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Warum O2 Service
Gelöst

Arvato beschädigt Nokia 925 in der "Reparatur"

LutzG
Neuling
 Ich habe mein Nokia 925 zur Reparatur auf Garantie bei Arvato eingeschickt. Die Freisprecheinrichtung und der Akku hatten einen Fehler. 

Ein Woche später bekomme ich eine Email, dass die Reparatur auf Garantie abgelehnt wird wegen gebrochenem Display, welches definitiv vorher nicht vorhanden war. Das beste es wir eine Reparatur für rund 250€ angeboten- mehr als das Telefon aktuell neu kostet.

Ich habe nach mehrere Beschwerden mir das Telefon für 30€ zurückschicken lassen. Als ich es auspacke, falle ich aus allen Wolken. En riesiger (5cm) Kratzer auf der Rückseite, zwei Hebelspuren auf der Rückseite und natürlich auch eine Hebelspur direkt beim Kratzer. Das ist meiner Ansicht nach versuchter Betrug, aber mindestens Sachbeschädigung. Nie wieder Nokia, und ganz sicher werde ich darauf achten, ob Arvato den Service für mein nächste Telefon übernimmt- in dem Fall werde ich das Telefon vor den Augen der Polizei oder einpacken. Ein Schande ist das. (Bilder sind anbei)

Lösung von Anonymous

Das ist leider nicht die erste Klage über Arvato. Wenn ich die Wahl hätte, würde ich alles unternehmen, um nur nichts mit dieser Firma zu tun zu haben.

 

LutzG schrieb:

in dem Fall werde ich das Telefon vor den Augen der Polizei oder einpacken.

Ich bezweifle, dass die Polizei einen solchen Service anbietet.  😉

 

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    2 Antworten

    LutzG
    Neuling
    • LutzG
    • Autor
    • Neuling
    • 10 Antworten
    • 28. September 2014
    Bei mir ist ähnliches bei einem Nokia 925 passiert. ich sollte rund 250€ Reparaturkosten bezahlen, da das Display gebrochen war. Ich habe natürlich das Handy zurückverlangt. Also ich es ausgepackt habe, bin ich aus allen Wolken gefallen. Das Display wurde eindeutig angehoben, wobei es gebrochen wurde. die gleichen Beschädigungen gibt es auf der Rückseite (sieht aus als ob jemand mit einem Schraubenzieher versucht hat das anzuheben).

     

    Dazu gibt es einem ca. 5 cm langen Kratzer auf der Rückseite, den es vorher auch nicht gab. Ich erstatte anzeige wegen versuchtem Betrug und Sachbeschädigung. 

    Beweisen kann ich den zustand vor dem Verpacken und abschicken Richtung Arvato! 

    3 Attachments
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 28. September 2014
    Das ist leider nicht die erste Klage über Arvato. Wenn ich die Wahl hätte, würde ich alles unternehmen, um nur nichts mit dieser Firma zu tun zu haben.

     

    LutzG schrieb:

    in dem Fall werde ich das Telefon vor den Augen der Polizei oder einpacken.

    Ich bezweifle, dass die Polizei einen solchen Service anbietet.  😉

     

    EDIT: Warum hast Du kein Foto von der Frontseite eingestellt?

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