Zusammenführung 2er Mobilfunkverträge und 1 DSL Vertrag

Hallo @InBriVin, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Ich freue mich, dass du an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert bist und im diesem Zug deine Verträge unter der Kundennummer deines DSL-Vertrages zusammenführen möchtest. 

Laufen alle Verträge unter demselben Vertragsinhaber? Gerne bieten wir dir im Zuge einer Vertragsverlängerung eine Zusammenführung bzw. evtl. ein Vertragsinhaberwechsel an. 

Um uns einen genauen Überblick zu verschaffen, möchte ich dich bitten die Rufnummern der beiden Mobilfunkverträge und die Rufnummer des DSL-Vertrages zusammen mit der jeweiligen vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl uns einmal unter @o2_VVL mitzuteilen. Dann schauen wir gerne, welche Möglichkeiten wir dir anbieten. 

Liebe Grüße,

Tobias

Schon geschehen, vielen Dank  :-)

Ich bin auf das Angebot gespannt und freue mich sehr.

Hallo @InBriVin, 

vielen Dank für deine Daten unter @o2_VVL. 

Ich habe mir das Ganze einmal angeschaut. Dein ältester Vertrag ist der Tarif “o2 Free M”, der gerade noch eine hohe Restlaufzeit hat und noch nicht zur Vertragsverlängerung ansteht. Prima, dass dieser Vertrag keinen Kombivorteil beinhaltet, denn dieser Vertrag ist der Geber zum Erhalt eines Kombivorteils für deinen DSL-Vertrag und deinen anderen Mobilfunkvertrag. Bei einer Zusammenführung deiner Verträge werden beide Mobilfunkverträge unter der Kundennummer des DSL-Vertrages hinterlegt. Somit wirst du zukünftig statt 3 nur noch eine Rechnung erhalten. 

Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist eine Zusammenführung kostenfrei. Dies ist bei Rufnummer 000 am Ende kostenfrei machbar, die du ja gerne verlängern möchtest. Bei der Rufnummer 040 am Ende liegt die Zusammenführung bei einmalig 29,99 €. Bei diesem Vertrag ist die Zusammenführung zwingend nötig, da sonst der Kombivorteil bei den beiden anderen Verträgen nicht greift. 

Ich freue mich, dass ich die Möglichkeit habe, dir bei der Rufnummer 000 am Ende einen 50%-Kombivorteil anzubieten. Dazu habe ich dir gerade ein Angebot per E-Mail für den Tarif “o2 Free L Boost Kombi” zusammen mit einmal dem Handy “Samsung Galaxy S20 5G 128GB, grau” und einmal dem Handy “Samsung Galaxy S20 FE 128GB” zukommen lassen. 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. In den ersten 3 Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass eines der Angebote deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

wow, das ging ja superfix, dankeschön. Wäre auch ein 3. Angebot nur für VVL möglich, ohne Handykauf? Besten Dank auf jeden Fall schon mal für den tollen Service, auch im Rahmen der PN !

Wirklich klasse und entgegen vieler schlechter Erfahrungen, die man über den O2 Service liest. Macht weiter so, ihr seid klasse!

Hallo Tobias, Entscheidung ist gefallen, ich würde gern zu den genannten Konditionen, aber ohne Hardware, verlängern, d.h. mit Zusammenführung der Verträge usw. Ich bitte um Erstellung des aktualisierten Angebots. Vielen Dank und  beste Grüße

Hi, bekomme ich bitte ein personalisiertes Angebot ohne Handy dazu? Sprich Zusammenlegung aller Verträge wie oben beschrieben und dem Tarif o2 Free L Boost Kombi ? Dann würde ich das gern sofort verlängern :-) Liebe Dank und besinnliche Weihnachten für das O2 Team und Familien

Hallo @o2_Tobias : Könntest  Du das Angebot bitte aktualisieren ohne Smartphone zu den o.g. Konditionen? DANKE DIR!

Hallo @InBriVin, 

vielen Dank für die Annahme des Angebotes. Darüber freue ich mich sehr. 

Ich wollte noch einmal nachfragen, ob mit der Zusammenführung deiner Verträge und mit dem Tarifwechsel alles geklappt hat? 

Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne hier in unserer o2 Community dazu. 

Übrigens, schaue auch gerne in unser digitales Wohnzimmer . Dort stehen dir jede Menge interessanter Themen zur Verfügung. Sicherlich ist auch etwas Interessantes für dich mit dabei. 

Liebe Grüße,

Tobias