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Warum O2 Service
Gelöst

Junge Leute Nachweis

S
Neuling
Hallo! Habe neulich schon ein Bild meines Personalausweises als Junge Leute Nachweis geschickt/hochgeladen. Am 25.01.16 bekam ich eine E-Mail und SMS das ich doch bitte einen Nachweis für Junge Leute innerhalb von 7 Tagen schicken soll also habe ich es versucht und bekam eine E-Mail das der Nachweis nicht abgeschickt werden konnte also habe ich es noch 3 weitere male probiert (am Handy und Pc) und bekam als wieder diese E-Mail.

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Silke Leider‌,

bisher ist keine E-Mail hinterlegt die Deiner Rufnummer zugeordnet wurden.

Daher bitte ich Dich den Nachweis nochmal hier: Klick hochzuladen. Benutze dazu am besten einmal einen alternativen Browser. Und beachte, dass der Nachweis bzw. die Datei nicht größer als 5 MB sein darf.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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Sonic28
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6 Antworten

o2_Jessica
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  • 14880 Antworten
  • Lösung
  • 27. Januar 2016
Hallo @Silke Leider‌,

bisher ist keine E-Mail hinterlegt die Deiner Rufnummer zugeordnet wurden.

Daher bitte ich Dich den Nachweis nochmal hier: Klick hochzuladen. Benutze dazu am besten einmal einen alternativen Browser. Und beachte, dass der Nachweis bzw. die Datei nicht größer als 5 MB sein darf.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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S
Neuling
  • Silke Leider
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  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 27. Januar 2016
Habe es mit einem anderen Browser versucht bekam aber wieder eine e-mail das es nicht versendet werden konnte

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • 14880 Antworten
  • 28. Januar 2016
Hallo @Silke Leider‌,

dann schicke uns am besten eine Nachricht an unseren Account @o2_Support‌ mit Deinem Nachweis und wir tragen das für Dich ein.

So schickst Du eine Nachricht:

- oben rechts auf Deinen Namen klicken, dann öffnet sich ein Fenster wo Du auf "Mein Stream und Aktivitäten" klickst.



- in dem neuen Fenster auf "Mein Stream"



- rechts oben dann auf "Nachricht senden"



- Dort trägst du o2_Support als Empfänger ein und rechts neben dem "Absenden" Button findest du den Icon, um eine Datei anzuhängen!

https://

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

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Sonic28
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Neuling
  • Silke Leider
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  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 29. Januar 2016
Ist der Junge Leute Nachweis eingegangen?

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 41566 Antworten
  • 30. Januar 2016
Hallo Silke.

Dein Nachweis ist gestern eingegangen.

Du hast dich jetzt erfolgreich legitimiert

Gruß

Antje

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lasha1989
Neuling
  • lasha1989
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 13. September 2016
hallo liebe O2_Antje ich habe leider auch dieses Problem, es ist bei mir nicht möglich mein Nachweis für junge Leute hochzuladen, aber dann habe ich versucht es über diesen Weg zu machen, was du beschrieben hast, aber leider sendet es nicht ab, da ich mit O2_Support nicht nicht in einem Netzwerk bin. was kann ich machen ?

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