eSIM Aktivierung bei AppleWatch Series 8 hängt

Du bist so vorgegangen?

(55) Die o2 eSIM auf deiner Apple Watch – So einfach geht die Bestellung und Installation - YouTube

Ich bitte euch mein Problem hier ernst zu nehmen und zu versuchen es zu beheben -

In paar Tagen wird sich von o2 hier jemand melden. Kannst du die eSIM nicht selber deaktivieren?

ber ich möchte endlich meine AppleWatch mit einer eSIM nutzen, die in meinem Vertrag auch inkl. ist.

Die eSIM ist eine Multicard und die andere SIM ist im iPhone aktiv?

Habe gestern Nachmittag/Abend eine umstellung meiner eSIM für mein neues Handy beantragt und hänge seitdem auch in einer endlosschleife wo weder vor noch zurück etwas geht und einem bei Aufruf der Webseite oder der App die Fehler um die Ohren fliegen.

Irgendwie scheint da bei O2 gerade etwas nicht ganz zu klappen bzgl. dem Erstellen neuer eSIMs

Jetzt habe ich zwar mein neues Handy komplett umgestellt aber die Anrufe und SMS laufen immer noch zum alten weil ich zwar alles umziehen konnte aber die eSIM nicht - immerhin hatte ich noch eine Daten-SIM von meinem Tablet zur Hand die jetzt kurzerhand im Handy genutzt wird womit ich 90% Nutzbarkeit erreichen kann - aber schön ist auch was anderes...

Ja, eine Plastik-SIM habe ich auch immer noch. Die braucht man bei o2, wenn man eSIM nutzen will sehr häufig. 

Jap, bin den ganz normalen vorgegebenen Weg via AppleWatch App gegangen und nachdem ich die eSIM (Multicard, denn die physische ist im iPhone aktiv) aktiviert habe ging gar nichts mehr. Seitdem hängt der Auftrag und ich komme weder vor noch zurück, geschweige denn dass ich die eSIM für die AppleWatch nutzen kann 😅

LiveChat meinte es gibt ein Schnittstellenproblem, aber viel weiterhelfen konnten sie mir leider auch nicht.

Ich weiß nur nicht, ob einfach 24h warten hilft (ist ja auch schon 2 Tage her bei mir), oder ob es nicht am Ende doch eigentlich eine Lösung gibt und man nur noch nicht an die richtige Ansprechperson geleitet wurde - deswegen nun mein Post hier in der Community mit der Hoffnung, dass sich jemand von o2 mit drum kümmern kann.

Update: Jetzt steht sie immerhin schon mal im Tarif drin in der Meino2 App - aber noch “In Bearbeitung” und ich kann sie nicht anklicken. In der AppleWatch App taucht die eSIM tatsächlich auch schon auf aber mit dem Vermerk “Warten” und ist nicht aktiv. Jetzt mal schauen, ob es in 24h wieder was neues gibt, oder ob sie weiter hängt 😅 Mail oder SMS zur Bestätigung kam ebenfalls noch nicht.

Also meine bestellte eSIM ist einfach aus den Offenen Bestellungen entfernt worden ohne dass es ein Update dazu per Mail oder Notification gab (ist auch nicht unter den Abgeschlossenen - als ob ich nie den Prozess gestartet hatte)

Dann wohl auch ein neues...

Hi Solveig,

der LiveChat konnte sie nun bereits deaktivieren für mich und ich habe den Prozess neu aus der AppleWatch App gestartet - dieses Mal mit Erfolg! Hat also alles geklappt, klassischer Neustart war die einzige Lösung, damit die eSIM im Netz live gehen kann. Danke aber für die Antwort & das Hilfeangebot hier!

Hallo @blockeroliver,

freut mich, dass dein Anliegen dann geklärt werden konnte ✅

Falls du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da 😀

Viele Grüße

Giulia