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Warum O2 Service
Gelöst

Nach Vertragsverlängerung ist die Daten Option O2 boost nicht mehr buchbar.


Bisher hatte ich mit der Datenoption O2 boost bei meinem O2 free 15 zusätzlich 15GB "maximalen Speed" für 5 Euro pro Monat.

Max. Speed heißt für ehemalige E-Plus-Kunden 50 Mbitps.

Nach Vertragsverlängerung wird mir die Option nicht mehr angeboten.

 

Gibt es eine Möglichkeit die Option noch zu buchen?

 

Mit 1 Mbitps kann ich unterwegs noch "Fernsehen".

Naja, spare dann 5 € pro Monat.

Lösung von Vilureef

Hallo,

@Heinzpeter ich gehe davon aus, du hast wieder im Free 15 verlängert? Dann kannst du nur hoffen, dass es dir wieder in „Mein o2“ angeboten wird. Denn die Boost Option wird nur vereinzelten Kunden angeboten und steht nicht zur dauerhaften Buchung zur Verfügung.  Bei einer Vvl entfällt diese erstmal.

LG

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29 Antworten

  • 0 Antworten
  • 8. März 2022
Heinzpeter schrieb:

Bisher hatte ich mit der Datenoption O2 boost bei meinem O2 free 15 zusätzlich 15GB "maximalen Speed" für 5 Euro pro Monat.

Max. Speed heißt für ehemalige E-Plus-Kunden 50 Mbitps.

Nach Vertragsverlängerung wird mir die Option nicht mehr angeboten.

 

Gibt es eine Möglichkeit die Option noch zu buchen?

 

Mit 1 Mbitps kann ich unterwegs noch "Fernsehen".

Naja, spare dann 5 € pro Monat.

 

@Heinzpeter 

hi, bitte schau mal in das Produktinformationsblatt.

Die neuen “free” Tarife werden deutlich stärker gedrosselt.

mfg

Ab Verbrauch von xxGB reduziert auf max.: im Download 300 MBit/s im Upload 50 MBit/s 32 kbit/s *

 


  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 8. März 2022

Hallo,

@Heinzpeter ich gehe davon aus, du hast wieder im Free 15 verlängert? Dann kannst du nur hoffen, dass es dir wieder in „Mein o2“ angeboten wird. Denn die Boost Option wird nur vereinzelten Kunden angeboten und steht nicht zur dauerhaften Buchung zur Verfügung.  Bei einer Vvl entfällt diese erstmal.

LG


  • 0 Antworten
  • 8. März 2022

@Heinzpeter : Schau dir einmal deine Rechnungen durch. 

Steht zu der Option ein Enddatum?

 

Ich denke nicht, dass der o2 Free 15 noch aktiv verlängert werden kann.


Sächsin
Superstar
  • 25350 Antworten
  • 8. März 2022
Vilureef schrieb:

Denn die Boost Option wird nur vereinzelten Kunden angeboten und steht nicht zur dauerhaften Buchung zur Verfügung.  

Warum bietet o2 die Boost-Option denn überhaupt bei alten Tarifen (wo sie eigentlich gar nicht vorgesehen war) an, wenn unternehmensseitig das Ziel ist, soviele Kunden wie möglich in die neuen, aktuellen Tarife zu bekommen? 🤔


  • 50002 Antworten
  • 8. März 2022

Hallo,

@tearsbeforecrying doch ist er, sogar vom Kunden selber auswählbar: 

LG


  • 50002 Antworten
  • 8. März 2022

Hallo,

@Sächsin doch die Boost Option ist in diesen Tarifen vorgesehen. Nur nicht in Tarifen wo kein Inklusiv Datenvolumen vorhanden ist, wie im Mein BASE oder Genion.

LG


  • 0 Antworten
  • 8. März 2022

tearsbeforecrying schrieb:

@Heinzpeter :

 

... Ich denke nicht, dass der o2 Free 15 noch aktiv verlängert werden kann.


Ich habe bis 2024 verlängert.

Das Verlängerungsangebot hängt vom bisherigen Rabatt ab.

 

 

 

 

 


  • 0 Antworten
  • 8. März 2022
Sächsin schrieb:

Warum bietet o2 die Boost-Option denn überhaupt bei alten Tarifen (wo sie eigentlich gar nicht vorgesehen war) an, wenn unternehmensseitig das Ziel ist, soviele Kunden wie möglich in die neuen, aktuellen Tarife zu bekommen? 🤔

 

Manchmal bricht man seine eigenen Regeln, wenn man gesteckte Ziele nicht erreicht oder vermutlich nicht erreichen wird.


  • 0 Antworten
  • 8. März 2022
Heinzpeter schrieb:

tearsbeforecrying schrieb:

@Heinzpeter :

 

... Ich denke nicht, dass der o2 Free 15 noch aktiv verlängert werden kann.

Ich habe bis 2024 verlängert.

Das Verlängerungsangebot hängt vom bisherigen Rabatt ab.

 

 

Ich hatte vermutet, dass du einen dauerhaften Treuerabatt auf den Tarif hast und du vielleicht den Tarif automatisch weiterlaufen lässt.

Wäre meine nächste Frage gewesen, hat sich aber so erledigt.


Sächsin
Superstar
  • 25350 Antworten
  • 8. März 2022
Vilureef schrieb:

Hallo,

@Sächsin doch die Boost Option ist in diesen Tarifen vorgesehen. Nur nicht in Tarifen wo kein Inklusiv Datenvolumen vorhanden ist, wie im Mein BASE oder Genion.

LG

Du widersprichst grad deiner obigen Aussage

Vilureef schrieb:

Denn die Boost Option wird nur vereinzelten Kunden angeboten und steht nicht zur dauerhaften Buchung zur Verfügung.  Bei einer Vvl entfällt diese erstmal.

 

Entweder die Boost-Option ist in alten Tarifen mit Datenvolumen vorgesehen (dann sollte sie von allen Kunden mit entsprechenden Tarifen buchbar sein) oder sie ist doch nicht allgemein vorgesehen, weil sie nur bestimmte Kunden buchen können (so, wie es aktuell ist und du es ja auch oben  so beschrieben hast).


  • 50002 Antworten
  • 8. März 2022

Hallo,

und damals hatte ich schon darauf hingewiesen: 

LG


  • 50002 Antworten
  • 8. März 2022

Hallo,

@Sächsin mit ausgewählten Kunden meine ich in dem entsprechenden Tarif.

LG


  • 0 Antworten
  • 8. März 2022
fritz04 schrieb:
Heinzpeter schrieb:

...

Nach Vertragsverlängerung wird mir die Option nicht mehr angeboten. ...

 

@Heinzpeter

Die neuen “free” Tarife werden deutlich stärker gedrosselt. ...

 

Ich habe bewusst den O2 free 15 verlängert, da die neuen "free" Tarife keine Weitersurfgarantie mit 1Mbitps bieten.


o2_Andrea
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  • 1. April 2022

Hallo @Heinzpeter ,

schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. ❄

Ich kann sehen, dass du für monatlich 5 Euro weitere 15 GB Datenvolumen gebucht hattest. Leider kann ich in deinem Tarif dazu keine generelle Buchungsmöglichkeit finden. 😩

Ich versuche einmal den Datensnack per Ticket wiedereinbuchen zu lassen. Das soll innerhalb von drei Tagen funktionieren, sofern es ein berechtigter Datensnack und es der zuletzt gebuchte Datensnack ist.

Danke auch an @fritz04 , @Sächsin und @Vilureef für eure Kommentare.

Viele Grüße,

Andrea


o2_Andrea
  • Team
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  • 11. April 2022

Hallo @Heinzpeter ,

leider hat sich in dem Ticket nichts getan und kann das Pack für dich ebenfalls nicht einbuchen. 😩

Viele Grüße,

Andrea


  • 0 Antworten
  • 11. April 2022

Danke @O2_Andrea!

 

Hab's gemerkt.


heinzpeter
Lehrling
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  • 27. Januar 2023

Plötzlich ist die O2 Boost 15 GB Option Online bei meinem O2 Free 15 wieder verfügbar.

Ich habe sie gleich gewählt.

Mir wird Online auch 30 GB angezeigt.

Bei der App jedoch nicht.

 


Bumer
Lehrling
  • 18836 Antworten
  • 27. Januar 2023

@heinzpeter 

meinst du mit angezeigt im Verbrauchskreis? Manchmal reicht es, sich einmal ab und wieder anzumelden in der App.

VG der Waldi 


heinzpeter
Lehrling
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  • 28. Januar 2023

In der App werden die 30 GB angezeigt.

Boost für 5 € pro Monat.

Nachdem ich verlängert hatte, ist der Boost für 5 € nicht angezeigt worden.

Erst gestern wieder, zunächst online, jetzt auch bei der App.

Im Verbrauchskreis wird es  nur Online korrekt angezeigt.


  • 50002 Antworten
  • 31. Januar 2023

Hallo @heinzpeter,

es freut mich für dich, dass der Boost nochmal aufgetaucht ist.😉
Du hast Recht, die Anzeige in der App und im Kundenportal ist bei manchen Tarifen leider abweichend. Einen Grund dafür weiß ich aber nicht.

LG


heinzpeter
Lehrling
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  • 21. Februar 2023

In der Rechnung werden die 5 € für den Boost berechnet. 


  • 50002 Antworten
  • 22. Februar 2023

Hallo @heinzpeter,

dann passt ja alles.👍🏻

LG


heinzpeter
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  • 24. Februar 2023

In einem Handy Forum wird behauptet, dass ich mit BOOST kostenlos eine zweite SIM anfordern könnte, und dass ich 7 weitere Daten Karten kostenlos anfordern könnte.

Bisher nahm ich an, dass eine weitere SIM "extra" kostet, was gilt nun?


  • 50002 Antworten
  • 24. Februar 2023

Hallo @heinzpeter,

nein die Boost Option verdoppelt nur das vorhandene Datenvolumen. Das was du meinst ist Connect. Boost und Connect sind zwei völlig unterschiedliche Paar Schuhe.

LG


heinzpeter
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  • 24. Februar 2023

Danke, also nur bei Connect, wie bei O2 Grow, bekommt man eine 2. SIM umsonst.


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