Hallo liebes O2-Team,
ich habe seit langer Zeit einen Handyvertrag (O2 Free S Boost Plus) und einen DSL-Vertrag (O2 DSL Classic Flex). Laufzeit des Mobilfunkvertrages läuft am 05.05.21 aus, Festnetz ist flex. Zahle 15,99 + 19,99 € = 35,98 €.
Würde die Konditionen gern 1:1 verlängern (Mobil: 6 GB Daten + Free-Option, Rabatt von 11,50 €. Festnetz: Kombivorteil von 10,00 €.) Mehr Highspeed-Daten oder ein neues Endgerät brauche ich nicht.
Viele Grüße, Christian aka pilskonzept
Lösung von o2_Solveig
Hallo
da stimme ich meinen Vorredner zu. 
Für den Mobilfunkvertrag könnte ich dir nur ein Angebot mit einem niedrigeren Rabatt machen. Wenn dir also dein Tarif ausreicht, würde ich lieber den Treuerabattl aufen lassen.
Beachte dabei bitte, dass der Treuerabatt deaktiviert wird, wenn der Vertrag gekündigt wird.
Der DSL-Flex-Vertrag hat aktuell einen Kombi-Vorteil von 10,- EUR. Dieser bleibt erhalten, so lange du nichts an den Tarifen änderst.
Bei einer Vertragsverlängerung wäre diese nur in einen Tarif mit Vertragslaufzeit möglich. Und der Kombi-Vorteil würde je nach gewähltem Tarif auf 5,- EUR reduziert werden.
Wenn du also mit den Leistungen der Tarife so zufrieden bist, würde ich auch nichts daran ändern.
Gruß, Solveig
+10Der S Boost plus hat jetzt 10GB, ob die Weitersurfgarantie dazu gebucht werden kann, wird ein Mod prüfen.
Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt?
Du erhältst dann voraussichtlich in 7-14 Tagen ein Angebot per E-Mail.
Danke für Deine Antwort, dann warte ich mal. Mailadresse sollte korrekt hinterlegt sein.
Hatte am 07.01. eine SMS von O2 bekommen, dass die Konditionen für den Free S Boost plus automatisch verlängert werden.
Gleiche oder leicht bessere Konditionen für den Handyvertrag gab es auch bei jeder aktiven Verlängerung (telefonisch), nur mit dem Kombivorteil klappte es meist erst im 2. Anlauf - scheint wohl softwareseitig nicht ganz einfach zu sein.
Hallo
einen Kombirabatt kannst du nur erhalten, wenn DSL Vertrag und Mobilfunkvertrag unter einer gemeinsamen Kundennummer laufen.
Das ist hier nicht gegeben.
Gerne schauen wir nach einem Angebot für eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate.
Wie viel GB Datenvolumen soll denn der Tarif für dich haben?
Möchtest du vielleicht auch noch ein Angebot zusammen mit einem Handy?
Wenn ja, welches Model interessiert dich denn da? Bitte nenne uns dazu auch gleich die Wunschfarbe und Speichergröße.
Liebe Grüße Maria
Hallo,
ich würde an deinen Verträgen nichts ändern. Treuerabatt bekommt nicht jeder. Bei den neuen DSL Tarifen bekommst du keinen Kombi mehr bei der Flex Variante. Also lass es einfach weiterlaufen.
LG
Hallo zusammen, und danke für die Antworten. Ich möchte es ja eigentlich genau so weiterlaufen lassen, und hätte gerne noch eine Bestätigung von O2 gehabt, dass das geht ohne den Umweg über die Rückgewinnungshotline. Wenn nötig, auch wieder mit 24 Monaten Laufzeit.
Mobil: Kundennummer xxx63455, 15,99€ nach Abzug von 11,50 € Rabatt (Treuerabatt?)
Festnetz: Kundennummer xxx53854578, 19,99 € nach Abzug von 10,00 € Rabatt (wurde 2015? mal als Kombivorteil bezeichnet - das Wort taucht auf der Rechnung nicht mehr auf)
Viele Grüße, pilskonzept
Hallo,
die Bestätigung hast du doch mit dem Treuerabatt, dazu kommt eigentlich immer ein Brief!? Dein Mobilfunk hat jetzt immer 12 Monate Laufzeit, und der DSL kann monatlich gekündigt werden.
LG
Hallo,
die Bestätigung hast du doch mit dem Treuerabatt, dazu kommt eigentlich immer ein Brief!? Dein Mobilfunk hat jetzt immer 12 Monate Laufzeit, und der DSL kann monatlich gekündigt werden.
LG
Hallo Villureef,
für die 11,50 auf den Handyvertrag habe ich eine Bestätigung bekommen (Brief und SMS), für die 10,00 auf den DSL-Vertrag nicht.
Hätte natürlich auch nichts dagegen (@o2_Maria), wenn beide Verträge unter einer Kundennummer geführt werden.
Hallo,
die Tarifbedingungen für den DSL wirst du auch irgendwann bei Vertragsabschluss bestätigt bekommen haben. Kundenkontenzusammenführung ist kostenpflichtig. Also lasse es so. Andere würden sich über solche Vertragskonditionen freuen.
LG
Hallo
da stimme ich meinen Vorredner zu.
Für den Mobilfunkvertrag könnte ich dir nur ein Angebot mit einem niedrigeren Rabatt machen. Wenn dir also dein Tarif ausreicht, würde ich lieber den Treuerabattl aufen lassen.
Beachte dabei bitte, dass der Treuerabatt deaktiviert wird, wenn der Vertrag gekündigt wird.
Der DSL-Flex-Vertrag hat aktuell einen Kombi-Vorteil von 10,- EUR. Dieser bleibt erhalten, so lange du nichts an den Tarifen änderst.
Bei einer Vertragsverlängerung wäre diese nur in einen Tarif mit Vertragslaufzeit möglich. Und der Kombi-Vorteil würde je nach gewähltem Tarif auf 5,- EUR reduziert werden.
Wenn du also mit den Leistungen der Tarife so zufrieden bist, würde ich auch nichts daran ändern.
Gruß, Solveig
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