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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung für MyHandy nicht angekommen

M
Neuling

Hallo zusammen,

ich habe ein iPhone 12 pro, einen Apple Pencil und ein iPad Air gleichzeitig bestellt (Anfang November).

Ich habe Geräterechnungen zum Pencil und zum iPad erhalten - und 3x Rechnung zu je Versandkosten.

Die Rechnung zum iPhone kam nicht per Post an. Ich habe hier allerdings oft etwas Probleme mit der Postzustellung. Vielleicht ist das irgendwie verloren gegangen.

Kann man irgendwie feststellen ob die Rechnung verschickt wurde, und, wenn ja, sie kam nicht an - wie kann ich die Hardware Rechnung nochmal anfordern?

Lösung von o2_Manga

Gut, @maximilian94 

ich habe die Rechnung noch mal für dich angefordert. Sie sollte dich in einigen Tagen erreichen.


Grüße

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    War das hilfreich für dich?

    6 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11517 Antworten
    • 24. November 2020

    Hallo @maximilian94 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Die Rechnung wurde am 15.11.2020 verschickt. Hat sie inzwischen den Weg zu dir gefunden?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
    Neuling
    • maximilian94
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 24. November 2020

    Danke für‘s nachschauen, aber bis heute habe ich nur die Rechnung über „Versandkosten“ erhalten.

    Ich hätte in jedem Fall gern das Original, keine Kopie mit dem Aufdruck Kopie.

    Bisher kam nichts an.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11517 Antworten
    • Lösung
    • 1. Dezember 2020

    Gut, @maximilian94 

    ich habe die Rechnung noch mal für dich angefordert. Sie sollte dich in einigen Tagen erreichen.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
    Neuling
    • maximilian94
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 8. Dezember 2020

    Hallo nochmal,


    danke für deine Hilfe. Am Samstag kam nun die Rechnung, auf dem original stand. Ich habe angenommen, das ist das Ersatzexemplar, welches du angefordert hat.
    Heute kam nun aber die „Kopie“ 😅

    also, entweder habt ihr das zu spät losgeschickt, das Original kam nun echt Wochen später an, oder die Post ist schuld.

     

    muss ich jetzt wirklich 2€ dafür bezahlen, so wie das da drauf steht?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35530 Antworten
    • 12. Dezember 2020

    Hallo @maximilian94 ,

     

    wir hatten die Kollegen gebeten, das Duplikat kostenlos raus zu senden.

     

    Bitte melde dich einfach, sollte es auf der nächsten Rechnung doch berechnet weden.

     

    Hast du schon bei unserem O₂ Community Adventsgewinnspiel Teil 2 mitgemacht ? Schau’ einfach vorbei

     

    Ich wünsche dir einen schönen 3. Advent.:bamboo:

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Neuling
    • maximilian94
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 19. Dezember 2020

    Hallo :)

    Leider wurde es tatsächlich doch berechnet - die aktuelle Rechnung weist 2€ dafür aus...

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