Hallo,
Ich bin verzweifelt. Meine Sim Karte in meinem Smartphone funktioniert nicht mehr seit ich mir ein eSIM Profil für meine Smart watch aktiviert habe. Ich bin genau nach Anleitung hier gegangen und verstehe das nicht. Ich kann auch nicht anrufen bei o2 weil das auch nicht mehr geht. Mein Handy sagt immer SIM nicht eingerichtet und ich kann auch auf dem Smartphone nichts machen.
Gelöst
SIM Karte funktioniert nicht mehr nach eSIM Aktivierung
Lösung von o2_Emanuel
Hallo @JCWhite29 ,
erstmal herzlich willkommen in der Community :-)
Eine SIM-Karte muss immer eindeutig/einzigartig sein, daher wird die alte Karte bei einem SIM-tausch deaktiviert.
Daher steht im Hinweistext beim Tausch, dass die bestehende SIM-Karte ersetzt wird.
Der Wechsel vom einer SIM-Karte in eine eSIM kannst du analog sehen wie den Wechsel einer alten Mini-SIM-Karte in eine neuere mit kleinerem SIM-Kartenformat(en).
Eine Reaktivierung einer auf eSIM getauschten Karte ist leider aktuell nicht möglich.
Kann man 😉 mit einer Multicard, bedeutet mit mehreren SIM-Karten zum Vertrag.
In den Free Tarifen mit Connectfunktion kannst du kostenfrei und ohne monatliche Mehrkosten insgesamt 3 Multicards (Telefonie + Daten) und bis zu 7 Datacards nutzen.
Also der perfekte Tarif wenn man mehrere Geräte mit einem Vertrag nutzen möchte.
Wenn du einen Free mit Connectfunktion hast kannst du dir die zusätzlichen SIM-Karten ganz einfach und bequem über die Startseite deines "mein o2"-Bereiches bestellen.
Dazu einfach auf "Gerät hinzufügen" klicken. Klappt auch in der "mein o2"-App.
Im Moment hast du mehrere Möglichkeiten:
Du bestellst dir eine zusätzliche Multicard und kannst diese in deinem Handy nutzen sobald sie angekommen ist (ca. 2 Werktage).
Oder dir eine zusätzliche Multicard in einem Shop aktivieren lassen.
In einem Tarif mit Connect (z. Bsp. alle Free-Tarife 2018) eben kostenfrei (bei Tarifen ohne Connectfunktion können einmalige und monatliche kosten entstehen).
Du könntest die eSIM auch wieder in eine normale SIM zurücktauschen in dem du dir eine Tausch-SIM-Karte bestellst bzw. im Shop tauschen lässt.
Der SIM-Tausch wäre allerdings kostenpflichtig (24,99 EUR) und würde dabei natürlich das eSIM-Profil der Uhr deaktivieren, also nicht in deinem Sinne.
Was für einen Tarif nutzt du denn?
Grüße,
Emanuel
Zur Antwort springenerstmal herzlich willkommen in der Community :-)
Eine SIM-Karte muss immer eindeutig/einzigartig sein, daher wird die alte Karte bei einem SIM-tausch deaktiviert.
Daher steht im Hinweistext beim Tausch, dass die bestehende SIM-Karte ersetzt wird.
Der Wechsel vom einer SIM-Karte in eine eSIM kannst du analog sehen wie den Wechsel einer alten Mini-SIM-Karte in eine neuere mit kleinerem SIM-Kartenformat(en).
Eine Reaktivierung einer auf eSIM getauschten Karte ist leider aktuell nicht möglich.
Kann man noch immer nicht beides laufen lassen?
Kann man 😉 mit einer Multicard, bedeutet mit mehreren SIM-Karten zum Vertrag.
In den Free Tarifen mit Connectfunktion kannst du kostenfrei und ohne monatliche Mehrkosten insgesamt 3 Multicards (Telefonie + Daten) und bis zu 7 Datacards nutzen.
Also der perfekte Tarif wenn man mehrere Geräte mit einem Vertrag nutzen möchte.
Wenn du einen Free mit Connectfunktion hast kannst du dir die zusätzlichen SIM-Karten ganz einfach und bequem über die Startseite deines "mein o2"-Bereiches bestellen.
Dazu einfach auf "Gerät hinzufügen" klicken. Klappt auch in der "mein o2"-App.
Im Moment hast du mehrere Möglichkeiten:
Du bestellst dir eine zusätzliche Multicard und kannst diese in deinem Handy nutzen sobald sie angekommen ist (ca. 2 Werktage).
Oder dir eine zusätzliche Multicard in einem Shop aktivieren lassen.
In einem Tarif mit Connect (z. Bsp. alle Free-Tarife 2018) eben kostenfrei (bei Tarifen ohne Connectfunktion können einmalige und monatliche kosten entstehen).
Du könntest die eSIM auch wieder in eine normale SIM zurücktauschen in dem du dir eine Tausch-SIM-Karte bestellst bzw. im Shop tauschen lässt.
Der SIM-Tausch wäre allerdings kostenpflichtig (24,99 EUR) und würde dabei natürlich das eSIM-Profil der Uhr deaktivieren, also nicht in deinem Sinne.
Was für einen Tarif nutzt du denn?
Grüße,
Emanuel
Ich weiß nicht mehr genau wo ich drauf geklickt habe. Ich habe das über die App gemacht. Ich war auf Ersatz SIM-Karte und habe dann auf eSIM geklickt und die bestellt. Dann die e SIM aktiviert und aufeinmal ging meine normale sim nicht mehr
Dann ist die Reaktion normal, denn damit hast du deine SIM ersetzt. Damit ist sie tot. Sofern du Multicards hast, musst du nun diese nutzen. Sieht dein Tarif Multicards vor?
bielo schrieb:
Dann ist die Reaktion normal, denn damit hast du deine SIM ersetzt. Damit ist sie tot. Sofern du Multicards hast, musst du nun diese nutzen. Sieht dein Tarif Multicards vor?
Nein. Klsse was mache ich denn nun? Kann das wieder geändert werden? Ich brauche mein Handy ja dringend
Ich dachte man kann beides parallel benutzen. eSIM UND meine normale
Soweit ich weiß, geht das nicht mehr rückgängig zu machen. Beantworte mal folgende Frage:
- Welchen Tarif hast du?
- hast du Multicard für den Tarif?
- Hast du einen o2 Shop in der Nähe
1. O2 free S plus
2. Nein nicht das ich wüsste
3. Nein
2. Nein nicht das ich wüsste
3. Nein
"Ich war auf Ersatz SIM-Karte und habe dann auf eSIM geklickt und die bestellt. Dann die e SIM aktiviert und aufeinmal ging meine normale sim nicht mehr"
Das sagt ja eigentlich schon alles aus ... wenn nur eine SIM da ist, wird diese dadurch ersetzt.
Das sagt ja eigentlich schon alles aus ... wenn nur eine SIM da ist, wird diese dadurch ersetzt.
Ist das ein Connect-Tarif aus 2018?
Da wären zusätzliche SIM inklusive, sonst würde eine 5 EUR / Monat kosten. Das hieße dann, du musst eine neue Ersatz-SIM (keine eSIM) bestellen. Da du kein Shop haast, wo du eine holen kannst, musst du liefern lassen.
Da wären zusätzliche SIM inklusive, sonst würde eine 5 EUR / Monat kosten. Das hieße dann, du musst eine neue Ersatz-SIM (keine eSIM) bestellen. Da du kein Shop haast, wo du eine holen kannst, musst du liefern lassen.
Oh nein also habe ich jetzt ein Problem. Und das ist echt nicht rückgängig zu machen? Kann ja jetzt mein Handy gar nicht mehr verwenden
Nein, geht nicht rückgäng zu machen. Die Uhr als Telefon nutzen,.
Hi @Almathia ,
soweit ich das sehen kann konnte dir heute schon weitergeholfen werden.
Klappt soweit wieder alles?
Was war die Lösung?
Grüße,
Emanuel
soweit ich das sehen kann konnte dir heute schon weitergeholfen werden.
Klappt soweit wieder alles?
Was war die Lösung?
Grüße,
Emanuel
Jetzt habe ich dasselbe Problem, gibt es schon eine andere Lösung? Kann man noch immer nicht beides laufen lassen?
Könnte man ruhig mal dann dazu schreiben !
Ich brauche dringend meine simkarte wieder aktiviert.
Könnte man ruhig mal dann dazu schreiben !
Ich brauche dringend meine simkarte wieder aktiviert.
Hallo @JCWhite29 ,
erstmal herzlich willkommen in der Community :-)
Eine SIM-Karte muss immer eindeutig/einzigartig sein, daher wird die alte Karte bei einem SIM-tausch deaktiviert.
Daher steht im Hinweistext beim Tausch, dass die bestehende SIM-Karte ersetzt wird.
Der Wechsel vom einer SIM-Karte in eine eSIM kannst du analog sehen wie den Wechsel einer alten Mini-SIM-Karte in eine neuere mit kleinerem SIM-Kartenformat(en).
Eine Reaktivierung einer auf eSIM getauschten Karte ist leider aktuell nicht möglich.
Kann man 😉 mit einer Multicard, bedeutet mit mehreren SIM-Karten zum Vertrag.
In den Free Tarifen mit Connectfunktion kannst du kostenfrei und ohne monatliche Mehrkosten insgesamt 3 Multicards (Telefonie + Daten) und bis zu 7 Datacards nutzen.
Also der perfekte Tarif wenn man mehrere Geräte mit einem Vertrag nutzen möchte.
Wenn du einen Free mit Connectfunktion hast kannst du dir die zusätzlichen SIM-Karten ganz einfach und bequem über die Startseite deines "mein o2"-Bereiches bestellen.
Dazu einfach auf "Gerät hinzufügen" klicken. Klappt auch in der "mein o2"-App.
Im Moment hast du mehrere Möglichkeiten:
Du bestellst dir eine zusätzliche Multicard und kannst diese in deinem Handy nutzen sobald sie angekommen ist (ca. 2 Werktage).
Oder dir eine zusätzliche Multicard in einem Shop aktivieren lassen.
In einem Tarif mit Connect (z. Bsp. alle Free-Tarife 2018) eben kostenfrei (bei Tarifen ohne Connectfunktion können einmalige und monatliche kosten entstehen).
Du könntest die eSIM auch wieder in eine normale SIM zurücktauschen in dem du dir eine Tausch-SIM-Karte bestellst bzw. im Shop tauschen lässt.
Der SIM-Tausch wäre allerdings kostenpflichtig (24,99 EUR) und würde dabei natürlich das eSIM-Profil der Uhr deaktivieren, also nicht in deinem Sinne.
Was für einen Tarif nutzt du denn?
Grüße,
Emanuel
erstmal herzlich willkommen in der Community :-)
Eine SIM-Karte muss immer eindeutig/einzigartig sein, daher wird die alte Karte bei einem SIM-tausch deaktiviert.
Daher steht im Hinweistext beim Tausch, dass die bestehende SIM-Karte ersetzt wird.
Der Wechsel vom einer SIM-Karte in eine eSIM kannst du analog sehen wie den Wechsel einer alten Mini-SIM-Karte in eine neuere mit kleinerem SIM-Kartenformat(en).
Eine Reaktivierung einer auf eSIM getauschten Karte ist leider aktuell nicht möglich.
Kann man noch immer nicht beides laufen lassen?
Kann man 😉 mit einer Multicard, bedeutet mit mehreren SIM-Karten zum Vertrag.
In den Free Tarifen mit Connectfunktion kannst du kostenfrei und ohne monatliche Mehrkosten insgesamt 3 Multicards (Telefonie + Daten) und bis zu 7 Datacards nutzen.
Also der perfekte Tarif wenn man mehrere Geräte mit einem Vertrag nutzen möchte.
Wenn du einen Free mit Connectfunktion hast kannst du dir die zusätzlichen SIM-Karten ganz einfach und bequem über die Startseite deines "mein o2"-Bereiches bestellen.
Dazu einfach auf "Gerät hinzufügen" klicken. Klappt auch in der "mein o2"-App.
Im Moment hast du mehrere Möglichkeiten:
Du bestellst dir eine zusätzliche Multicard und kannst diese in deinem Handy nutzen sobald sie angekommen ist (ca. 2 Werktage).
Oder dir eine zusätzliche Multicard in einem Shop aktivieren lassen.
In einem Tarif mit Connect (z. Bsp. alle Free-Tarife 2018) eben kostenfrei (bei Tarifen ohne Connectfunktion können einmalige und monatliche kosten entstehen).
Du könntest die eSIM auch wieder in eine normale SIM zurücktauschen in dem du dir eine Tausch-SIM-Karte bestellst bzw. im Shop tauschen lässt.
Der SIM-Tausch wäre allerdings kostenpflichtig (24,99 EUR) und würde dabei natürlich das eSIM-Profil der Uhr deaktivieren, also nicht in deinem Sinne.
Was für einen Tarif nutzt du denn?
Grüße,
Emanuel
Also ich hab o2 free m und auch wie im Bild zu sehen kann ich Geräte hinzufügen.... wollte es ja beides zusammen laufen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Einer Person gefällt das
Hi @JCWhite29 ,
sehr gut, bei einem Free M 2018 sind insgesamt 3 Multicards und 7 Datacards inklusive.
Wenn du du sie über "Gerät hinzufügen" bestellt bekommst du im letzten Schritt auch zur Kontrolle eine Übersicht der Kosten.
Bei deinem Vertrag wird dann dort 0 EUR stehen.
Einer Bestellung steht also nichts im Wege :-)
Grüße,
Emanuel
sehr gut, bei einem Free M 2018 sind insgesamt 3 Multicards und 7 Datacards inklusive.
Wenn du du sie über "Gerät hinzufügen" bestellt bekommst du im letzten Schritt auch zur Kontrolle eine Übersicht der Kosten.
Bei deinem Vertrag wird dann dort 0 EUR stehen.
Einer Bestellung steht also nichts im Wege :-)
Grüße,
Emanuel
Na toll, ich habe bei o2 angerufen und die sagen mir das nicht und ich darf jetz 24,99€ Blechen. Spitze
😞
Wenn als Tausch-SIM und nicht als Erweiterung bestellt sind die 24,99 EUR richtig.
Geht es um die Rufnummer mit 708 am Ende, mit der du im Forum registriert bist?
Hast du die Karte schon bekommen?
Grüße,
Emanuel
Wenn als Tausch-SIM und nicht als Erweiterung bestellt sind die 24,99 EUR richtig.
Geht es um die Rufnummer mit 708 am Ende, mit der du im Forum registriert bist?
Hast du die Karte schon bekommen?
Grüße,
Emanuel
Ja es geht um die Nr
Hi @JCWhite29 ,
die Tauschkarte ging am 14.02. in den Versand.
Wenn du sie noch nicht erhalten hast prüfe bitte einmal ob die bei uns hinterlegte Kontaktanschrift noch stimmt http://g.o2.de/kontaktadresse .
Nicht das die Karte an eine alte Adresse ging.
Falls sie noch nicht da ist und die Kontaktanschrift richtig ist, ging wohl unterwegs etwas schief.
In dem Fall einfach wie oben beschreiben eine neue zusätzliche Karte bestellen.
Die erste bestellte karte stornieren wir dir dann.
Wenn du die Karte hast sag uns bitte kurz Bescheid und aktiviere sie ausnahmsweise nicht selbst.
Nenne uns dann noch die letzten 3 Stellen der SIM-Kartennummer und wir können dir die Karte so aktivieren, dass deine eSIM erhalten bleibt.
Grüße,
Emanuel
die Tauschkarte ging am 14.02. in den Versand.
Wenn du sie noch nicht erhalten hast prüfe bitte einmal ob die bei uns hinterlegte Kontaktanschrift noch stimmt http://g.o2.de/kontaktadresse .
Nicht das die Karte an eine alte Adresse ging.
Falls sie noch nicht da ist und die Kontaktanschrift richtig ist, ging wohl unterwegs etwas schief.
In dem Fall einfach wie oben beschreiben eine neue zusätzliche Karte bestellen.
Die erste bestellte karte stornieren wir dir dann.
Wenn du die Karte hast sag uns bitte kurz Bescheid und aktiviere sie ausnahmsweise nicht selbst.
Nenne uns dann noch die letzten 3 Stellen der SIM-Kartennummer und wir können dir die Karte so aktivieren, dass deine eSIM erhalten bleibt.
Grüße,
Emanuel
Ich habe eSim auf meiner Samsung-Uhr aktiviert und es scheint immer noch auf der Uhr zu funktionieren. Warum funktioniert meine Simkarte nicht mehr? kein Netz und Typ wird als eSim angezeigt. Ich habe Multicard und das hat vorher funktioniert. Das einzige, was ich getan habe, war, dass ich ein neues Handy habe und die eSim über die App wieder aktiviert. Da musste ich das neue Handy mit einer Werkseinstellung neu entkoppeln. Nachdem ich Handy und Uhr wieder eingestellt hatte, wurde auf der Uhr eSim nicht aktiv angezeigt, dann habe ich die App geöffnet und "eSim aktivieren" ausgewählt. Warum sollte dies den Haupt-Simkartentyp ändern, da ich bereits Multicard mit eSim habe.
Auch wenn ich es jetzt auf meinem Telefon verwenden möchte, warnt es mich, nachdem ich den QR-Code gescannt habe, dass diese eSim bereits auf einem anderen Gerät verwendet wird.
- Moderatorin
Hallo
offenbar ist die eSIM nicht als zusätzliche Karte bestellt worden, sondern als Ersatzkarte für deine bestehende SIM. Die Mitarbeiter von der Kundenbetreuung haben eine neue SIM versandt und diese ist inzwischen auch aktiviert worden. Funktioniert jetzt alles wie gewünscht?
Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Guten Morgen Zusammen,
ich habe das gleiche Probleme wie hier beschrieben. Auf meinem Handy habe ich die E-Sim Karte aktiviert gehabt, nun muss ich dies aber circa 2 Wochen zur Reparatur geben.
Ich wollte die “alte” SIM-Karte nun in einem Ersatzgerät verwenden, bekomme aber kein Netz oder sonstige Verbindungen.
Kann mir hier bitte jemand helfen? Vielen Dank!
PS: Es geht um die in meinem Profil registrierte Telefonnummer
Tobster91 schrieb:
Guten Morgen Zusammen,
ich habe das gleiche Probleme wie hier beschrieben. Auf meinem Handy habe ich die E-Sim Karte aktiviert gehabt, nun muss ich dies aber circa 2 Wochen zur Reparatur geben.
Ich wollte die “alte” SIM-Karte nun in einem Ersatzgerät verwenden, bekomme aber kein Netz oder sonstige Verbindungen.
Kann mir hier bitte jemand helfen? Vielen Dank!
PS: Es geht um die in meinem Profil registrierte Telefonnummer
Wenn die eSIM eine Ersatz-SIM für die alte SIM war, dann ist die alte SIM deaktiviert.
Ich dachte eigentlich das die E-SIM eine zusätzliche war (das lässt mein Vertrag zumindest zu). Wo sehe ich ob die alte deaktiviert ist und was habe ich nun für Möglichkeiten?
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