O2 hat mich arglistig getäuscht !

Hallo ​@Peachelliver ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es Unstimmigkeiten beim Umzugsauftrag gab. 
Hattest du denn eine Bestätigung per Mail dafür erhalten ? 
Der/die Kolleg:in hatte dir ein Angebot für eine Ratenzahlung über 36 Monate gemacht ? 
Kannst du die Vertragsverlängerung noch widerrufen ? 
Gruß, Solveig 

 

Guten Tag,

Eine Mail bezüglich Umzug habe ich nie erhalten ... Er erschien mir sehr kompetent und deshalb dachte ich, dass er verstanden hat dass ich in eine KOMPLETT ANDERE Wohnung ziehen, hat aber den Umzug auf die selbe Adresse angemeldet ... Kapiere ich nicht. Zusätzlich dazu meinte er dass ich ja eh meine GB nicht komplett nutze und wäre es nicht besser 5 GB weniger zu haben und stattdessen 17 Euro weniger zu zahlen. Also nahm ich das Angebot an und heute erst entdeckt dass er mir 12 Monate mehr angedreht hat für ein Handy das Ende Mai abbezahlt ist. Ich will das unbedingt rückgängig machen. Widerrufen geht nicht da es Ende Februar telefonisch besprochen wurde. Wenn es so nicht geht, muss ich eben meinen Anwalt holen..

​@Peachelliver 

wenn du die Auftragsbestätigung  nicht  prüfst und die  14 Tage  Widerrufsfrist um sind

wird ein  Anwalt auch  nichts machen können.

Er hat mir keine Zusammenfassung des Vertrages vorab  postalisch oder per E-Mail zukommen lassen, somit ist es arglistige Täuschung und ich kann den “schwebend wirksamen” Vertrag noch außerordentlich kündigen. Ich hätte doch so ein bescheuertes Angebot nie akzeptiert, wissend, dass ich statt der verbleibenden 38 Euro 266 draufzahle… Es kann ja nicht sein, dass man mir einfach sagt, dass ich weniger für das Handy zahle, der Umzug angemeldet sei und alles ist gut. Ohne auch nur ansatzweise zu erwähnen, dass ich dafür 12 Monate länger für das fast abbezahlte Handy zahle, das ich meiner Mutter geben wollte.

​@Peachelliver 

wenn du keine Vertragszusammenfassung erhalten hast,

nutze das Kontaktformular

und fechte den Vertragsabschluss an.

Hier über das Forum kann das nicht bearbeitet werden,

Das muss schriftlich bei der Fachabteilung landen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Peachelliver 

Ein myHandy Ratenplan kann nicht geändert werden. Das ist also Blödsinn. 

Was für my Handy plan? Ist O2 Mobile M (2024)

​@Peachelliver du schreibst wirr. Dann lasse doch die Info das du angeblich ein Telefon länger abzahlst. 

Wie geschrieben lasse es über einen Anwalt klären, ändern kann man jetzt nicht mehr. Zumal es nicht ansatzweise nachvollziehbar ist was du geschrieben hast.

​@Peachelliver 

"..ich könne doch gerne 17 Euro weniger für mein bereits fast abbezahltes Handy zahlen, da ich langjährige Kundin bin. Er erwähnte NIE, dass ich für diese 17 Euro monatlich weniger nun 12 Monate länger mein Handy zahlen soll !

Was denn nun? 

Er hat meinen Tarif/Handy günstiger gemacht. Ende Mai wollte ich ein neues Handy holen. Dadurch DASS er es 17 Euro monatlich günstiger gemacht hat, zahle ich 12 Monate für mein Handy NOCHMAL drauf. Laufzeit waren 24 Monate, nun sind es 36, und es gilt bis 01.05.2026! ALSO statt verbleibender 38 Euro, zahle ich nun 266 mehr, also monatlich 19 Euro.

NEIN, du zahlst nicht MEHR!

Deine monatlichen Raten fürs Handy wurden verringert, dafür die Laufzeit verlängert! 

Ist halt die Frage, ob der Agent den My Handy Plan von 24 Mon. auf 36 Mon. ändern durfte…🤷🏼‍♂️

Das ist ja das was ich Versuche zu erklären. Ich hatte auch keine Erklärung des Vertrags voraus schriftlich oder postalisch. Ich hab dem Ganzen am Telefon zugestimmt, DANN hat er mir bereits den neuen Vertrag geschickt hat. Ich zähle auf lange Sicht gesehen sehr wohl MEHR. 

Mathematik ist schon schwierig…

Nochmal, fürs Handy zahlst du nicht MEHR, aber evtl. für einen Tarif, der dir angedreht wurde…

Aber das konnte man bisher nicht herauslesen...

Ich zähle für den Tarif nun statt 29,99, 12,99 weil 17 Euro Rabatt. Aber für das Handy zahle ich LÄNGER, nämlich bis 10.05.2026. 

Was genau versteht man da nicht?

Habe jetzt extra Fotos hier drin.

Da wurde gar nichts am bestehenden "my Handy"-Vertrag geändert ... schau bitte in den Unterlagen aus 2023  nochmal nach, dort sollte sich die Laufzeit von 36 Monaten (bis Mai 2026) finden lassen.

Dem TE war wohl bisher nicht bewusst, das ein MyHandy Vertrag ein eigenständiger Ratenvertrag ist, naja...

​@jsc 

was bedeutet TE?

​@Sächsin 

Ich schaue nochmal nach. Wenn es stimmt mit 36 Monaten, dann heißt es, man hat mir tatsächlich einfach so gratis 17 Euro gewährt oder wie? Ohne Haken

TE = Threadersteller 

Der Haken ist, du hast jetzt wieder eine neue 24 Monate Vertragsverlängerung, aber mit einem unbefristeten Rabatt, bekommen…

Falls das natürlich kein zusätzlicher Neuvertrag ist…

PS. das zum Thema „Was genau versteht man da nicht?“ 😅😉

was bedeutet TE?

Themenersteller.

​@jsc Das bedeutet, der Vertrag für meinen TARIF, nicht aber für mein Handy. Bedeutet ich habe dauerhaft unbefristet 17 Euro Rabatt monatlich für weitere 24 Monate, statt 12 und habe aber immer noch dieselbe Summe für das Handy nach wie vor und kann mir nächstes Jahr ein neues holen ja?

“Falls das natürlich kein zusätzlicher Neuvertrag ist…”

→ Das ist ja das, was ich eben nicht weiß. Kann auch sein, dass es ein Neuvertrag ist. Woran ich das erkenne, kann ich leider nicht sagen.

Was wird dir denn in der App oder in Mein o2 auf der o2 Webpage angezeigt?

PS. Du kannst dir jetzt schon ein neues Handy holen, auch wenn du das alte noch ein Jahr bezahlen musst, My Handy Verträge sind ja eigenständige Verträge 😉

​@jsc Ja, sicherlich kann ich ein neues Handy holen, aber ich will ja nicht zwei auf einmal zahlen 

​@Peachelliver 

Du kannst die 285€ Restsumme für das Handy natürlich vorzeitig abzahlen und dann ein neues Handy bestellen.