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Warum O2 Service
Gelöst

Rufnummermitnahme Partnerkarte vodafone

S
Neuling

Guten Abend,

der Vodafone - Vertrag meines Vaters läuft zum 27.02 aus (also in 5 Tagen), weshalb ich ihm eine Partnerkarte bestellt habe. Er möchte auf jeden Fall seine Rufnummer mitnehmen.

Ich habe folgendes vor:

Den Ablauf seines Vertrages abwarten, da die Rufnummer nach Beendigung des Vertrages automatisch freigegeben ist. (Ich hoffe ich bin diesbezüglich nicht falsch informiert)

Anschließend über “Mein o2” einen Antrag auf Rufnummer - Portierung stellen.

Wird das so funktionieren oder bin ich falsch informiert ? Gibt es etwas, worauf ich achten sollte ?

 

Schon mal vielen Dank für Antworten im Voraus.

 

Gruß

Lösung von Bollermann

@srg_93  das funktioniert aber erst, wenn die Partnerkarte aktiviert ist.

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13 Antworten

Sächsin
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  • 22. Februar 2021

Beauftrage die Portierung jetzt schon ... wichtig: du musst dort die Daten deines Vaters (Name, Geburtsdatum) eingeben, wie sie bei Vodafone hinterlegt sind.

Bei der Abfrage des Zeitpunkts der Portierung ("Sofort", "Zum Vertragsende") wähle "Zum Vertragsende" aus.

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bollermann
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  • Lösung
  • 22. Februar 2021

@srg_93  das funktioniert aber erst, wenn die Partnerkarte aktiviert ist.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
S
Neuling
  • srg_93
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  • 22. Februar 2021

@Bollermann Also mache ich die Portierung in der Form wie @Sächsin es erläutert hat, aber erst nachdem ich die SIM aktiviert habe ?

 

Habe ich das richtig verstanden?

Bollermann
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  • 22. Februar 2021

Richtig! 

 

Du musst dich mit der vorläufigen o2 Rufnummer auch erst in meino2 registrieren, um die Portierung zu beauftragen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
S
Neuling
  • srg_93
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  • 25. Februar 2021
Das kriege ich angezeigt

 

Sächsin
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  • 25. Februar 2021

Wo probierst du die Beauftragung der Portierung, in der "mein o2"-App oder in "mein o2" im Portal?

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Neuling
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  • 25. Februar 2021

Im “Mein o2” Portal.

Habe das allerdings über mein Konto gemacht. Habe unter “Tarife” den Tarif meines Vaters ausgewählt und da dann versucht.

Wollte jetzt die neue Nummer registrieren und da nochmal versuchen.

Die SIM-Karte konnte ich allerdings über mein Konto aktivieren.

Sächsin
Superstar
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  • 25. Februar 2021

Nutzt du auch die "mein o2"-App?

Wenn ja, probiere es bitte dort mal ... achte nur drauf, dass der richtige Vertrag ausgewählt ist und dass du die Daten deines Vaters (wie bei Vodafone hinterlegt) im Formular einträgst.

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Neuling
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  • 25. Februar 2021

Es kommt die Meldung:

“Anbieter/Rufnummer nicht richtig

Der gewählte bisherige Anbieter stimmt nicht mit der eingegebenen Rufnummer überein, bitte korrigieren Sie den Anbieter oder die Rufnummer.”

Das kann allerdings nicht sein.

Könnte es daran liegen, dass es nicht funktioniert, weil die Nummer beim bisherigen Anbieter nicht freigegeben ist?

Als Punkt 1 steht nämlich “Nummer freigeben lassen”, aber das macht für mich kein Sinn, weil der Vertrag in 2 Tagen abläuft und die Nummer dann eh automatisch freigegeben ist und die Bearbeitungszeit ca. 8 Tage dauert. 

Bollermann
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  • 25. Februar 2021

@srg_93  du musst dich mit der neuen o2 Rufnummer seperat registrieren. 

Ein Opt in (Freigabe) bei Vodafone lohnt sich jetzt nicht mehr. 

 

Wählst du "zum Vertragsende" aus? 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
S
Neuling
  • srg_93
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  • 25. Februar 2021

Das ist in Schritt 3 (Bestätigung & Wechseltermin). Die Meldung kommt allerdings in Schritt 2 (Rufnummermitnahme bei o2 beauftragen)

S
Neuling
  • srg_93
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  • Neuling
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  • 25. Februar 2021

@Bollermann habe ich gemacht, funktioniert leider auch nicht. Das gleiche Problem.

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • 21053 Antworten
  • 3. März 2021

Hallo @srg_93 ,

 

deine Nachricht ist ja nun schon ein paar Tage her.

 

Konntest du die Rufnummernmitnahme vom alten Anbieter mittlerweile schon durchführen, oder brauchst du da noch Unterstützung?

 

Liebe Grüße Maria

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