Probleme mit Nokia N97 mini

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

das Problem betrifft nicht direkt mich es geht sich um eine Freundin, die einen Vertrag bei O2 mit zugehörigem Handy hat, sich aber nicht direkt traut nachzufragen.

 

Das Problem ist, dass das betreffende Gerät bereits 2 mal defekt war, da die Hörmuschel defekt war. Nach dem 2. mal einschicken hat sie ein Austauschgerät erhalten. Dieses funktionierte jetzt vielleicht 3 Monate und nun ist es wieder defekt. Angefangen hat es damit, dass es plötzlich neu gebootet hat, bei der Pineingabe funktionierte aufeinmal der Touchscreen nicht mehr. Versucht man den Pin über die QWERTZ Tastatur einzugeben wird das Display schwarz und das Gerät bootet wieder erneut. Und das Spiel beginnt von vorne.

 

Soweit so gut, auf dem Gerät ist immer noch Garantie, aber so langsam hat sie keine Lust mehr auf das Handy, da es quasi nur eingeschickt ist. 

Gibt es irgendwie eine Möglichkeit, dass Handymodel zu wechseln?

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Patrick H.

 

Name unkenntlich gemacht.