Neue Sim-Karte aktiviert, jedoch keine Rufnummer bekommen

Hallo!

Und wenn du jemanden anrufst, wird die Nummer auch nicht angezeigt?

@tearsbeforecrying Nein leider nicht, da kommt sofort Anruf fehlgeschlagen.

Hallo,

Vergleiche mal die Simkartennummer mit der, die in „Mein O₂“ eingetragen ist. Zu finden unter dem Login vom my Handy.

LG

@Vilureef : Ohne Nummer sollte es auch keinen Mein o2 Account geben?

@Ce_B14 : Wie viele SIM Karten hast du bekommen?

Wenn zwei Karten, kann die eine vielleicht eine Datenkarte sein und damit kannst du nicht telefonieren.

Ich würde eher dazu neigen zu sagen, dass die Aktivierung der SIM nicht sauber durchgelaufen ist.

@tearsbeforecrying Nur eine SIM-Karte. 

Wie gesagt die SIM-Karte hat sich nach 14 Tagen selbständig aktiviert, hab auch eine E-Mail bekommen aber fand nirgends eine Rufnummer, dem entsprechen bin dann auch nochmal unter o2.de/aktivieren und hab mit meiner SIM-Kartennummer zur Sicherheit auch noch ein zweites mal aktiviert. 

Und diesen Vorgang mit dem online aktivieren habe ich dann öfters gemacht, kam aber leider nichts. 

Seltsam, dass da dann keine Fehlermeldung kam, dass die Karte bereits aktiviert oder Karte nicht bekannt ist.

Den Vertrag hast du direkt bei o2 (www.o2.de) abgeschlossen oder über einen Reseller?

Du kannst einige Tage warten, damit eine direkte Hilfe von o2 kommt oder du versuchst die Kundenbetreuung telefonisch zu kontaktieren: www.o2.de/chat

Sollte man dir sagen, dass der Vertrag storniert wird und ein neuer angelegt wird, dann solltest du ganz klar “NEIN” sagen.

Hallo,

registriere  bitte den my Handy für „Mein O₂“, im Auswahlmenü sollte sich auch der Mobilfunk finden lassen.

LG

Hier passen mehrere Sachen nicht. 

1. Karten werden nach 21 Tagen aktiviert,

2. kommt dann auch eine Mail mit der Rufnummer.​​​​​​ 

3. wenn man die Karte in ein Smartphone steckt kann man sich für die O2-App registrieren. Die Rufnummer zieht es sich automatisch
4. Eine SMS und die Nummer ist auch herausgefunden
5. Ich könnte noch mehr sachen zu der Thematik aufzählen

Es passt eigentlich gar nichts zusammen.

Ob es vielleicht gar kein o2 Free M sondern ein o2 my Data M ist? Wäre nicht der erste.

Hallo @Ce_B14 ,

danke für die Daten per privater Nachricht. 🌻

Da waren die Kollegen:innen richtig schnell. Deine SIM-Karte ist nun aktiv. Du solltest eine SMS mit der Rufnummer erhalten haben. Ich habe sie dir aber auch nochmal per privater Nachricht geschickt.

Eventuell mußt du das Handy einmal komplett aus- und wieder einschalten, damit du Empfang hast.

Hier lag ein technisches Problem vor. Die Aktivierung der SIM-Karte war nicht komplett durch gelaufen.

Entschuldige bitte. Das sollte eigentlich nicht passieren.

Klappt nun alles ?

Gruß, Solveig