habe zwar ähnliche Sachverhalte schon gefunden, aber es gibt doch Unterschiede in den Verträgen bzw. der Vorgeschichte, darum hoffe ich hier auf konkrete kompetente Hilfe durch Weiterleitung an die zuständige Stelle. Vielen Dank schon mal im Vorhinein.
Ich habe am 12.03.2021 mir als Ersatz für die (bisher in meinem Vertrag enthaltene, kostenlose) Multicard eine e-SIM für die AppleWatch bestellt. Seither werden mir 4,99 EUR pro Monat in Rechnung gestellt. Wieso soll plötzlich die Multicard was kosten, wenn ich am Vertrag nichts ändere, sondern nur eine als e-SIM verwende? Details siehe unten. Danke!
VG
Josef
Auszug aus der Bestätigungsemail:
Ihre Telefonnummern
Handynummer: 0XXXX621
Festnetznummer: 0XXXXX861
Übersicht
O2 Mobilfunkverträge
O2 Blue All-in S Flex
24,98 €
Flatrate ehemals Alice zu Alice
0 €
Rabatt auf die monatliche Grundgebühr
-15,50 €
Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.
Mobiles Internet
Ihr Tarif enthält 200 MB mit bis zu 50.0 Mbit/s.
Hier können Sie Ihren Verbrauch jederzeit im Blick behalten.
Unter breitbandmessung.de stellt die Bundesnetzagentur ein Tool zur Messung der Datenübertragungsrate von Internetzugängen zur Verfügung. Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse befinden sich im Reiter FAQ oder direkt hier.
Ihre Geräte
Multicard
Karten-Nr. XXXXXXXXXXXXXXX6489
Kostenlos
Multicard
Karten-Nr. XXXXXXXXXXXXXXX6154
Kostenlos
Weitere Informationen zu Ihren Multicards finden Sie hier.
Zusätzliche Packs
Sie haben folgende Packs zusätzlich zu Ihrem Tarif:
Rabatte
Rabatt auf die monatliche Grundgebühr
-15,50 €
Alle Einzelheiten des Tarifs sind der Preisliste zu entnehmen. Preisangaben gelten nur für Standardgespräche und -SMS, nicht für Sonderrufnummern, Gespräche und SMS auf See oder aus bzw. zu Satellitennetzen.
Zusätzliche Pakete und Rabatte
Zusätzlich gelten folgende Pakete und Rabatte für alle Verträge Ihres Kundenkontos:
Kombi-Vorteil.
Einmalige Zusatzleistungen
Sie haben folgende Zusatzleistungen in Anspruch genommen:
Anschlusspreis O2 MultiCard eSIM 2(alt)
0 €
2. SIM-Karte
0 €
Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte auf Servicegebühren in dieser E-Mail aktuell noch nicht angezeigt werden. In der Rechnung werden diese jedoch berücksichtigt.
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