Hallo!
Wir sind kürzlich umgezogen und leider haben die Umzugsunternehmen meinen Router verloren. Seitdem kann ich mein Internet, das ich monatlich bezahle, nicht nutzen und möchte kein anderes Abonnement wählen. Ich habe mehrmals versucht, mit O2 darüber zu sprechen. In einem Fall hat mir ein Mitarbeiter angeboten, dass ich mir einen anderen Router besorgen kann, für den alten muss ich aber etwas bezahlen, da ich ihn nicht zurückschicken kann. Ich dachte, es wäre in Ordnung. Selbstverständlich bezahle ich, schicke mir einfach noch eins. Leider ist der Router seitdem nicht angekommen. Danach habe ich versucht, anderen mein Problem zu erklären, aber sie haben es nicht wirklich verstanden. Mir wurde nicht geholfen. Was kann ich tun, um mein Internet wieder nutzen zu können? Es geht um die Fritzbox 6660.
