10€ Guthaben abgezogen ohne jegliche Info?

@Zib69

ist deine Guthabengültigkeit abgelaufen?

Wähle die *102#.

Hinweis:
Achte darauf, dein Guthaben spätestens alle sechs Monate aufzuladen, da ansonsten der Anspruch auf die Rufnummer verfällt.

Nein ist es nicht. Ich lade es regelmäßig auf. Es sollte erst in ein paar monaten ablaufen. 

Was steht unter Aufladungen und Abbuchungen?

Das hab ich doch schon gesagt. In der App steht nichts dazu. Bei Zahlungen steht nur das von den Zahlungen wo ich weiß, wofür sie waren. Über diese 10€ steht da nichts

Da steht nichts. Wie gesagt ich hab in der App geguckt und da steht nur das von dem ich auch was weiß. Von diesen 10€ steht da nichts

Hallo @Zib69,

vielen Dank für deine Nachricht.
Du hast ein monatlich wiederkehrendes Abo, was auch zu der abgebuchten Summe passen würde und was auch normalerweise in diesem Zeitraum abgebucht wird, habe ich das richtig herausgelesen?
Hast du noch einmal deine Zahlungen im PlayStore überprüft?

Gruß
Antje

@o2_Antje 

das sollte dann aber auch bei den Auf- und Abbuchungen stehen.🤔

Ich habe alle möglichen Zahlungen überprüft und Laut dem Playstore wird dieses abo morgen erneuert. Genau so steht es in der app (discord). In der O2 App steht jedoch nichts und ich habe weder eine email noch eine sms erhalten. Bei O2 wurde auch nichts gekauft, da das paket sich erst am 25. Erneuert

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

@Zib69 

Kannst du einen Screenshot von Aufladungen und Abbuchungen hier einstellen, damit man sich ein Bild machen kann?

Dort steht überhaupt garnichts von diesen 10€. Ich habe jegliche art von Zahlungsdienst angeguckt und nirgends stand etwas dieser art. Das letzte, das abgebucht wurde waren 9.99€ für den O2 Vertrag am 25.4

Wurde jetzt x mal gefragt und immer eine Ausrede bekommen...

Danke dir. Was mich wundert, du solltest nach meiner Rechnung mindestens 20 Euro Guthaben haben. Wenn du schreibst du hattest 10 Euro noch übrig sind doch auch weitere 10 Euro für etwas genutzt worden sein. Was ist aus diesen geworden und 3ine 2. Frage woher weisst du das jetzt wieder 10 Euro abgebucht worden? Der Einzelverbindungsnachweis zeigt auch nicht in der Hinsicht gehe ich davon aus.

@Sandroschubert eventuell das besagte monatliche Abo, was um den 20./21. abgeht und in dieser Auflistung für den April auch nicht ersichtlich ist... 🤔

Ich habe für 10€ ein abo bezahlt. Dann hatte ich noch 10,05€ Guthaben übrig und jetzt werden mir in der app und beim Guthaben check mit der rufnummer nurnoch 0,05€ Guthaben angezeigt. Ich habe außerdem eine sms erhalten in der stand ich sollte mein Guthaben aufladen da es fast alle ist

@Zib69

🤔 werden Abo Zahlungen nicht in der Liste aufgeführt?

@Zib69 

sind kostenpflichtige Verbindungen im Einzelverbindungsnachweis zu sehen?

In der von o2 nicht. Im playstore werden sie angezeigt aber da steht auch nichts über diese 10€ drin

ist der EVN aktiviert?

@Zib69 Danke für die Auflösung.
Freut mich zu hören, dass die Abbuchung geklärt werden konnte.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje