Rechnung

Bezahlt wie?

@Doris 2812

hi, wie und wo hast du gezahlt?

Üblicherweise nach Eingang auf dem O2 Konto wird dies innerhalb von 48 Std.

dem Kunden gutgeschrieben.

Hast du die Kundennummer richtig angegeben?

mfg

Im O2 Shop eingezahlt Kundennummer ist richtig habe Quittung bekommen!!

Hallo,

und wann war das genau?

LG

Am 30 Juni

Hallo,

dann sollte sie schon als beglichen in „Mein O₂“ unter Rechnungen auftauchen.

LG

Habe keine Einschränkungen, aber muss das immer so lange mit der Aktualisierung dauern!!

Hallo @Doris 2812 vielen Dank für dein Feedback. Auf dem Onlineportal oder auch in der App kann es zu einer zeit verzögerten Aktualisierung kommen.
Dies lässt sich aktuell leider nicht ausschließen.

LG
Michael 

Das mag ja sein, aber meine Zahlung war schon am 01.07.2022 bei O2 und bisher ist noch keine Entfernung der Mitteilung dass es Unklarheiten mit einer Rechnung auf der App ersichtlich, ich finde sowas unverschämt!!

Hallo,

welche Einschränkung hast du außer der Einblendung genau?

LG

Keine aber diese Nachricht nervt langsam!

Hallo @Doris 2812 ,

ich kann verstehen, dass dich das nervt.

Leider können wir die Abläufe nicht beschleunigen.

In wenigen Tagen wird der Hinweis verscwhunden sein.

Gruß, Solveig

Langsam habe ich die Schnauze voll,es kann doch nicht sein, das es solange dauert,bis die Mitteilung, Probleme mit ihrer Rechnung aus der App verschwindet,in der Zwischenzeit ist die neue Rechnung schon online gegangen!! Weiß ehrlich nicht was O2 damit bezweckt!!

Hallo @Doris 2812 ,

vielen Dank für deine Kritik. Wie wir dir schon erklärt hatten, können wir die Prozesse, welche im Hintergrund laufen nicht beschleunigen.

Wie schaut es bei dir zwischenzeitlich aus, ist der Hinweis mittlerweile raus bei dir im Mein o2? Wenn du Hilfe und Unterstützung brauchst, melde dich gerne bei uns. 😊

Viele Grüße

Jennifer