Hallo,
hatte heute eine Esim (als Multicard im Tarif o2 Grow) bestellt. Bei der Aktvierung gab es leider immer wieder eine Fehlermeldung. Habe dann das Esim Profil ohne groß nachzudenken von meinem Handy gelöscht und wollte über die App eine Ersatz-Esim bestellen. Dies ist aber leider nicht möglich, da dort immer die zunächst bestellte Esim immer noch im Aktvierungsvorgang “festhängt” (Fehlermeldung stets: Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in bearbeitung ist.).
Meine Frage: wie kann die wegen des Fehlers nicht aktivierte Esim wieder gelöscht werden, damit ich eine neue Esim bestellen kann bzw. kann die im Aktivierungsvorgang “hängende” Esim irgendwie doch noch aktiviert werden, sodass ich über die App eine Ersatz-Esim bestellen kann?
Grüße
