jetzt in dem Fall rechtzeitig geändert heisst keine Ahnung.
Die Folgerate wird dann mit den 4,- Euro abgebucht.
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