Mein Vertag sollte ein Rabatt in Höhe von 19 Euro enthalten , leider ist es mit der letzten Rechnung nicht enthalten.
Gelöst
Vertag Rabatt
Lösung von o2_Kathi
Guten Morgen
Wenn ich es richtig verstanden habe hattest du eine Zusammenlegung deiner Verträge.
Dann wird es bis zum Tag der Zusammenführung noch eine einzelne Abschlussrechnung der bisherigen Kundennummer geben. Wie ist denn der Leistungszeitraum der betreffenden Rechnung, passt das schon mit dem neuen Rabatt von der Vertragsverlängerung zusammen?
Viele Grüße
Kathi 🌞
+10- 27155 Antworten
Bitte genauer beschreiben.
Welcher Tarif? Was für ein Rabatt genau? Wann wurde der Rabatt vereinbart?
Seite 2 der Rechnung gibt idR Antwort.
Vor zwei Monaten hatte ich eine Vertragsverlängerung angestoßen M Boost, da hatte man mir einen neuen Vertag angeboten, der wäre günstiger lt Mitarbeiter jetzt bezahle ich 37,99 ohne 19 Euro Rabatt wie besprochen. Sehr komisch
+10- 27155 Antworten
Und was steht dazu in der Vertragszusammenfassung und un der Auftragsbestätigung die du per E-Mail erhalten hast?
da steht nach wie vor 19 Euro Minderung
, daraufhin folgte eine Vertragsänderung ohne Minderung. Habe natürlich gleich angerufen, Sie versicherten mir wieder die Minderung in Höhe von 19 Euro, jetzt ist wieder nichts passiert. Habe vier Verträge (ganze Familie) bei O2
Da habe ich doch bestimmt ein Sonderkündigungsrecht bei so einer Sache? Icj werde gleich morgen nochmals telefoniren müssen. Diesesmal bestehe ich auch eine Vertragsänderung und per Email eine Bestätigung. Kann ich das überhaupt?
+10- 27155 Antworten
Welcher Rabatt ist denn in der Vertragszusammenfassung aufgeführt? Wie nennt sich dieser?
- 21433 Antworten
Also hatte der Vertrag erst eine eigene Rechnung und wurde später zu den anderen geschoben?
- Moderatorin
- 6349 Antworten
- Lösung
Guten Morgen
Wenn ich es richtig verstanden habe hattest du eine Zusammenlegung deiner Verträge.
Dann wird es bis zum Tag der Zusammenführung noch eine einzelne Abschlussrechnung der bisherigen Kundennummer geben. Wie ist denn der Leistungszeitraum der betreffenden Rechnung, passt das schon mit dem neuen Rabatt von der Vertragsverlängerung zusammen?
Viele Grüße
Kathi 🌞
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