Mir wurden in den letzten beiden Monaten (03/2022, 04/2022) Mehrwertdienste (o2 music paket) in Rechnung gestellt, die ich nie beaufrtragt habe.
Daraufhin habe ich mich zweimal an die Kunden-Hotline gewendet.
Beim ersten Telefonat wurde mir eine Rückerstattung und die Kündigung der Dienste sowie eine Bestätigung per Mail zugesichert. Es passierte nichts.
Beim zweiten Telefonat konnte ich zumindest eine Rückerstattung der Mehrwertdienste für die Rechnung aus 04/2022 sowie eine Bestätigung per Mail erwirken.
Was ist mit den fälschlicherweise in Rechnung gestellten Diensten aus 03/2022? Wo bleibt die schriftliche Bestätigung, dass mir nicht wieder irgendwelche Dienste unerwünscht in Rechnung gestellt werden?
